İçerik hizmetleri platformu (CSP), kurumsal içeriği depolamak, yönetişim altında tutmak ve üzerinde çalışmak için kullanılan ve yalnızca bağımsız bir depo olarak kullanılmak yerine diğer uygulamalar tarafından API üzerinden tüketilmek üzere tasarlanmış bir hizmetler kümesidir.
Terim, kurumsal içerik yönetiminin yerini alması için sektör analistleri tarafından ortaya atıldı ve bu yeniden adlandırma yalnızca bir etiket değişikliği değil, gerçek bir mimari kaymayı işaret etti.
ECM’den değişenler
Uygulamada kurulduğu biçimiyle ECM tek bir depo varsayıyordu. İçerik tek bir satıcıdan alınan tek bir sisteme göç ettirilir, ona ihtiyaç duyan uygulamalar ise ya o sistemle bütünleşir ya da onun etrafından dolaşırdı. Çekici yanı denetimdi. Bedeli ise göç projelerinin uzun, pahalı ve sıklıkla yarım kalması, içeriğin yerini alması gereken sistemlerde mahsur bırakılmasıydı.
İçerik hizmetleri modeli, içeriğin hâlihazırda dağıtık olduğu ve öyle kalacağı gözleminden yola çıkar. Her şeyi tek noktada toplamak yerine, depolar arasında tutarlı yönetişim uygulayan hizmetler sunar ve bunları öyle açar ki içerik yönetimi, kullanıcıların gittiği bir varış noktası olmaktan çıkıp diğer uygulamaların çağırdığı bir yeteneğe dönüşür.
Pratik sonucu şudur: başarı artık tek bir yere ne kadar içerik göç ettirildiğiyle değil, içerik nerede bulunuyorsa politikanın oraya ne kadar tutarlı uygulandığıyla ölçülür.
Tipik yetenekler
Güvenli çalışma alanları içeriği ekibe, vakaya, dosyaya veya projeye göre gruplar; üyelik ve izinler o kapsayıcıyla sınırlandırılır. Bu, işin kendini gerçekte örgütleme biçimine genel bir klasör ağacından daha iyi uyar.
Rol tabanlı erişim hakları adı geçen kişilere değil rollere atar; belirli aralıklarla erişim incelemesini uygulanabilir kılan da budur. Bkz. belge yönetim sistemi.
Saklama politikaları yaşam döngüsü kurallarını içerik sınıfına göre uygular ve resmi kayıt beyanının gerektiği yerde kayıt yönetimini besler.
Entegrasyonlar iş birimi sistemlerini bağlar; böylece içerik, kullanıcıların ayrı bir depoya gitmesini gerektirmek yerine işin gerçekleştiği uygulamalarda oluşturulur ve tüketilir.
API öncelikli mimari belirleyici niteliktir. Arayüzde bulunan her yetenek programatik olarak da bulunur; içerik hizmetlerinin başka yazılımlara gömülebilmesini sağlayan da budur.
Üst veri ve sınıflandırma hizmetleri kaynaklar arasında tutarlı etiketler uygular ve bunu sıklıkla belge sınıflandırma yoluyla yapar; böylece yönetişim, kullanıcıların içeriği doğru etiketlemesine bağlı kalmaz.
Federasyon ödünü
Yönetişimi depoları tek noktada toplamak yerine depolar arasında uygulamak göçten kaçınmayı sağlar ve kendi güçlüklerini getirir. Bunların açıkça belirtilmesi hak edilmiştir, çünkü satıcı yayınları bunu genellikle yapmaz.
Politika uygulaması yalnızca en zayıf bağlayıcı kadar güçlüdür. Bir depo saklama uygulamak için hiçbir API sunmuyorsa, o içerik platform tarafından değil gelenek yoluyla yönetilir.
Federe kaynaklar arasında arama, tek bir dizin içinde aramaktan daha zordur ve sonuç kalitesi her kaynağın üst veri disiplinine göre değişir.
Erişim kontrolünün, farklı izin modellerine sahip sistemler arasında uzlaştırılması gerekir ve hataların yoğunlaştığı yer bu uzlaştırmadır. Bir belgeyi görmemesi gereken bir kullanıcı, genellikle iki sistemin modeli arasındaki uyumsuzluk yüzünden, herhangi birindeki bir hata yüzünden değil, erişim kazanır.
Federasyon kuruluşların çoğu için doğru varsayılandır; ancak büyük bir göç projesini süregiden bir entegrasyon yüküyle değiştirir. İşin ortadan kalkması değildir.
CSP ile belge yapay zekasının kesiştiği yer
Bir içerik hizmetleri platformu içeriği yönetişim altında tutar. Onu yorumlamak ayrı bir yetenektir: akıllı belge işleme belgeleri veriye dönüştürür, erişimle zenginleştirilmiş üretim ise içerikten sorulara yanıt verir.
Önemli olan bağlantı erişim kontrolüdür. Bir erişim sistemi platformun yönetişim altında tuttuğu içerikte arama yapıyorsa, platformun izinlerinin erişim anında uygulanması gerekir; aksi hâlde yapay zeka katmanı, platformun var olma nedeni olan yönetişimin etrafından dolaşan bir yola dönüşür.
Yaygın olarak yanlış giden şeyler
Depo olarak satın alınır ve öyle kullanılır. Yalnızca kendi arayüzü üzerinden kullanılan API öncelikli bir platform, yerini aldığı ECM sistemiyle aynı değeri, aynı maliyetle sunar.
Yönetişimin devralındığı varsayılır. Bir depoyu bağlamak, mevcut içeriğine politikayı kendiliğinden uygulamaz; hâlihazırda yerinde olan içeriğe sınıflandırma ve saklamayı geriye dönük işlemek genellikle işin daha büyük bölümüdür.
Çalışma alanları çoğalır. Yaşam döngüsü kuralları olmadan proje başına çalışma alanları süresiz birikir ve platformun çözmesi beklenen yayılmayı yeniden üretir.
Contellect One bu hizmetleri belge ve içerik yönetimi kapsamında sunar.
