Hizmet Şartları

Son güncelleme: 7 Temmuz 2026

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “biz”, “bize” veya “bizim”) şirketi tarafından sağlanan Contellect One platformuna ve ilgili web sitelerine, belgelere, destek hizmetlerine, API’lere, bütünleşmelere ve profesyonel hizmetlere erişimi ve bunların kullanımını düzenler. Contellect One; yapay zeka destekli içerik yönetimi, akıllı belge işleme, kurumsal arama, iş akışı otomasyonu, bilgi yönetimi ve yönetişimli işbirliği için kurulmuş bir kurumsal platformdur.

Hizmetlere bir şirket, kamu kurumu veya başka bir kuruluş adına erişiyor ya da bunları kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu durumda “Müşteri” ve “siz” ifadeleri o kuruluşa gönderme yapar. Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmetlere erişmeyin ve bunları kullanmayın.

Siz ve Contellect ayrı bir yazılı sözleşme, sipariş formu, iş tanımı, veri işleme sözleşmesi veya kurumsal abonelik sözleşmesi imzaladıysanız, çelişki bulunan yerlerde o yazılı sözleşme bu Şartlara üstün gelir.

1. Hizmetler

Contellect One, kuruluşların kurumsal içeriği yakalamasına, sınıflandırmasına, çıkarmasına, aramasına, yönetişim altında tutmasına, yönlendirmesine ve otomatikleştirmesine yardımcı olur. Hizmetler şunları içerebilir:

• Akıllı belge işleme, veri çıkarımı, sınıflandırma, doğrulama ve yönlendirme.
• Yapay zeka destekli arama, erişimle zenginleştirilmiş üretim, bilgi tabanı deneyimleri, özetler ve soru yanıtlama.
• Dijital çalışma alanları, içerik depoları, iş akışı otomasyonu, dosyalar, onaylar ve denetim izleri.
• Bağlayıcılar, API’ler, bütünleşmeler, göç hizmetleri, uygulama desteği, eğitim ve yönetilen yapılandırma.
• Zaman zaman kullanıma açılabilen beta, ön izleme, kum havuzu veya değerlendirme özellikleri.

Hizmetler işletme ve kuruluş kullanımına yöneliktir. Tüketici kullanımı için ya da profesyonel hukuki, finansal, tıbbi, uyumluluk, mühendislik veya güvenlik danışmanlığının yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.

2. Hesaplar, Yöneticiler ve Yetkili Kullanıcılar

Yöneticileri ve yetkili kullanıcıları belirlemekten, uygun izinleri atamaktan ve hesap bilgilerini doğru tutmaktan Müşteriler sorumludur. Yöneticiler kullanıcı erişimini, depoları, çalışma alanlarını, iş akışlarını, güvenlik ayarlarını, saklama kurallarını, bütünleşmeleri ve diğer kontrolleri yapılandırabilir.

Çalışanlar, yükleniciler, temsilciler, yöneticiler ve diğer yetkili kullanıcılar tarafından gerçekleştirilenler dahil olmak üzere hesaplarınız altındaki etkinlikten siz sorumlusunuz. Kimlik bilgilerini korumanız, makul erişim kontrolleri uygulamanız ve Hizmetleri kapsayan yetkisiz erişim şüphesi ya da güvenlik olaylarını ivedilikle Contellect şirketine bildirmeniz gerekir.

3. Müşteri İçeriği ve Sahiplik

“Müşteri İçeriği”; Hizmetlerin Müşteri tarafından kullanılması sonucunda Hizmetlere sunulan, yüklenen, Hizmetlerde depolanan, Hizmetler tarafından işlenen veya Hizmetlerden üretilen belgeleri, dosyaları, kayıtları, verileri, istemleri, sorguları, üst verileri, iş akışlarını, yapılandırmaları, iletişimleri ve diğer materyalleri ifade eder.

Müşteri ile Contellect arasındaki ilişkide Müşteri İçeriğinin sahipliği Müşteride kalır. Bu Şartlar, Müşteri İçeriğinin sahipliğini Contellect şirketine devretmez.

Müşteri, Contellect şirketine; Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmetleri sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek, iyileştirmek ve işletmek, yasalara uymak, kötüye kullanımı önlemek ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiği ölçüde barındırmak, işlemek, iletmek, görüntülemek, çoğaltmak, dönüştürmek, dizinlemek, çıkarmak, sınıflandırmak ve başka biçimlerde kullanmak üzere sınırlı bir hak tanır.

Müşteri, İçeriği Hizmetler aracılığıyla yükleme, işleme, paylaşma veya otomatikleştirme konusunda yeterli hak ve izne sahip olup olmadığı dahil olmak üzere, Müşteri İçeriğinin hukuka uygunluğundan, doğruluğundan, kalitesinden ve bütünlüğünden sorumludur.

4. Yapay Zeka Özellikleri, Çıktılar ve İnsan İncelemesi

Hizmetler; yapay zekayı, makine öğrenmesini, doğal dil işlemeyi, optik karakter tanımayı, çıkarım modellerini, erişim sistemlerini ve ajan tabanlı ya da otomatik iş akışlarını kullanabilir. Bu özellikler özetler, sınıflandırmalar, çıkarılmış alanlar, yanıtlar, öneriler, iş akışı kararları, arama sonuçları veya başka çıktılar (“Yapay Zeka Çıktıları”) üretebilir.

Yapay Zeka Çıktıları; modellerden, Müşteri İçeriğinden, yapılandırmalardan, erişim kaynaklarından, istemlerden ve iş akışı kurallarından üretilir. Yapay Zeka Çıktıları eksik, hatalı, güncelliğini yitirmiş, yinelenmiş veya belirli bir amaca uygun olmayan nitelikte olabilir. Yapay Zeka Çıktılarını gözden geçirmekten, doğrulamaktan, onaylamaktan ve uygun biçimde kullanmaktan Müşteri sorumludur.

Müşteri, uygun insan incelemesi, kontroller, doğrulama ve yönetişim uygulamadıkça; hukuki, finansal, istihdam, sağlık, düzenleyici, emniyet veya başka esaslı sonuçlar doğurabilecek kararlarda Yapay Zeka Çıktılarını tek dayanak olarak kullanmamalıdır.

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça Contellect, Müşteri İçeriğini ilgisiz müşteriler için temel modelleri eğitmek amacıyla kullanmaz. Contellect; bu verilerin Müşteriyi belirlememesi veya Müşteri İçeriğini açıklamaması koşuluyla, güvenilirliği, güvenliği, performansı, ürün işlevselliğini ve desteği iyileştirmek için toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş ya da kimliği belirsizleştirilmiş teknik ve kullanım verilerini kullanabilir.

5. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri şunları kabul eder:

• Hizmetleri yalnızca yürürlükteki yasalara, düzenlemelere, belgelere, sipariş formlarına ve bu Şartlara uygun olarak kullanmak.
• Erişim kontrollerini, saklama kurallarını, onay yollarını ve iş akışı otomasyonunu Müşterinin işine ve düzenleyici yükümlülüklerine uygun bir biçimde yapılandırmak.
• Müşterinin kullanım senaryosuna uygun yedekleri, dışa aktarım planlarını, kurum içi kayıtları ve iş sürekliliği yöntemlerini sürdürmek.
• Kişisel veriyi, gizli bilgiyi, düzenlemeye tabi kayıtları ve üçüncü taraf materyallerini Hizmetler aracılığıyla işlemek için gereken tüm bildirimleri, onayları, izinleri ve hakları elde etmek.
• İş akışı kurallarını, yapay zeka yapılandırmalarını, çıkarım şablonlarını, bütünleşmeleri ve otomasyonu üretimde kullanmadan önce gözden geçirmek ve sınamak.
• Kullanıcıların kabul edilebilir kullanım, güvenlik yükümlülükleri, yapay zekanın sınırları ve Müşterinin kurum içi politikaları konusunda eğitilmesini sağlamak.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri, kendisi aşağıdakileri yapamaz ve hiçbir kullanıcının ya da üçüncü tarafın yapmasına izin veremez:

• Hizmetleri hukuka aykırı, zararlı, dolandırıcılık niteliğinde, aldatıcı, hak ihlaline yol açan, kötüye kullanım oluşturan veya yetkisiz amaçlarla kullanmak.
• Kötücül yazılım, kötücül kod, istismar yükleri ya da sistemleri veya verileri bozmak, zarar vermek veya bunlara yetkisiz erişim sağlamak üzere tasarlanmış içerik yüklemek veya işlemek.
• Kullanım sınırlarını, güvenlik kontrollerini, erişim izinlerini, denetim kayıtlarını, kimlik doğrulamayı veya teknik kısıtlamaları atlatmaya çalışmak.
• Yasanın ya da yazılı sözleşmenin izin verdiği hâller dışında Hizmetleri tersine mühendislikle çözümlemek, kaynak koda dönüştürmek, kazımak, taramak, kopyalamak, yeniden satmak, alt lisanslamak veya başka biçimde kötüye kullanmak.
• Contellect şirketinin önceden yazılı onayı olmaksızın Hizmetleri rakip bir ürün geliştirmek için ya da yayımlamak amacıyla kıyaslama yapmak için kullanmak.
• Gizli sistem bilgilerini, model talimatlarını, kimlik bilgilerini, sırları veya yetkisiz veriyi elde etmeyi amaçlayan içerik ya da istem sunmak.
• Hizmetleri, uygun inceleme, yönetişim ve hukuki yetkilendirme olmaksızın yüksek riskli bağlamlarda otomatik kararlar vermek için kullanmak.
• Hizmetlerin işleyişine, bütünlüğüne, erişilebilirliğine, güvenliğine veya performansına müdahale etmek.

Contellect, ihlal şüphelerini soruşturabilir ve Hizmetleri, Müşteriyi, diğer müşterileri, kullanıcıları ya da üçüncü tarafları korumak için makul olarak gerekli olduğu yerlerde erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabilir.

7. Güvenlik, Gizlilik ve Kişisel Veri

Contellect, Hizmetleri ve Müşteri İçeriğini korumak üzere tasarlanmış yönetsel, teknik ve örgütsel önlemler uygular. Hiçbir sistemin tümüyle güvenli olduğu garanti edilemez ve Müşteri, kendi ortamı içindeki erişimi, izinleri, bütünleşmeleri ve kullanıcı davranışını yapılandırmaktan sorumlu olmayı sürdürür.

Kişisel verinin işlenmesi; Müşteri ile Contellect arasındaki yürürlükteki gizlilik politikası, veri işleme sözleşmesi, sipariş formu veya diğer yazılı sözleşme tarafından düzenlenir. Hizmetleri kullanımının düzenlemeye tabi kişisel veri, hassas bilgi, sağlık kayıtları, finansal kayıtlar, kamu kayıtları veya diğer korunan içerik için uygun olup olmadığını belirlemekten Müşteri sorumludur.

Yürürlükteki sipariş formu, belgeler veya yazılı sözleşme bu kullanım senaryosunu açıkça desteklemedikçe Müşteri; parolaları, özel anahtarları, üretim sırlarını, ödeme kartı verilerini veya diğer son derece hassas verileri sunmamalıdır.

8. Gizlilik Yükümlülüğü

Her bir taraf diğerinden gizli bilgi alabilir. Alan taraf, gizli bilgiyi korumak için makul özeni gösterecek ve bu bilgiyi yalnızca bu Şartlar ya da yürürlükteki bir sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek veya haklarını kullanmak için kullanacaktır.

Gizli bilgi; kamuya açık olan, açıklayan tarafın gizli bilgisi kullanılmaksızın bağımsız olarak geliştirilen, gizlilik yükümlülüğü olmaksızın bir üçüncü taraftan hukuka uygun biçimde edinilen ya da yazılı olarak yayımlanmasına onay verilen bilgiyi kapsamaz.

Açıklama yasa, celp, mahkeme kararı veya resmi merci talebi gereği zorunluysa, alan taraf hukuken izin verilen yerlerde makul bir bildirimde bulunacak ve açıklamayı sınırlama çabalarına işbirliğiyle katılacaktır.

9. Bütünleşmeler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetler; üçüncü taraf uygulamalarla, bulut platformlarıyla, kimlik sağlayıcılarla, depolama sistemleriyle, e-posta sistemleriyle, kurumsal uygulamalarla, yapay zeka sağlayıcılarıyla ve diğer hizmetlerle bütünleşebilir. Müşterinin üçüncü taraf hizmetlerini kullanması; yürürlükteki üçüncü taraf koşulları, gizlilik politikaları, güvenlik uygulamaları ve yapılandırma seçimleri tarafından düzenlenir.

Contellect; üçüncü taraf hizmetlerinden, kesintilerden, veri işleme biçimlerinden, değişikliklerden veya Contellect şirketinin denetimi dışındaki güvenlik olaylarından sorumlu değildir. Müşteri, Contellect şirketine, Müşteri veya yöneticileri tarafından yapılandırıldığı biçimde bağlı üçüncü taraf hizmetleriyle Müşteri İçeriğini ve ilgili veriyi karşılıklı olarak iletme yetkisi verir.

10. Ücretler, Siparişler ve Ödeme

Ücretler, abonelik koşulları, kullanım sınırları, yenileme koşulları, ödeme yükümlülükleri, vergiler ve profesyonel hizmetler; yürürlükteki sipariş formunda, fiyat teklifinde, faturada, iş tanımında veya yazılı sözleşmede belirtilir. Yazılı olarak aksi belirtilmedikçe ücretler geri ödenmez ve ödeme yükümlülükleri iptal edilemez.

Müşteri; Contellect şirketinin net gelirine dayanan vergiler dışındaki vergilerden, harçlardan, banka masraflarından ve benzeri yüklerden sorumludur. Geciken ödemeler; yürürlükteki sözleşme ve yasanın izin verdiği askıya alma, faiz, tahsilat masrafları veya diğer hukuki yollarla sonuçlanabilir.

11. Beta ve Ön İzleme Özellikleri

Contellect; beta, ön izleme, pilot, deneme, kum havuzu veya değerlendirme özellikleri sunabilir. Bu özellikler eksik olabilir, herhangi bir zamanda değiştirilebilir, askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. Yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe, hizmet taahhütleri, garantiler, tazminat yükümlülükleri veya destek yükümlülükleri olmaksızın sağlanabilir.

Contellect bu kullanımı yazılı olarak açıkça onaylamadıkça Müşteri, beta veya ön izleme özelliklerini üretim iş yükleri ya da düzenlemeye tabi iş akışları için kullanmamalıdır.

12. Fikri Mülkiyet

Contellect ve lisans verenleri; Hizmetler, platform, yazılım, modeller, iş akışları, şablonlar, tasarımlar, belgeler, API’ler, kullanıcı arayüzleri, ürün adları, logolar ve temeldeki teknoloji üzerindeki tüm hakları, mülkiyeti ve menfaati saklı tutar.

Müşteri geri bildirim, öneri, fikir veya tavsiye sunabilir. Contellect; bunu yaparken Müşterinin gizli bilgisini açıklamaması koşuluyla, geri bildirimi kısıtlama veya yükümlülük olmaksızın kullanabilir.

Bu Şartlarda ya da yazılı bir sözleşmede açıkça tanınan haklar dışında, hiçbir taraf diğer tarafın fikri mülkiyeti üzerinde herhangi bir hak edinmez.

13. Erişilebilirlik, Destek ve Değişiklikler

Contellect, Hizmetlerin bölümlerini zaman zaman güncelleyebilir, iyileştirebilir, değiştirebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir. Contellect; güvenlik, hukuk, teknik ve işletim gerekliliklerine tabi olarak, etkin bir abonelik dönemi süresince ücretli çekirdek işlevselliği esaslı biçimde azaltmaktan kaçınmak için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir.

Destek, hizmet düzeyleri, bakım pencereleri, yanıt süreleri ve çalışma süresi taahhütleri yalnızca bir sipariş formunda, destek politikasında, hizmet düzeyi sözleşmesinde veya diğer yazılı sözleşmede yer alıyorsa uygulanır.

14. Askıya Alma ve Sona Erdirme

Contellect, aşağıdaki hâllerde Hizmetlere erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabilir:

• Müşteri veya bir kullanıcı bu Şartları ya da yürürlükteki bir sözleşmeyi ihlal ederse.
• Müşteri, çekişmesiz tutarları vadesinde ödemezse.
• Erişimin sürmesi güvenlik, hukuk, işletim veya bütünlük riski yaratırsa.
• Askıya alma yasa, mahkeme kararı, düzenleyici veya resmi merci gereği zorunlu olursa.

Sona erdirme veya sürenin dolmasıyla Müşterinin Hizmetlere erişim hakkı son bulur. Veri dışa aktarımı, silme, saklama, geçiş desteği ve sona erdirme sonrası erişim; yürürlükteki sipariş formu, belgeler, veri işleme sözleşmesi veya yazılı sözleşme tarafından düzenlenir.

15. Feragatnameler

Yazılı bir sözleşmede açıkça belirtilenler dışında Hizmetler “olduğu gibi” ve “kullanılabilir olduğu ölçüde” sağlanır. Contellect; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet, hak ihlali bulunmaması, kesintisiz işleyiş, hatasız performans ve Yapay Zeka Çıktılarının doğruluğu garantileri dahil olmak üzere açık, zımni, kanuni ya da başka nitelikteki tüm garantilerden feragat eder.

Contellect; Hizmetlerin her belge türünü saptayacağını, her veri alanını doğru çıkaracağını, her iş akışı hatasını önleyeceğini, her uyumluluk sorununu belirleyeceğini ya da eksiksiz veya doğru Yapay Zeka Çıktıları üreteceğini garanti etmez.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, hiçbir taraf dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan, ibret verici veya cezai zararlardan ya da yoksun kalınan kârdan, yoksun kalınan gelirden, yitirilen itibardan, iş kesintisinden, veri kaybından veya ikame hizmet maliyetinden, bu tür zararların olasılığı konusunda uyarılmış olsa bile sorumlu olmayacaktır.

Bir sipariş formu kapsamında ödenecek tutarlar, gizlilik yükümlülükleri, fikri mülkiyetin kötüye kullanılması veya yasa gereği sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar dışında, her bir tarafın Hizmetlerden doğan ya da bunlarla ilgili toplam sorumluluğu; sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki ay içinde, talebe yol açan Hizmetler için Müşteri tarafından Contellect şirketine ödenen ya da ödenecek tutarları aşmayacaktır.

17. Tazminat

Müşteri; Müşteri İçeriğinden, Hizmetleri bu Şartlara ya da yasaya aykırı biçimde kullanmasından, bütünleşmelerinden veya yapılandırmalarından ya da içeriği veya veriyi işlemeye ilişkin talimatlarından doğan talepler, zararlar, sorumluluklar, masraflar ve giderler karşısında Contellect şirketini savunacak ve tazmin edecektir.

Contellect; yürürlükteki yazılı sözleşmedeki istisnalara, yöntemlere ve sınırlamalara tabi olarak, Contellect tarafından sağlandığı ve bu Şartlara uygun olarak kullanıldığı biçimiyle Hizmetlerin o üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini ileri süren üçüncü taraf talepleri karşısında Müşteriyi savunacaktır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Teksas Eyaleti hukukuna tabidir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, bu Şartlardan veya Hizmetlerden doğan ya da bunlarla ilgili uyuşmazlıklarda Teksas, Harris İlçesi’nde bulunan mahkemeler münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır.

Taraflar, ivedi ihtiyati tedbir veya hakkaniyet temelli koruma makul olarak gerekli olmadıkça, resmi bir hukuki talep sunmadan önce uyuşmazlıkları iyi niyetle iş düzeyinde yükseltme yoluyla çözmeye ilk olarak çalışacaktır.

19. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Contellect bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler esaslı ise Contellect; güncellenmiş Şartları yayımlayarak, “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek, Hizmetler aracılığıyla bildirim göndererek veya başka bir makul yöntem kullanarak bildirimde bulunacaktır. Güncellenmiş Şartların yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Şartların kabulü anlamına gelir.

20. İletişim

Hukuki bildirimler veya bu Şartlar hakkındaki sorular için:

• E-posta: legal@contellect.com
• Şirket: Contellect Technologies Inc.
• Adres: Houston, Texas, ABD