Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Contellect Technologies Inc. (« Contellect », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, exploite, partage, protège et conserve les informations dans le cadre de nos sites web, événements, communications, services d’assistance et de la plateforme Contellect One.

Contellect One est une plateforme d’IA d’entreprise pour la gestion de contenus, dédiée au traitement intelligent des documents, à la recherche d’entreprise, à la génération augmentée par récupération, à l’automatisation des workflows, aux espaces de travail numériques et à la collaboration gouvernée. Nos clients utilisant Contellect One pour gérer des documents métier, des dossiers, des métadonnées, des workflows et des résultats produits par l’IA, la confidentialité et la gouvernance des données sont au cœur de la conception et de l’exploitation de la plateforme.

Cette politique s’applique aux informations personnelles que nous traitons en tant qu’entreprise ou responsable de traitement. Lorsque nous traitons des contenus clients pour le compte d’un client entreprise, nous agissons généralement en tant que sous-traitant, selon les instructions du client et les conditions applicables de traitement des données.

1. Champ d’application de cette politique

Cette politique s’applique :

• Aux visiteurs de contellect.com et des sites associés.
• Aux personnes qui demandent une démonstration, nous contactent, s’abonnent à nos communications, participent à des événements ou échangent avec nos équipes commerciales et d’assistance.
• Aux utilisateurs autorisés, administrateurs et contacts professionnels associés aux comptes Contellect One.
• Aux informations personnelles traitées dans le cadre de l’assistance, de la mise en œuvre, de la formation, de la facturation, de la sécurité et de l’administration des comptes.

Cette politique ne remplace pas les contrats clients, les accords de traitement des données, les bons de commande ni les avis de confidentialité que nos clients entreprises adressent à leurs employés, sous-traitants, citoyens, patients, fournisseurs, partenaires ou autres utilisateurs finaux.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous, de votre entreprise, de l’usage de nos services, des intégrations configurées par votre entreprise, et de sources tierces fiables.

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

• Des informations de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail professionnelle, le numéro de téléphone, l’entreprise, la fonction, le pays et l’adresse professionnelle.
• Des informations de compte, telles que le nom d’utilisateur, le rôle, l’entreprise, les droits d’accès, le statut d’authentification et les paramètres d’administration.
• Des informations commerciales, telles que les demandes de démonstration, les détails d’abonnement, l’historique d’achat, les contacts de facturation, les formules d’assistance et les préférences de communication.
• Des informations d’usage, telles que les pages consultées, les fonctionnalités du produit utilisées, les requêtes de recherche, l’activité des workflows, l’activité API, les informations sur l’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP, les horodatages, les journaux et les données de diagnostic.
• Des informations d’assistance, telles que les tickets d’assistance, les échanges par chat ou e-mail, les fichiers de dépannage, les captures d’écran, les détails de configuration et les notes de mise en œuvre.
• Des informations relatives aux événements et au marketing, telles que les inscriptions à des webinaires, les interactions avec nos campagnes, les préférences de consentement et les comptes rendus de réunion.

Informations collectées automatiquement lorsque vous nous contactez. Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact ou demandez une démonstration, en plus des informations que vous saisissez (comme le nom, l’e-mail, l’entreprise, le téléphone et le message), nous enregistrons automatiquement des informations techniques et contextuelles sur cette soumission afin de vous répondre, de prévenir les abus et de comprendre comment les demandes nous parviennent. Cela inclut votre adresse IP et la position géographique approximative (pays et ville) qui en est dérivée ; votre navigateur, système d’exploitation et type d’appareil ; votre fuseau horaire ; la page depuis laquelle vous avez soumis le formulaire et la page par laquelle vous êtes entré pour la première fois sur notre site ; le site qui vous a référé ; et tout paramètre de campagne (comme des balises UTM) présent dans le lien que vous avez suivi. Ces informations nous sont envoyées par e-mail pour traiter votre demande et ne servent pas à constituer des profils publicitaires. Pour protéger ces formulaires contre le spam et les abus, nous utilisons un champ anti-spam caché et Google reCAPTCHA, soumis à la politique de confidentialité et aux conditions de service de Google.

3. Contenus clients et données de la plateforme

Les « contenus clients » incluent les documents, fichiers, dossiers, prompts, requêtes, métadonnées, champs extraits, configurations de workflows, approbations, commentaires, pistes d’audit, index de recherche et autres contenus soumis à Contellect One ou traités par son intermédiaire, par le client ou en son nom.

Les contenus clients appartiennent au client. Nous traitons les contenus clients pour fournir, sécuriser, assister, maintenir et améliorer les services, et conformément aux instructions, contrats et configurations du client.

Selon la configuration de Contellect One par le client, les contenus clients peuvent inclure des informations personnelles, des documents commerciaux confidentiels, des documents réglementés, des pièces d’identité, des dossiers RH, des dossiers de santé, des documents financiers, des dossiers fournisseurs, des contrats, des documents gouvernementaux ou d’autres matériaux sensibles. Il appartient aux clients de déterminer quels contenus il est approprié de traiter sur la plateforme et de configurer les accès, la rétention, les approbations et les règles de gouvernance.

4. Traitement par l’IA et usage des modèles

Contellect One peut exploiter l’IA, l’apprentissage automatique, la reconnaissance optique de caractères, le traitement du langage naturel, des systèmes de récupération, des modèles d’extraction et des outils de workflow agentique pour classifier des contenus, extraire des données, générer des résumés, répondre à des questions, suggérer des actions de workflow ou soutenir la recherche d’entreprise.

Nous traitons les prompts IA, les requêtes, les contenus récupérés, les métadonnées, les résultats produits par l’IA et les journaux associés dans la mesure nécessaire pour fournir et sécuriser les services, résoudre les incidents, faire respecter les limites d’usage, prendre en charge les configurations clients, améliorer la fiabilité et respecter nos obligations contractuelles.

Sauf accord écrit contraire, Contellect n’exploite pas les contenus clients pour entraîner des modèles de fondation destinés à d’autres clients. Nous pouvons exploiter des données techniques et d’usage agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées pour améliorer la performance, la sécurité, la qualité et l’assistance du produit, à condition qu’elles n’identifient pas un client ni ne divulguent des contenus clients.

Les résultats produits par l’IA peuvent contenir des informations personnelles si les contenus clients, prompts, sources de récupération ou workflows sous-jacents en contiennent. Les clients doivent examiner les configurations d’IA, les droits d’accès, les périmètres de récupération et les workflows de revue humaine afin de garantir un usage approprié des résultats produits par l’IA.

5. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations à des fins commerciales et opérationnelles, notamment pour :

• Fournir, exploiter, sécuriser, administrer et assister Contellect One et les services associés.
• Créer et gérer les comptes, utilisateurs, rôles, droits d’accès, espaces de travail, intégrations et abonnements.
• Répondre aux demandes de renseignements, de démonstration, d’assistance, de facturation et aux demandes juridiques.
• Configurer, dépanner, maintenir, surveiller et améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité de la plateforme.
• Traiter les documents, métadonnées, workflows, recherches, prompts, résultats produits par l’IA et intégrations tels que configurés par les clients.
• Envoyer des messages de service, avis de sécurité, mises à jour produit, supports de formation, invitations à des événements et communications marketing lorsque cela est autorisé.
• Examiner l’usage du site et du produit pour comprendre la demande, améliorer l’expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Détecter, prévenir, enquêter et répondre aux fraudes, abus, incidents de sécurité, accès non autorisés, violations de politiques et réclamations juridiques.
• Respecter les lois, réglementations, contrats, obligations d’audit et demandes exécutoires des autorités gouvernementales ou judiciaires.

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à héberger, sécuriser, exploiter, assister, examiner, communiquer, facturer et améliorer les services.
• Avec des fournisseurs d’intégration ou des applications tierces lorsqu’un client ou un administrateur configure une intégration.
• Avec des conseillers professionnels, auditeurs, assureurs, conseils juridiques et institutions financières lorsque cela est nécessaire aux opérations commerciales.
• Avec des filiales, sous-traitants et collaborateurs devant y accéder pour exécuter un travail pour Contellect.
• Avec les forces de l’ordre, tribunaux, régulateurs ou autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou l’intégrité des services.
• Dans le cadre d’une fusion, acquisition, opération de financement, transaction commerciale, restructuration ou cession d’actifs, sous réserve de garanties appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.
• Avec les administrateurs clients ou le personnel autorisé qui contrôle le compte, l’espace de travail ou l’environnement d’entreprise concerné.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services, nous exigeons contractuellement qu’ils protègent les informations et ne les utilisent que pour les services qu’ils fournissent à Contellect.

7. Partage contrôlé par le client

Les clients et leurs administrateurs contrôlent de nombreux aspects du partage au sein de Contellect One, notamment les invitations d’utilisateurs, les droits d’accès, la collaboration externe, la visibilité des dépôts, l’orientation des workflows, l’accès API, les politiques de rétention et les paramètres d’intégration.

Si votre accès à Contellect One vous est fourni par votre employeur ou une autre entreprise, celle-ci peut être en mesure d’accéder aux informations de votre compte, journaux d’activité, fichiers, commentaires, actions de workflow, historique de recherche, prompts, résultats produits par l’IA et autres contenus associés à son environnement.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, stockage local, outils analytiques et technologies similaires pour exploiter nos sites web, mémoriser les préférences, examiner le trafic, améliorer les performances, soutenir la sécurité et mesurer les campagnes.

Les cookies peuvent collecter des informations sur l’appareil, le navigateur, l’adresse IP, les pages référentes, les pages consultées, le temps passé et les interactions avec nos sites web. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de préférence de cookies disponibles. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Nous pouvons faire appel à des partenaires analytiques et publicitaires pour comprendre l’usage du site et améliorer nos actions de sensibilisation. Ces partenaires peuvent traiter les informations selon leurs propres avis de confidentialité lorsqu’ils agissent de manière indépendante.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations, notamment des contrôles de gestion des accès, de chiffrement, de journalisation, de surveillance, de sauvegarde, de gestion des vulnérabilités et des pratiques de développement sécurisées.

Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Les clients demeurent responsables de la configuration des droits d’accès, des fournisseurs d’identité, des intégrations, des politiques d’accès, des paramètres de rétention, de la sécurité des terminaux et des pratiques internes des utilisateurs, d’une manière adaptée à leur profil de risque et à leurs obligations réglementaires.

Si vous pensez que votre compte ou vos informations ont été compromis, contactez-nous rapidement à l’adresse privacy@contellect.com ou par l’intermédiaire de l’administrateur de votre entreprise.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, remplir les finalités décrites dans cette politique, respecter nos obligations légales et contractuelles, résoudre les litiges, faire appliquer les contrats, maintenir la sécurité et soutenir les opérations commerciales.

La conservation des contenus clients est généralement régie par le contrat client applicable, la configuration de la plateforme, les paramètres de rétention, les demandes de suppression et les conditions de traitement des données. Après la résiliation ou l’expiration du compte, les contenus clients peuvent être conservés, exportés, supprimés ou archivés conformément au contrat applicable et aux procédures opérationnelles.

11. Transferts internationaux de données

Contellect travaille avec des clients et des prestataires de services dans plusieurs régions. Les informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où Contellect, ses filiales, son personnel ou ses prestataires de services opèrent.

Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des engagements contractuels, des conditions de traitement des données, des dispositifs d’hébergement régional lorsqu’ils sont disponibles, et d’autres mécanismes de transfert licites.

12. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et votre relation avec Contellect, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou d’obtention d’une copie de certaines informations personnelles. Vous pouvez également disposer d’un droit de retrait de votre consentement ou de renonciation à certaines communications marketing.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez privacy@contellect.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité et votre relation avec le compte ou l’entreprise concerné avant de répondre.

Si vos informations sont traitées par Contellect pour le compte de l’un de nos clients entreprises, nous pouvons rediriger votre demande vers ce client, car c’est lui qui contrôle les données et l’environnement de compte concernés.

13. Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant. Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages de service, de sécurité, transactionnels, juridiques ou administratifs.

14. Confidentialité des enfants

Les services sont destinés à un usage professionnel et organisationnel et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants par l’intermédiaire de nos sites web ou services. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez privacy@contellect.com.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs en publiant la politique mise à jour, en actualisant la date de « dernière mise à jour », en envoyant un avis via les services, ou par tout autre moyen raisonnable.

16. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de confidentialité de Contellect, contactez-nous :

• E-mail : privacy@contellect.com
• Société : Contellect Technologies Inc.
• Adresse : Houston, Texas, USA