Conditions de service

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Les présentes conditions de service (les « Conditions ») régissent l’accès à Contellect One et son usage, ainsi que les sites web associés, la documentation, les services d’assistance, les API, les intégrations et les services professionnels fournis par Contellect Technologies Inc. (« Contellect », « nous », « notre » ou « nos »). Contellect One est une plateforme d’entreprise pour la gestion de contenus par IA, le traitement intelligent des documents, la recherche d’entreprise, l’automatisation des workflows, la gestion des connaissances et la collaboration gouvernée.

Si vous accédez aux services ou les exploitez pour le compte d’une entreprise, d’une entité gouvernementale ou d’une autre entreprise, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour engager cette entreprise au titre des présentes Conditions. Dans ce cas, les termes « Client » et « vous » désignent cette entreprise. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, n’accédez pas aux services et ne les exploitez pas.

Si vous et Contellect avez signé un contrat écrit distinct, un bon de commande, un énoncé des travaux, un accord de traitement des données ou un contrat d’abonnement entreprise, ce contrat écrit prévaut en cas de conflit avec les présentes Conditions.

1. Les services

Contellect One aide les entreprises à capturer, classifier, extraire, rechercher, gouverner, orienter et automatiser leurs contenus d’entreprise. Les services peuvent inclure :

• Le traitement intelligent des documents, l’extraction de données, la classification, la validation et l’orientation.
• La recherche assistée par IA, la génération augmentée par récupération, les expériences de base de connaissances, les résumés et les réponses aux questions.
• Les espaces de travail numériques, les dépôts de contenus, l’automatisation des workflows, les dossiers de traitement, les approbations et les pistes d’audit.
• Les connecteurs, API, intégrations, services de migration, assistance à la mise en œuvre, formation et configuration gérée.
• Les fonctionnalités bêta, en avant-première, en bac à sable ou en évaluation qui peuvent être proposées de temps à autre.

Les services sont destinés à un usage professionnel et organisationnel. Ils ne sont pas conçus pour un usage grand public ni pour se substituer à un conseil juridique, financier, médical, de conformité, technique ou de sécurité professionnel.

2. Comptes, administrateurs et utilisateurs autorisés

Les clients sont responsables de la désignation des administrateurs et des utilisateurs autorisés, de l’attribution des droits d’accès appropriés et du maintien à jour des informations de compte. Les administrateurs peuvent configurer l’accès des utilisateurs, les dépôts, les espaces de travail, les workflows, les paramètres de sécurité, les règles de rétention, les intégrations et d’autres contrôles.

Vous êtes responsable de l’activité liée à vos comptes, y compris l’activité des employés, sous-traitants, agents, administrateurs et autres utilisateurs autorisés. Vous devez protéger les identifiants, appliquer des contrôles d’accès raisonnables et informer rapidement Contellect de tout accès non autorisé suspecté ou de tout incident de sécurité concernant les services.

3. Contenus clients et propriété

Les « contenus clients » désignent les documents, fichiers, dossiers, données, prompts, requêtes, métadonnées, workflows, configurations, communications et autres éléments soumis, téléversés, stockés, traités par les services, ou générés à partir de l’usage des services par le client.

Entre le client et Contellect, le client conserve la propriété des contenus clients. Les présentes Conditions ne transfèrent pas la propriété des contenus clients à Contellect.

Le client accorde à Contellect un droit limité d’héberger, de traiter, de transmettre, d’afficher, de reproduire, de transformer, d’indexer, d’extraire, de classifier et d’exploiter autrement les contenus clients, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, assister, améliorer et exploiter les services, se conformer à la loi, prévenir les abus et remplir les obligations contractuelles.

Le client est responsable de la licéité, de l’exactitude, de la qualité et de l’intégrité des contenus clients, y compris du fait de disposer des droits et autorisations suffisants pour téléverser, traiter, partager ou automatiser ce contenu par l’intermédiaire des services.

4. Fonctionnalités d’IA, résultats produits et revue humaine

Les services peuvent exploiter l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, la reconnaissance optique de caractères, des modèles d’extraction, des systèmes de récupération, ainsi que des workflows agentiques ou automatisés. Ces fonctionnalités peuvent générer des résumés, des classifications, des champs extraits, des réponses, des recommandations, des décisions de workflow, des résultats de recherche ou d’autres résultats (les « résultats produits par l’IA »).

Les résultats produits par l’IA sont générés à partir des modèles, des contenus clients, des configurations, des sources de récupération, des prompts et des règles de workflow. Ils peuvent être incomplets, inexacts, obsolètes, dupliqués ou inadaptés à un usage particulier. Le client est responsable d’examiner, de valider, d’approuver et d’exploiter de manière appropriée les résultats produits par l’IA.

Le client ne doit pas se fier aux résultats produits par l’IA comme seul fondement de décisions susceptibles d’entraîner des conséquences juridiques, financières, en matière d’emploi, de santé, réglementaires, de sécurité ou d’autres conséquences importantes, à moins d’avoir mis en place une revue humaine, des contrôles, une validation et une gouvernance appropriés.

Sauf accord écrit contraire, Contellect n’exploite pas les contenus clients pour entraîner des modèles de fondation destinés à d’autres clients. Contellect peut exploiter des données techniques et d’usage agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées pour améliorer la fiabilité, la sécurité, la performance, les fonctionnalités du produit et l’assistance, à condition que ces données n’identifient pas le client ni ne divulguent de contenus clients.

5. Responsabilités du client

Le client s’engage à :

• Exploiter les services uniquement conformément aux lois, réglementations, documentation, bons de commande et présentes Conditions applicables.
• Configurer les contrôles d’accès, les règles de rétention, les circuits d’approbation et l’automatisation des workflows d’une manière adaptée à son activité et à ses obligations réglementaires.
• Maintenir des sauvegardes, des plans d’exportation, des registres internes et des procédures de continuité d’activité adaptés à son cas d’usage.
• Obtenir tous les avis, consentements, autorisations et droits requis pour traiter des données personnelles, des informations confidentielles, des dossiers réglementés et des matériaux tiers par l’intermédiaire des services.
• Examiner et tester les règles de workflow, les configurations d’IA, les modèles d’extraction, les intégrations et l’automatisation avant de les exploiter en production.
• Veiller à ce que les utilisateurs soient formés à l’usage acceptable, aux obligations de sécurité, aux limites de l’IA et aux politiques internes du client.

6. Usage acceptable

Le client ne peut pas, et ne peut permettre à aucun utilisateur ou tiers de :

• Exploiter les services à des fins illicites, dommageables, frauduleuses, trompeuses, portant atteinte à des droits, abusives ou non autorisées.
• Téléverser ou traiter des logiciels malveillants, du code malveillant, des charges d’exploitation, ou du contenu conçu pour perturber, endommager ou accéder sans autorisation à des systèmes ou des données.
• Tenter de contourner les limites d’usage, les contrôles de sécurité, les droits d’accès, les journaux d’audit, l’authentification ou les restrictions techniques.
• Décompiler, désassembler, extraire par scraping ou crawling, copier, revendre, sous-licencier ou détourner autrement les services, sauf si la loi ou un accord écrit l’autorise.
• Exploiter les services pour développer un produit concurrent ou évaluer comparativement les services en vue d’une publication sans le consentement écrit préalable de Contellect.
• Soumettre du contenu ou des prompts destinés à extraire des informations système confidentielles, des instructions de modèle, des identifiants, des secrets ou des données non autorisées.
• Exploiter les services pour prendre des décisions automatisées dans des contextes à haut risque sans revue, gouvernance et autorisation légale appropriées.
• Interférer avec le fonctionnement, l’intégrité, la disponibilité, la sécurité ou la performance des services.

Contellect peut enquêter sur les violations suspectées et peut suspendre ou restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les services, le client, les autres clients, les utilisateurs ou des tiers.

7. Sécurité, confidentialité et données personnelles

Contellect met en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les services et les contenus clients. Aucun système n’est garanti totalement sécurisé, et le client demeure responsable de la configuration des accès, des droits, des intégrations et du comportement des utilisateurs au sein de son environnement.

Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité applicable, l’accord de traitement des données, le bon de commande ou tout autre contrat écrit entre le client et Contellect. Le client est responsable de déterminer si son usage des services convient à des données personnelles réglementées, des informations sensibles, des dossiers de santé, des dossiers financiers, des documents gouvernementaux ou d’autres contenus protégés.

Le client ne doit pas soumettre de mots de passe, de clés privées, de secrets de production, de données de carte de paiement ou d’autres données hautement sensibles, sauf si le bon de commande, la documentation ou le contrat écrit applicable prend expressément en charge ce cas d’usage.

8. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations confidentielles de l’autre. La partie destinataire fera preuve d’une diligence raisonnable pour protéger ces informations confidentielles et ne les utilisera que pour exécuter ses obligations ou exercer ses droits au titre des présentes Conditions ou d’un contrat applicable.

Les informations confidentielles n’incluent pas les informations qui sont accessibles au public, développées indépendamment sans recours aux informations confidentielles de la partie divulgatrice, licitement reçues d’un tiers sans obligation de confidentialité, ou approuvées par écrit pour publication.

Si la divulgation est requise par la loi, une citation à comparaître, une décision de justice ou une demande gouvernementale, la partie destinataire fournira, dans la mesure légalement permise, un préavis raisonnable et coopérera aux efforts visant à limiter la divulgation.

9. Intégrations et services tiers

Les services peuvent s’intégrer à des applications tierces, des plateformes cloud, des fournisseurs d’identité, des systèmes de stockage, des systèmes de messagerie, des applications d’entreprise, des fournisseurs d’IA et d’autres services. L’usage par le client de services tiers est régi par les conditions, politiques de confidentialité, pratiques de sécurité et choix de configuration applicables à ces tiers.

Contellect n’est pas responsable des services tiers, de leurs interruptions, de leur traitement des données, de leurs modifications ou de leurs incidents de sécurité échappant au contrôle de Contellect. Le client autorise Contellect à échanger des contenus clients et des données associées avec des services tiers connectés, tels que configurés par le client ou ses administrateurs.

10. Frais, commandes et paiement

Les frais, conditions d’abonnement, limites d’usage, conditions de renouvellement, obligations de paiement, taxes et services professionnels sont définis dans le bon de commande, le devis, la facture, l’énoncé des travaux ou le contrat écrit applicable. Sauf indication contraire écrite, les frais ne sont pas remboursables et les obligations de paiement ne sont pas annulables.

Le client est responsable des taxes, droits, frais bancaires et prélèvements similaires, à l’exception des taxes basées sur le revenu net de Contellect. Les retards de paiement peuvent entraîner une suspension, des intérêts, des frais de recouvrement ou d’autres recours permis par le contrat applicable et la loi.

11. Fonctionnalités bêta et en avant-première

Contellect peut proposer des fonctionnalités bêta, en avant-première, pilotes, d’essai, en bac à sable ou en évaluation. Ces fonctionnalités peuvent être incomplètes, modifiées, suspendues ou interrompues à tout moment. Elles peuvent être fournies sans engagement de service, garantie, indemnisation ou obligation d’assistance, sauf indication contraire expresse par écrit.

Le client ne doit pas exploiter les fonctionnalités bêta ou en avant-première pour des charges de travail en production ou des workflows réglementés, sauf si Contellect a expressément approuvé cet usage par écrit.

12. Propriété intellectuelle

Contellect et ses concédants conservent tous les droits, titres et intérêts sur les services, la plateforme, les logiciels, les modèles, les workflows, les modèles de documents, les designs, la documentation, les API, les interfaces utilisateur, les noms de produits, les logos et la technologie sous-jacente.

Le client peut fournir des retours, suggestions, idées ou recommandations. Contellect peut exploiter ces retours sans restriction ni obligation, à condition de ne pas divulguer les informations confidentielles du client ce faisant.

Sauf pour les droits expressément accordés dans les présentes Conditions ou un contrat écrit, aucune des parties ne reçoit de droits sur la propriété intellectuelle de l’autre.

13. Disponibilité, assistance et modifications

Contellect peut mettre à jour, améliorer, modifier, suspendre ou interrompre certaines parties des services de temps à autre. Contellect déploiera des efforts commercialement raisonnables pour éviter de réduire matériellement les fonctionnalités payantes essentielles pendant une période d’abonnement active, sous réserve des exigences de sécurité, légales, techniques et opérationnelles.

L’assistance, les niveaux de service, les fenêtres de maintenance, les délais de réponse et les engagements de disponibilité ne s’appliquent que s’ils sont inclus dans un bon de commande, une politique d’assistance, un contrat de niveau de service ou un autre contrat écrit.

14. Suspension et résiliation

Contellect peut suspendre ou restreindre l’accès aux services si :

• Le client ou un utilisateur viole les présentes Conditions ou un contrat applicable.
• Le client ne paie pas les montants incontestés à échéance.
• La poursuite de l’accès crée un risque de sécurité, juridique, opérationnel ou d’intégrité.
• La suspension est requise par la loi, une décision de justice, un régulateur ou une autorité gouvernementale.

À la résiliation ou à l’expiration, le droit du client d’accéder aux services prend fin. L’exportation des données, la suppression, la rétention, l’assistance à la transition et l’accès post-résiliation sont régis par le bon de commande, la documentation, l’accord de traitement des données ou le contrat écrit applicable.

15. Exclusions de garantie

Sauf indication expresse contraire dans un contrat écrit, les services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Contellect décline toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre de propriété, de non-contrefaçon, de fonctionnement ininterrompu, de performance sans erreur et d’exactitude des résultats produits par l’IA.

Contellect ne garantit pas que les services détecteront chaque type de document, extrairont correctement chaque champ de données, préviendront chaque erreur de workflow, identifieront chaque problème de conformité, ou produiront des résultats d’IA complets ou exacts.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de clientèle, d’interruption d’activité, de perte de données ou de coût de services de substitution, même si elle a été avisée de la possibilité de tels dommages.

À l’exception des montants dus au titre d’un bon de commande, des obligations de confidentialité, de l’usage abusif de la propriété intellectuelle, ou d’autres responsabilités qui ne peuvent être limitées par la loi, la responsabilité globale de chaque partie découlant des services ou s’y rapportant n’excédera pas les montants versés ou dus par le client à Contellect pour les services à l’origine de la réclamation au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la responsabilité.

17. Indemnisation

Le client défendra et indemnisera Contellect contre les réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses découlant des contenus clients, de l’usage des services par le client en violation des présentes Conditions ou de la loi, des intégrations ou configurations du client, ou des instructions du client relatives au traitement de contenu ou de données.

Contellect défendra le client contre les réclamations de tiers alléguant que les services, tels que fournis par Contellect et utilisés conformément aux présentes Conditions, portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, sous réserve des exclusions, procédures et limitations prévues dans le contrat écrit applicable.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Texas, sans égard aux principes de conflit de lois. Sauf accord écrit contraire, les tribunaux situés dans le comté de Harris, au Texas, auront compétence exclusive sur les litiges découlant des présentes Conditions ou des services, ou s’y rapportant.

Les parties tenteront d’abord de résoudre les litiges de bonne foi par voie d’escalade commerciale avant d’engager une action en justice formelle, sauf lorsqu’une mesure injonctive ou équitable urgente est raisonnablement requise.

19. Modifications des présentes Conditions

Contellect peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, Contellect en informera les utilisateurs en publiant les Conditions mises à jour, en actualisant la date de « dernière mise à jour », en envoyant un avis via les services, ou par tout autre moyen raisonnable. La poursuite de l’usage des services après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation de ces Conditions.

20. Contact

Pour toute notification légale ou question concernant les présentes Conditions, contactez-nous :

• E-mail : legal@contellect.com
• Société : Contellect Technologies Inc.
• Adresse : Houston, Texas, USA