Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha, protege e retém informações em conexão com nossos sites, eventos, comunicações, serviços de suporte e a plataforma Contellect One.

O Contellect One é uma plataforma corporativa de gestão de conteúdo com IA para processamento inteligente de documentos, busca corporativa, geração aumentada por recuperação, automação de fluxos de trabalho, espaços de trabalho digitais e colaboração governada. Como nossos clientes utilizam o Contellect One para administrar registros de negócio, documentos, metadados, fluxos de trabalho e saídas assistidas por IA, a privacidade e a governança de dados são centrais na forma como a plataforma é projetada e operada.

Esta Política se aplica às informações pessoais que tratamos na qualidade de empresa ou controlador. Quando tratamos Conteúdo do Cliente em nome de um cliente corporativo, atuamos em geral como prestador de serviços ou operador, conforme as instruções do cliente e os termos de tratamento de dados aplicáveis.

1. Âmbito desta Política

Esta Política se aplica a:

• Visitantes de contellect.com e sites relacionados.
• Pessoas que solicitam demonstrações, entram em contato conosco, assinam comunicações, participam de eventos ou interagem com nossas equipes de vendas e de suporte.
• Usuários autorizados, administradores e contatos comerciais associados a contas do Contellect One.
• Informações pessoais tratadas por meio de suporte, implantação, treinamento, faturamento, segurança e administração de contas.

Esta Política não substitui contratos de clientes, acordos de tratamento de dados, formulários de pedido ou avisos de privacidade emitidos por nossos clientes corporativos a seus empregados, contratados, cidadãos, pacientes, fornecedores, parceiros ou outros usuários finais.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar informações diretamente de você, da sua organização, do uso dos nossos Serviços, de integrações configuradas pela sua organização e de fontes de terceiros confiáveis.

As informações que coletamos podem incluir:

• Informações de contato, como nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, cargo, país e endereço comercial.
• Informações de conta, como nome de usuário, função, organização, permissões, situação de autenticação e configurações de administrador.
• Informações comerciais, como solicitações de demonstração, detalhes de assinatura, histórico de compras, contatos de faturamento, planos de suporte e preferências de comunicação.
• Informações de uso, como páginas visitadas, recursos do produto utilizados, consultas de busca, atividade em fluxos de trabalho, atividade de API, informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, marcações de data e hora, logs e dados de diagnóstico.
• Informações de suporte, como tickets de suporte, comunicações por chat ou e-mail, arquivos de diagnóstico, capturas de tela, detalhes de configuração e notas de implantação.
• Informações de eventos e marketing, como inscrições em webinars, interações com campanhas, preferências de consentimento e notas de reuniões.

Informações coletadas automaticamente quando você entra em contato conosco. Quando você envia nosso formulário de contato ou solicita uma demonstração, além dos dados que você informa (como nome, e-mail, empresa, telefone e mensagem), registramos automaticamente informações técnicas e contextuais sobre esse envio, para nos ajudar a responder, prevenir abusos e entender como as solicitações chegam até nós. Isso inclui o seu endereço IP e a localização aproximada (país e cidade) dele derivada; o seu navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo; o seu fuso horário; a página a partir da qual você enviou o formulário e a página pela qual você entrou em nosso site pela primeira vez; o site que o encaminhou; e quaisquer parâmetros de campanha (como marcações UTM) presentes no link que você seguiu. Essas informações nos são enviadas por e-mail para o tratamento da sua solicitação e não são usadas para construir perfis publicitários. Para proteger esses formulários contra spam e abusos, utilizamos um campo antispam oculto e o Google reCAPTCHA, que está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.

3. Conteúdo do Cliente e dados da plataforma

“Conteúdo do Cliente” inclui documentos, arquivos, registros, prompts, consultas, metadados, campos extraídos, configurações de fluxos de trabalho, aprovações, comentários, trilhas de auditoria, índices de busca e outros conteúdos submetidos ao Contellect One ou tratados por meio dele pelo cliente ou em seu nome.

O Conteúdo do Cliente pertence ao cliente. Tratamos o Conteúdo do Cliente para fornecer, proteger, dar suporte, manter e aprimorar os Serviços, e de acordo com as instruções, contratos e configurações do cliente.

Dependendo de como o cliente configura o Contellect One, o Conteúdo do Cliente pode incluir informações pessoais, registros comerciais confidenciais, documentos regulados, documentos de identificação, arquivos de recursos humanos, prontuários de saúde, documentos financeiros, registros de fornecedores, contratos, registros governamentais ou outros materiais sensíveis. Os clientes são responsáveis por determinar qual conteúdo é apropriado para tratamento por meio da plataforma e por configurar as regras de acesso, retenção, aprovações e governança.

4. Processamento por IA e uso de modelos

O Contellect One pode utilizar IA, aprendizado de máquina, reconhecimento óptico de caracteres, processamento de linguagem natural, sistemas de recuperação, modelos de extração e ferramentas de fluxo de trabalho com agentes para classificar conteúdo, extrair dados, gerar resumos, responder perguntas, sugerir ações de fluxo de trabalho ou apoiar a busca corporativa.

Tratamos prompts de IA, consultas, conteúdo recuperado, metadados, Saídas de IA e logs relacionados na medida do necessário para fornecer e proteger os Serviços, diagnosticar problemas, aplicar limites de uso, apoiar configurações de clientes, melhorar a confiabilidade e cumprir obrigações contratuais.

Salvo acordo em contrário por escrito, a Contellect não utiliza Conteúdo do Cliente para treinar modelos de fundação destinados a outros clientes sem relação com ele. Podemos utilizar dados técnicos e de uso agregados, anonimizados ou desidentificados para aprimorar o desempenho, a segurança, a qualidade e o suporte do produto, desde que tais dados não identifiquem um cliente nem revelem Conteúdo do Cliente.

As Saídas de IA podem conter informações pessoais se o Conteúdo do Cliente subjacente, os prompts, as fontes de recuperação ou os fluxos de trabalho incluírem informações pessoais. Os clientes devem revisar as configurações de IA, as permissões, os escopos de recuperação e os fluxos de revisão humana para assegurar que as Saídas de IA sejam utilizadas de forma apropriada.

5. Como usamos as informações

Utilizamos informações para finalidades comerciais e operacionais, inclusive para:

• Fornecer, operar, proteger, administrar e dar suporte ao Contellect One e aos serviços relacionados.
• Criar e administrar contas, usuários, funções, permissões, espaços de trabalho, integrações e assinaturas.
• Responder a solicitações, pedidos de demonstração, tickets de suporte, questões de faturamento e pedidos de natureza jurídica.
• Configurar, diagnosticar, manter, monitorar e aprimorar o desempenho, a confiabilidade e a segurança da plataforma.
• Tratar documentos, metadados, fluxos de trabalho, buscas, prompts, Saídas de IA e integrações conforme configurado pelos clientes.
• Enviar mensagens de serviço, avisos de segurança, atualizações de produto, materiais de treinamento, convites para eventos e comunicações de marketing, quando permitido.
• Analisar o uso do site e do produto para compreender a demanda, aprimorar a experiência do usuário e desenvolver recursos.
• Detectar, prevenir, investigar e responder a fraudes, uso indevido, incidentes de segurança, acessos não autorizados, violações de política e demandas judiciais.
• Cumprir leis, regulamentos, contratos, obrigações de auditoria e requisições governamentais ou judiciais exequíveis.

6. Como compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam a hospedar, proteger, operar, dar suporte, analisar, comunicar, faturar e aprimorar os Serviços.
• Com fornecedores de integração ou aplicações de terceiros, quando um cliente ou administrador configura uma integração.
• Com consultores profissionais, auditores, seguradoras, assessoria jurídica e instituições financeiras, quando necessário para as operações do negócio.
• Com afiliadas, contratados e pessoal que necessitem de acesso para executar trabalhos para a Contellect.
• Com autoridades policiais, tribunais, reguladores ou autoridades governamentais, quando exigido por lei ou quando necessário para proteger direitos, a segurança, a proteção ou a integridade dos Serviços.
• Em conexão com fusão, aquisição, financiamento, operação societária, reestruturação ou venda de ativos, sujeito a salvaguardas apropriadas de confidencialidade e de proteção de dados.
• Com administradores de clientes ou pessoal autorizado que controle a conta, o espaço de trabalho ou o ambiente corporativo pertinente.

Quando utilizamos prestadores de serviços, buscamos compromissos contratuais que os obriguem a proteger as informações e a utilizá-las apenas para os serviços que prestam à Contellect.

7. Compartilhamento controlado pelo cliente

Os clientes e seus administradores controlam muitos aspectos do compartilhamento dentro do Contellect One, incluindo convites de usuários, permissões de acesso, colaboração externa, visibilidade de acervos, encaminhamento de fluxos de trabalho, acesso à API, políticas de retenção e configurações de integração.

Se o seu acesso ao Contellect One for fornecido pelo seu empregador ou por outra organização, essa organização poderá acessar as informações da sua conta, os logs de atividade, arquivos, comentários, ações de fluxo de trabalho, histórico de buscas, prompts, Saídas de IA e outros conteúdos associados ao seu ambiente.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels, armazenamento local, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes para operar nossos sites, lembrar preferências, analisar o tráfego, aprimorar o desempenho, apoiar a segurança e medir campanhas.

Os cookies podem coletar informações do dispositivo, informações do navegador, endereço IP, páginas de origem, páginas visualizadas, tempo de permanência e interações com nossos sites. Você pode administrar os cookies pelas configurações do seu navegador ou pelas ferramentas de preferência de cookies disponíveis. O bloqueio de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Podemos utilizar parceiros de análise e de publicidade para compreender o uso do site e aprimorar nossa comunicação. Esses parceiros podem tratar informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade, quando atuarem de forma independente.

9. Segurança

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações, incluindo controles de gestão de acessos, criptografia, registro de logs, monitoramento, backup, gestão de vulnerabilidades e práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhuma medida de segurança pode garantir proteção absoluta. Os clientes permanecem responsáveis por configurar permissões, provedores de identidade, integrações, políticas de acesso, parâmetros de retenção, segurança de endpoints e práticas internas de usuários de forma compatível com seu perfil de risco e suas obrigações regulatórias.

Se você acredita que sua conta ou suas informações foram comprometidas, entre em contato conosco prontamente em privacy@contellect.com ou por meio do administrador da sua organização.

10. Retenção de dados

Retemos informações pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer os Serviços, cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender a obrigações legais e contratuais, resolver disputas, executar contratos, manter a segurança e apoiar as operações do negócio.

A retenção do Conteúdo do Cliente é, em geral, controlada pelo contrato de cliente aplicável, pela configuração da plataforma, pelos parâmetros de retenção, pelos pedidos de exclusão e pelos termos de tratamento de dados. Após a rescisão ou o término da conta, o Conteúdo do Cliente poderá ser retido, exportado, excluído ou arquivado conforme o contrato aplicável e os procedimentos operacionais.

11. Transferências internacionais de dados

A Contellect trabalha com clientes e prestadores de serviços em diversas regiões. As informações podem ser tratadas nos Estados Unidos e em outros países onde a Contellect, suas afiliadas, seu pessoal ou seus prestadores de serviços operem.

Quando exigido, adotamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, tais como compromissos contratuais, termos de tratamento de dados, arranjos de hospedagem regional quando disponíveis e outros mecanismos lícitos de transferência.

12. Suas escolhas e direitos de privacidade

Dependendo da sua localidade e da sua relação com a Contellect, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir, opor-se ao tratamento de determinadas informações pessoais ou receber uma cópia delas. Você também pode ter o direito de retirar o consentimento ou de recusar determinadas comunicações de marketing.

Para exercer direitos de privacidade, entre em contato pelo endereço privacy@contellect.com. Podemos precisar verificar a sua identidade e a sua relação com a conta ou a organização pertinente antes de responder.

Se as suas informações forem tratadas pela Contellect em nome de um de nossos clientes corporativos, poderemos encaminhar o seu pedido a esse cliente, pois é ele que controla os dados e o ambiente de conta pertinentes.

13. Comunicações de marketing

Você pode recusar e-mails de marketing utilizando o link de cancelamento de inscrição presente na mensagem ou entrando em contato conosco. Mesmo que você recuse comunicações de marketing, ainda poderemos enviar mensagens de serviço, de segurança, transacionais, jurídicas ou administrativas.

14. Privacidade de crianças

Os Serviços destinam-se a uso empresarial e organizacional e não são dirigidos a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças por meio de nossos sites ou Serviços. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato pelo endereço privacy@contellect.com.

15. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se as alterações forem substanciais, forneceremos aviso mediante a publicação da Política atualizada, a atualização da data de “Última atualização”, o envio de aviso por meio dos Serviços ou outro método razoável.

16. Fale conosco

Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de privacidade da Contellect, entre em contato:

• E-mail: privacy@contellect.com
• Empresa: Contellect Technologies Inc.
• Endereço: Houston, Texas, EUA