سياق موثوق المصدر
يعمل الوكلاء استنادًا إلى المستندات المعتمدة والبيانات الوصفية والسياسات وسجلات الأنظمة وحالة سير العمل.
سير عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي
استعن بوكلاء الذكاء الاصطناعي لنقل العمل من فهم المستند إلى إجراء عمل مُتحقَّق منه.
فعّل سير عمل محكومًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي يفهم السياق وينفّذ إجراءات محدّدة النطاق ويوجّه الاستثناءات ويدعم الأتمتة المؤسسية مع Contellect One.
ما هو سير عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
يستخدم سير عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي وكلاء الذكاء الاصطناعي لتفسير السياق واتخاذ قرارات محدّدة النطاق وتنفيذ إجراءات معتمدة وتصعيد الاستثناءات. يجمع Contellect One بين ذكاء المستندات وقواعد سير العمل والتكاملات والمراجعة البشرية ومسارات التدقيق حتى يتمكن الوكلاء من دعم عمليات الأعمال الفعلية بأمان.
- انتقل من إجابات الذكاء الاصطناعي إلى إجراءات عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- أبقِ الوكلاء مستندين إلى المستندات والسياسات والصلاحيات وسياق سير العمل.
- استخدم المراجعة البشرية للاستثناءات والموافقات والقرارات الحساسة.
التنفيذ الوكيلي
افهمالمستندات والسجلات والحالات والطلبات والسياسات والكيانات وسياق سير العمل
قرّرالقواعد ومستوى الثقة والأولوية والأدلة الناقصة والتوجيه ومسارات التصعيد
نفّذصياغة المحتوى وتوجيهه وتحديثه وإخطار المستخدمين وإنشاء المستندات وتفعيل التكاملات المعتمدة
من رؤى الذكاء الاصطناعي إلى إجراء عمل محكوم
صُمم سير العمل الوكيلي للعمليات التي يجب أن يبقى فيها فهم المحتوى والقرارات والإجراءات مترابطة.
ضوابط القرار
تحدّد عتبات الثقة والقواعد والصلاحيات ومتطلبات الموافقة ما يمكن للوكلاء القيام به.
إجراءات سير العمل
يمكن للوكلاء إعداد المسودات وتوجيه المهام وتحديث الحالات وإنشاء المستندات وتفعيل الخطوات التالية.
التصعيد البشري
يراجع الأشخاص القرارات الحساسة والاستثناءات وتعارضات السياسات والنتائج ذات الثقة المنخفضة.
كيف يعمل سير العمل الوكيلي
ينشئ Contellect One مسارًا محكومًا من استقبال المحتوى إلى الإجراء المدعوم بالوكلاء.
الرصد
اكتشف مستندًا جديدًا أو نموذجًا مُرسلًا أو تحديث حالة أو بريدًا إلكترونيًا أو حدث نظام.
الاسترجاع
ابحث عن السياسات والسجلات والحالات السابقة والعقود والملفات والأدلة ذات الصلة.
التحليل
فسّر السياق وحدّد المعلومات الناقصة وطبّق القواعد وحدّد الخطوات التالية.
التنفيذ
صِغ المحتوى ووجّه المهام وحدّث السجلات وأنشئ المستندات أو أخطر المستخدمين.
المراجعة
صعّد الاستثناءات والقرارات الحساسة والإجراءات عالية التأثير والنتائج ذات الثقة المنخفضة.
التعلّم
التقط النتائج والملاحظات والفجوات وأداء سير العمل لتحسين الأتمتة المستقبلية.
أمثلة على سير العمل الوكيلي
تُعد الأتمتة الوكيلية مفيدة عندما يعتمد العمل على المستندات والسياق والقواعد وإجراءات المتابعة.
فرز الحالات وتوجيهها
افهم نية الطلب ولخّص الأدلة وحدّد الأولوية ووجّهه إلى الفريق المناسب.
قرارات استثناءات الفواتير
قارن بيانات الفاتورة بالسجلات وحدّد التعارضات واطلب الأدلة ووجّه الموافقات.
دعم استقبال طلبات العقود
راجع سياق الطلب وحدّد القوالب واجمع المرفقات وأعدّ حزم العقود.
مساعدة سير عمل الموظفين
أجب عن الطلبات المرتبطة بالسياسات وأعدّ الخطابات وحدّث الحالات وصعّد القضايا الحساسة.
سير عمل السياسات والتدقيق
اجمع الأدلة وتحقّق من الالتزامات وأعدّ الملخصات وتتبّع مهام المعالجة.
سير عمل التصاريح والميدان
اقرأ النماذج وتحقّق من المستندات ووجّه المراجعات وأنشئ ردودًا محكومة.
لماذا يحتاج سير العمل الوكيلي إلى ضوابط مؤسسية
أتمتة عملية
يساعد الوكلاء على إنجاز مهام محدّدة النطاق بدلًا من استبدال العملية بأكملها دفعة واحدة.
قرارات أكثر أمانًا
تُبقي السياسات ومستوى الثقة وقواعد التصعيد الإجراءات الحساسة تحت السيطرة.
تسليم أسرع
يُعِدّ الوكلاء السياق والمسودات والخطوات التالية قبل المراجعة البشرية.
نتائج قابلة للتدقيق
يبقى كل مصدر وإجراء وموافقة ونتيجة مرتبطًا بسجل سير العمل.
