01Bürgerdienste
Verwaltung von Bürgeranliegen
Zentralisieren Sie Formulare, E-Mails, Ausweisdokumente, Nachweise, Fallnotizen, Genehmigungen und Bürgerkommunikation in einem kontrollierten Arbeitsbereich.
Servicereaktion verbessernContent-Automatisierung für Behörden
Content-Management für Bürgerservices, Genehmigungen, Register, Auskunftsanträge und Compliance in der Verwaltung
Contellect One automatisiert Bürgerservices, Genehmigungen, öffentliche Register, Auskunftsanträge, Audits und sichere Aktenführung.
Content Intelligence für Behörden
Was ist intelligentes Content-Management für Behörden?
Intelligentes Content-Management für Behörden vereint sicheres Dokumentenmanagement, KI-gestützte Datenextraktion, Workflow-Automatisierung, Aufbewahrung von Unterlagen, Audit-Trails und Bürgerserviceportale, damit Behördenteams Anträge schneller bearbeiten und gleichzeitig sensible Daten schützen können.
- Erfassen Sie Bürgeranträge, Genehmigungen, Lizenzen, Fallakten, Korrespondenz, Richtlinien und öffentliche Register aus jedem Kanal.
- Nutzen Sie KI, um Behördendokumente zu klassifizieren, wichtige Daten zu extrahieren und fehlende oder unvollständige Informationen zu erkennen.
- Leiten Sie Genehmigungen, Prüfungen, Ausnahmen, Auskunftsanträge und Serviceanliegen an die zuständige Abteilung weiter.
- Halten Sie Unterlagen durchsuchbar, mit Berechtigungen versehen, aufbewahrt, nachvollziehbar und bereit für die Compliance-Prüfung.
FOIWorkflows für Auskunftsanträge und Offenlegung öffentlicher Register
IDPKI-Extraktion für Formulare, Genehmigungen und Fallakten
Auditnachvollziehbare Aufbewahrung und Records Governance
Entwickelt für moderne Serviceerbringung im öffentlichen Sektor
Contellect One bietet Ministerien, Kommunen, Regulierungsbehörden, öffentlichen Versorgungsunternehmen und Behörden eine einheitliche, kontrollierte Content-Ebene für Bürgerservices, Unterlagen, Compliance-Nachweise und abteilungsübergreifende Workflows.
Kommunal- und Landesverwaltung
Digitalisieren Sie Genehmigungen, Lizenzen, Bauanträge, Ratsunterlagen, Prüfungen, Bürgeranfragen und Servicekorrespondenz.
Regulierungsbehörden
Verwalten Sie Einreichungen, Vollzugsakten, Prüfnachweise, Inspektionsunterlagen, Richtliniendokumente und Compliance-Workflows mit nachvollziehbarem Zugriff.
Bürgerservices
Unterstützen Sie den digitalen Eingang, Self-Service-Portale, die Anfragenverfolgung, Benachrichtigungen und abteilungsübergreifende Fallbearbeitung.
Records- und Archivteams
Zentralisieren Sie öffentliche Register, Aufbewahrungsfristen, Zugriffssteuerung, Offenlegungsworkflows und langfristige digitale Archive.
02Genehmigungen
Automatisierung von Genehmigungen und Lizenzen
Klassifizieren Sie Anträge, extrahieren Sie Antragstellerdaten, validieren Sie erforderliche Dokumente, leiten Sie Prüfungen weiter und verfolgen Sie Genehmigungen von der Aufnahme bis zur Ausstellung.
Genehmigungsdauer verkürzen03Unterlagen
Behördenunterlagen und digitale Archivierung
Speichern Sie öffentliche Register, Richtlinien, Korrespondenz, Sitzungsunterlagen und historische Dokumente mit Metadaten, Aufbewahrungsunterstützung, Zugriffssteuerung und sicherer Suche.
Records Governance stärken04Auskunft
Workflows für öffentliche Register und Auskunftsanträge
Organisieren Sie Offenlegungsanträge, relevante Dokumente, Schwärzungsaufgaben, Genehmigungen, Fristen und Korrespondenz mit klarer Statusübersicht.
Transparenz erhöhen05Compliance
Regulatorische Compliance und Prüfnachweise
Verwalten Sie Inspektionsakten, Vollzugsunterlagen, Richtlinien, Genehmigungen, Audit-Trails und Compliance-Nachweise mit berechtigungsgesteuertem Zugriff und Aufbewahrungsunterstützung.
Prüfbereitschaft verbessern06Vorgänge
Abteilungsübergreifende Vorgangs- und Korrespondenzweiterleitung
Leiten Sie Anträge, Beschwerden, Widersprüche, Ermittlungen und interne Vermerke abteilungsübergreifend weiter und bewahren Sie dabei Zuständigkeit, Historie und Verantwortlichkeit.
Übergabeverzögerungen reduzierenSo funktioniert die Dokumentenautomatisierung für Behörden
Contellect One unterstützt den Content-Lebenszyklus im öffentlichen Sektor vom digitalen Eingang über die KI-Extraktion und Abteilungsweiterleitung bis zum sicheren Records Management und Langzeitarchiv.
1
Erfassen
Sammeln Sie Formulare, gescannte Unterlagen, E-Mails, Portaleinreichungen, Bürgerdokumente, Fallakten, Genehmigungen und Behördenkorrespondenz.
2
Verstehen
Nutzen Sie KI-Klassifizierung und -Extraktion, um Dokumenttypen, Antragstellerdaten, Fallnummern, Termine, Abteilungen und fehlende Nachweise zu erkennen.
3
Weiterleiten
Leiten Sie Genehmigungen, Anträge, Ausnahmen, Prüfungen, Aufgaben zu öffentlichen Registern und Eskalationen mit Statusübersicht an das zuständige Behördenteam weiter.
4
Steuern
Wenden Sie Zugriffssteuerung, Audit-Trails, Aufbewahrungsregeln, sichere Suche, Offenlegungsworkflows und Langzeitarchivkontrollen an.
Warum sich Behörden für Contellect One entscheiden
- Schnellere öffentliche Dienstleistungen: Reduzieren Sie Papierbearbeitung, manuelle Indexierung und abteilungsübergreifende Übergaben bei Bürgeranträgen, Genehmigungen und Lizenzen.
- Stärkere Transparenz: Halten Sie Unterlagen durchsuchbar, nachvollziehbar und leichter auffindbar für Auskunftsanträge und interne Verantwortlichkeit.
- Besserer Datenschutz: Schützen Sie sensible Bürger-, Personal-, Richtlinien- und Vollzugsunterlagen mit Berechtigungen und Audit-Trails.
- Compliance-gerechte Unterlagen: Unterstützen Sie Aufbewahrung, Offenlegung, Datenschutz, POPIA, GDPR, lokale Aktenordnungen und interne Governance-Richtlinien.
- Geringere Verwaltungskosten: Ersetzen Sie manuelle Nachverfolgung, E-Mail-Nachfragen und doppelte Dokumentenablage durch wiederverwendbare automatisierte Workflows.
- Skalierbare Modernisierung der Verwaltung: Beginnen Sie mit einem öffentlichen Workflow und erweitern Sie dann auf Unterlagen, Genehmigungen, Prüfungen, Portale und Fallmanagement.
