Équipes service client
Retrouvez contrats clients, historique, formulaires et réponses aux politiques pendant les échanges en direct.
Recherchez documents, archives, bases de connaissances et contenus métier avec une recherche sémantique sécurisée et une pertinence par IA.
La recherche d'entreprise permet aux collaborateurs de retrouver l'information pertinente dans les documents, archives, e-mails, bases de connaissances et systèmes métier connectés, depuis une expérience de recherche unique et gouvernée. Contellect One combine recherche par métadonnées, indexation en texte intégral, recherche en langage naturel, classement par pertinence et résultats respectant les droits d'accès.
La recherche d'entreprise doit permettre une découverte rapide tout en protégeant les contenus sensibles et les règles métier.
Retrouvez contrats clients, historique, formulaires et réponses aux politiques pendant les échanges en direct.
Retrouvez preuves et archives dans tous les référentiels sans contourner les contrôles d'accès.
Localisez rapidement rapports fiables, documents stratégiques et veille de marché.
Recherchez procédures, manuels, dossiers fournisseurs et documents de processus depuis un seul endroit.
Indexez les contenus d'entreprise, uniformisez les métadonnées, appliquez les droits d'accès et laissez les utilisateurs rechercher par question, expression, attribut ou contexte métier.
Les utilisateurs posent leurs questions ou décrivent leur besoin en langage métier.
Réduire les frictions liées aux mots-clésRecherchez documents, archives, dossiers et systèmes connectés depuis une seule interface.
Décloisonner l'informationRespectez les droits d'accès en place afin que la recherche n'expose jamais de contenu restreint.
Protéger les données sensiblesFiltrez les résultats par client, fournisseur, date, propriétaire, type, dossier ou service.
Améliorer la précisionSuivez les recherches fréquentes, les requêtes sans résultat et les contenus sur lesquels s'appuient les utilisateurs.
Améliorer la qualité des contenusReliez la restitution à la génération de réponses par IA pour des réponses ancrées dans les faits.
Accélérer les décisionsUne expérience de recherche fiable commence par l'indexation, les métadonnées, les droits d'accès, la pertinence et les retours d'usage.
Identifiez référentiels, dossiers métier, archives et systèmes de connaissance à indexer.
Cartographiez types de documents, propriété, droits d'accès, dates et entités métier.
Configurez classement, filtres, synonymes et comportement en langage naturel.
Exploitez les données d'usage pour améliorer la qualité des contenus, les résultats de recherche et la couverture des connaissances.
Les collaborateurs passent moins de temps à chercher des fichiers et plus de temps à exploiter la bonne information.
La recherche relie les équipes à des contenus actuels, approuvés et pertinents dans leur contexte.
Droits d'accès et contrôles d'audit protègent l'information sensible tout en facilitant l'accès.