Intelligente agentische Workflows

KI-Agenten führen dokumentenlastige Workflows mit Regeln, Kontext und menschlicher Aufsicht aus.

Dokumentenprozesse mit KI-Agenten automatisieren, die klassifizieren, extrahieren, prüfen, weiterleiten, eskalieren und Systeme steuern.

Was ist ein intelligenter agentischer Workflow?

Ein intelligenter agentischer Workflow nutzt KI-Agenten, Geschäftsregeln, Dokumentenverständnis und Orchestrierung, um mehrstufige Arbeit mit weniger manuellem Aufwand abzuschließen. Contellect One unterstützt Agenten dabei, Inhalte zu klassifizieren, Daten zu extrahieren, Richtlinien zu prüfen, Ausnahmen weiterzuleiten, Genehmigungen anzufordern und Aktionen systemübergreifend auszulösen.

AutonomKI-Agenten führen wiederholbare Schritte aus und eskalieren Ausnahmen
KontextbewusstWorkflow-Entscheidungen nutzen Dokumente, Metadaten, Regeln und Historie
OrchestriertMenschen, Systeme, Dokumente und Agenten bleiben verbunden

Automatisierung für komplexe Geschäftsprozesse

Agentische Workflows eignen sich am besten für Prozesse, die Dokumente, Entscheidungen, Ausnahmen, Genehmigungen und verbundene Systeme kombinieren.

01

Betriebsteams

Automatisieren Sie Erfassung, Validierung, Weiterleitung, Genehmigungen und Ausnahmebehandlung.

02

Service-Teams

Nutzen Sie Agenten, um Anfragen zu priorisieren, Kontext zu sammeln und Antworten vorzubereiten.

03

Compliance-Teams

Steuern Sie Entscheidungsprotokolle, Nachweise, Genehmigungen und Eskalationsregeln.

04

IT- und Automatisierungsteams

Integrieren Sie Agenten mit Unternehmenssystemen, APIs und Workflow-Diensten.

Ausgewählter Workflow

KI-orchestrierter Dokumentenprozess

Ein KI-Agent liest eingehende Dokumente, extrahiert wichtige Daten, prüft Geschäftsregeln, leitet unauffällige Fälle weiter und eskaliert Ausnahmen.

  • Reduzieren Sie die manuelle Prüfung bei standardmäßig dokumentenlastigen Prozessen.
  • Behalten Sie menschliche Genehmigung dort bei, wo Richtlinien, Unsicherheit oder Risiko dies erfordern.
  • Erstellen Sie einen prüfbaren Nachweis von Agentenaktionen, Entscheidungen und Eskalationen.
ErgebnisAutomatisieren Sie komplexe Workflows, ohne Aufsicht, Governance oder Verantwortlichkeit zu verlieren.
01Priorisierung

Agent für Anfragenpriorisierung

Klassifizieren Sie Anfragen, sammeln Sie Kontext, weisen Sie Priorität zu und leiten Sie an die richtige Warteschlange weiter.

Beschleunigt die Erfassung
02Validieren

Agent für Dokumentenvalidierung

Prüfen Sie Pflichtfelder, fehlende Dokumente, Richtlinienregeln und Konfidenzwerte.

Reduziert manuelle Prüfungen
03Genehmigen

Agent für Genehmigungsvorbereitung

Fassen Sie Nachweise zusammen, erstellen Sie Empfehlungen und leiten Sie Genehmigungspakete weiter.

Beschleunigt Entscheidungen
04Ausnahme

Workflow für Ausnahmebehandlung

Erkennen Sie Abweichungen, fordern Sie fehlende Daten an und eskalieren Sie ungelöste Fälle.

Verhindert Stillstand
05Integrieren

Agent für Systemaktualisierung

Lösen Sie nach Genehmigungen Aktualisierungen in CRM-, ERP-, HRIS- oder Fallsystemen aus.

Reduziert Doppelerfassung
06Überwachen

Agent für SLA und Compliance

Verfolgen Sie Fristen, Erinnerungen, Risikosignale und Richtlinienausnahmen.

Verbessert die Kontrolle

So werden agentische Workflows eingeführt

Contellect One macht agentische Automatisierung praxistauglich, indem Grenzen, Eingaben, Regeln, Beteiligte und Audit-Trails klar definiert werden.

1

Workflow auswählen

Wählen Sie einen dokumentenlastigen Prozess mit klaren Ergebnissen, Regeln und Ausnahmen aus.

2

Agentenaufgaben festlegen

Legen Sie fest, was die KI klassifizieren, extrahieren, zusammenfassen, validieren oder weiterleiten kann.

3

Leitplanken festlegen

Konfigurieren Sie Konfidenzschwellen, Genehmigungen, Eskalationswege und Audit-Protokollierung.

4

Integrieren und überwachen

Verbinden Sie Systeme, messen Sie Ergebnisse und verbessern Sie Prompts, Regeln und Weiterleitung.

Vorteile agentischer Workflows

Weniger manuelle Übergaben

Agenten bereiten wiederholbare Arbeit vor, leiten sie weiter und schließen sie ab, während Ausnahmen eskaliert werden.

Bessere Konsistenz

Regeln, Kontext und Audit-Protokolle machen Entscheidungen teamübergreifend wiederholbarer.

Höherer Durchsatz

Teams können mehr Arbeit bewältigen, ohne den administrativen Aufwand im gleichen Maß zu erhöhen.

Contellect One in Aktion sehen

Sehen Sie, wie Contellect One Dokumente erfasst, steuert, durchsucht und automatisiert - in einem sicheren Arbeitsbereich, der auf Ihr Geschäft zugeschnitten ist.

  • Ihren Dokumenten- und Workflow-Anwendungsfall erkunden
  • KI-Extraktion, Suche und Automatisierung in Aktion sehen
  • Optionen für Bereitstellung, Governance und Integration prüfen
Demo anfordernPlattform entdecken

Häufige Fragen zu intelligenten agentischen Workflows

Was macht einen Workflow agentisch?

Ein agentischer Workflow nutzt KI-Agenten, um Kontext zu interpretieren, begrenzte Entscheidungen zu treffen, Aktionen auszuführen und Ausnahmen innerhalb festgelegter Leitplanken zu eskalieren.

Entfallen bei agentischen Workflows Genehmigungen durch Menschen?

Nicht zwangsläufig. Sie können Entscheidungen vorbereiten und weiterleiten, während bei hohem Risiko oder geringer Konfidenz weiterhin menschliche Genehmigung erforderlich bleibt.

Welche Prozesse eignen sich besonders gut?

Dokumentenerfassung, Anfragenpriorisierung, Rechnungsausnahmen, Onboarding, Fallweiterleitung, Compliance-Prüfungen und Service-Workflows eignen sich besonders gut.

Können Agentenaktionen geprüft werden?

Ja. Contellect One kann Protokolle zu Agentenschritten, Entscheidungen, Eingaben, Ausgaben und Eskalationen führen.