Équipes juridiques
Classez conclusions, pièces, éléments de preuve, correspondances et échéances.
Dossier numérique de cas
Réunissez chaque document, décision, échéance et preuve d'un dossier dans un espace de travail gouverné.
Organisez documents, preuves, correspondances, notes, approbations, tâches et décisions dans un dossier unique, sécurisé et consultable.
Qu'est-ce qu'un dossier numérique de cas ?
Un dossier numérique de cas est un espace de travail structuré pour tous les documents, preuves, correspondances, notes, approbations, tâches, échéances et décisions liés à un cas. Contellect One aide les équipes juridiques, service, conformité, RH et enquête à agencer le contenu du cas grâce à la recherche, au contrôle d'accès et à l'historique d'audit.
Completdocuments, preuves, notes, approbations et communications restent regroupés
Traçablechaque mise à jour, accès et décision dispose d'un historique d'audit
Consultableles équipes retrouvent rapidement faits, dossiers et échéances
Utile pour toute équipe travaillant par cas
Les dossiers numériques de cas réduisent les preuves manquées, le travail en double et les délais dans les décisions à forte volumétrie documentaire.
Enquêteurs
Regroupez preuves, déclarations, photos, rapports et notes de revue.
Équipes service client
Gérez réclamations, escalades, demandes et preuves de résolution.
Conformité et RH
Documentez enquêtes, approbations, actions correctives et preuves de politique.
Espace de travail structuré du cas
Créez un dossier de cas, ingérez les pièces justificatives, classez les preuves, attribuez des responsables et suivez les décisions jusqu'à la résolution.
- Regroupez documents, communications, tâches et échéances dans une vue de cas unique.
- Recherchez dans les preuves, notes, approbations et pièces jointes justificatives.
- Préservez les pistes d'audit pour les revues, enquêtes, recours et audits.
RésultatAméliorez la vitesse de résolution des cas tout en gardant les preuves sensibles classées et défendables.
01Juridique
Dossiers d'affaires juridiques
Classez conclusions, contrats, preuves, requêtes, notifications et correspondances.
Améliorer la préparation des affaires02Enquêter
Dossiers d'enquête interne
Gérez déclarations, preuves, rapports, constats, approbations et actions correctives.
Préserver les preuves du cas03Service
Dossiers de réclamation et d'escalade
Orientez les réclamations clients ou citoyens avec documents, statut et décisions.
Réduire le délai de résolution04Sinistres
Dossier de support des sinistres
Regroupez formulaires, photos, communications, approbations et archives de tiers.
Améliorer la visibilité des sinistres05RH
Gestion des dossiers collaborateurs
Suivez griefs, questions de politique, aménagements et archives d'enquête.
Protéger la conformité RH06Archiver
Archive des cas clôturés
Conservez les cas clôturés avec recherche, rétention et contrôles d'accès.
Faciliter les revues futuresComment fonctionne la gestion du dossier numérique de cas
Contellect One aide les équipes à uniformiser la réception des cas, le classement des preuves, la collaboration et la clôture.
Ouvrir le cas
Créez un dossier avec type de cas, responsable, participants, échéances et droits d'accès.
Rassembler les preuves
Capturez documents, notes, messages, photos, formulaires et pièces jointes justificatives.
Orienter les décisions
Attribuez tâches, approbations, escalades et étapes de revue avec visibilité sur le statut.
Clôturer et conserver
Archivez preuves finales, décisions, pistes d'audit et métadonnées de rétention.
Bénéfices du dossier numérique de cas
Moins de documents manquants
Les preuves requises et les correspondances restent rattachées au dossier du cas.
Des revues de cas plus rapides
Les équipes recherchent et filtrent le contenu du cas au lieu de reconstituer les faits manuellement.
Un historique défendable
Les pistes d'audit montrent qui a consulté, modifié, approuvé ou clôturé le cas.
