شروط الخدمة

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

تنظّم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) الوصول إلى Contellect One واستخدامه، وكذلك المواقع الإلكترونية والوثائق وخدمات الدعم وواجهات API والتكاملات والخدمات المهنية ذات الصلة التي تقدمها Contellect Technologies Inc. (“Contellect” أو “نحن” أو “لنا”). و Contellect One منصة مؤسسية لإدارة المحتوى بالذكاء الاصطناعي والمعالجة الذكية للمستندات والبحث المؤسسي وأتمتة سير العمل وإدارة المعرفة والتعاون المحكوم.

إذا كنت تصل إلى الخدمات أو تستخدمها نيابةً عن شركة أو جهة حكومية أو مؤسسة أخرى، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط. وفي هذه الحالة، يشير لفظا “العميل” و“أنت” إلى تلك المؤسسة. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تصل إلى الخدمات ولا تستخدمها.

وإذا كنت قد وقّعت مع Contellect اتفاقية مكتوبة منفصلة أو نموذج طلب أو بيان عمل أو اتفاقية معالجة بيانات أو اتفاقية اشتراك مؤسسي، فإن تلك الاتفاقية المكتوبة هي التي تسري حيث تتعارض مع هذه الشروط.

1. الخدمات

يساعد Contellect One المؤسسات على التقاط المحتوى المؤسسي وتصنيفه واستخراج بياناته والبحث فيه وإحكامه وتوجيهه وأتمتته. وقد تشمل الخدمات ما يلي:

• المعالجة الذكية للمستندات واستخراج البيانات والتصنيف والتحقق والتوجيه.
• البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتوليد المعزّز بالاسترجاع وتجارب قواعد المعرفة والملخصات والإجابة عن الأسئلة.
• مساحات العمل الرقمية ومستودعات المحتوى وأتمتة سير العمل وملفات الحالات والموافقات ومسارات التدقيق.
• الموصّلات وواجهات API والتكاملات وخدمات الترحيل ودعم التنفيذ والتدريب والإعداد المُدار.
• ميزات تجريبية أو معاينات أو بيئات اختبار أو ميزات تقييمية قد تُتاح من وقت إلى آخر.

والخدمات موجّهة للاستخدام التجاري والمؤسسي. وهي غير مصممة للاستخدام الاستهلاكي ولا لتكون بديلًا عن المشورة المهنية القانونية أو المالية أو الطبية أو المتعلقة بالالتزام أو الهندسة أو الأمان.

2. الحسابات والمسؤولون والمستخدمون المصرّح لهم

يتولى العملاء مسؤولية تحديد المسؤولين والمستخدمين المصرّح لهم، وتعيين الصلاحيات المناسبة، والحفاظ على دقة معلومات الحساب. ويجوز للمسؤولين ضبط وصول المستخدمين والمستودعات ومساحات العمل ومسارات العمل وإعدادات الأمان وقواعد الاحتفاظ والتكاملات وغيرها من الضوابط.

وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري ضمن حساباتك، بما يشمل نشاط الموظفين والمتعاقدين والوكلاء والمسؤولين وغيرهم من المستخدمين المصرّح لهم. ويجب عليك حماية بيانات الاعتماد واستخدام ضوابط وصول معقولة وإبلاغ Contellect فورًا بأي وصول غير مصرّح به مشتبه به أو حوادث أمنية تتعلق بالخدمات.

3. محتوى العملاء والملكية

يُقصد بـ“محتوى العملاء” المستندات والملفات والسجلات والبيانات والأوامر النصية والاستعلامات والبيانات الوصفية ومسارات العمل والإعدادات والاتصالات وغيرها من المواد المُرسلة إلى الخدمات أو المُحمّلة إليها أو المخزّنة فيها أو المُعالجة بها أو المُنشأة من استخدام العميل لها.

وفي ما بين العميل و Contellect، يحتفظ العميل بملكية محتوى العملاء. ولا تنقل هذه الشروط ملكية محتوى العملاء إلى Contellect.

ويمنح العميل Contellect حقًا محدودًا في استضافة محتوى العملاء ومعالجته ونقله وعرضه ونسخه وتحويله وفهرسته واستخراج بياناته وتصنيفه واستخدامه على أي نحو آخر، بالقدر اللازم فقط لتوفير الخدمات وتأمينها ودعمها وتحسينها وتشغيلها، والالتزام بالقانون، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

والعميل مسؤول عن مشروعية محتوى العملاء ودقته وجودته وسلامته، بما يشمل ما إذا كانت لديه حقوق وصلاحيات كافية لتحميل ذلك المحتوى أو معالجته أو مشاركته أو أتمتته من خلال الخدمات.

4. ميزات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته والمراجعة البشرية

قد تستخدم الخدمات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية والتعرف الضوئي على الحروف ونماذج الاستخراج وأنظمة الاسترجاع ومسارات العمل الوكيلية أو المؤتمتة. وقد تُنتج هذه الميزات ملخصات أو تصنيفات أو حقولًا مستخرجة أو إجابات أو توصيات أو قرارات سير عمل أو نتائج بحث أو غيرها من المخرجات (“مخرجات الذكاء الاصطناعي”).

وتُولَّد مخرجات الذكاء الاصطناعي من النماذج ومحتوى العملاء والإعدادات ومصادر الاسترجاع والأوامر النصية وقواعد سير العمل. وقد تكون هذه المخرجات ناقصة أو غير دقيقة أو قديمة أو مكرّرة أو غير ملائمة لغرض معين. والعميل مسؤول عن مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحقق منها واعتمادها واستخدامها على النحو الملائم.

وينبغي للعميل ألا يعتمد على مخرجات الذكاء الاصطناعي كأساس وحيد لقرارات قد تترتب عليها نتائج قانونية أو مالية أو وظيفية أو صحية أو تنظيمية أو متعلقة بالسلامة أو غيرها من النتائج الجوهرية، إلا إذا كان قد أرسى مراجعة بشرية وضوابط وعمليات تحقق وحوكمة ملائمة.

وما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، لا تستخدم Contellect محتوى العملاء لتدريب النماذج الأساسية لصالح عملاء آخرين لا علاقة لهم به. وقد تستخدم Contellect بيانات تقنية وبيانات استخدام مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة الهوية لتحسين الموثوقية والأمان والأداء ووظائف المنتج والدعم، بشرط ألا تعرّف تلك البيانات بالعميل ولا تكشف عن محتوى العملاء.

5. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على ما يلي:

• استخدام الخدمات وفقًا للقوانين واللوائح السارية والوثائق ونماذج الطلب وهذه الشروط فقط.
• ضبط ضوابط الوصول وقواعد الاحتفاظ ومسارات الموافقة وأتمتة سير العمل بما يلائم أعماله والتزاماته التنظيمية.
• الحفاظ على نسخ احتياطية وخطط تصدير وسجلات داخلية وإجراءات استمرارية أعمال تلائم حالة استخدامه.
• الحصول على جميع الإشعارات والموافقات والتصاريح والحقوق اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية والمعلومات السرّية والسجلات الخاضعة للتنظيم ومواد الأطراف الثالثة من خلال الخدمات.
• مراجعة واختبار قواعد سير العمل وإعدادات الذكاء الاصطناعي وقوالب الاستخراج والتكاملات والأتمتة قبل استخدامها في بيئة الإنتاج.
• ضمان تدريب المستخدمين على الاستخدام المقبول والالتزامات الأمنية وحدود الذكاء الاصطناعي وسياساته الداخلية.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز للعميل، ولا يجوز له أن يسمح لأي مستخدم أو طرف ثالث، بما يلي:

• استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة أو تحايلية أو مخادعة أو منتهكة للحقوق أو مسيئة أو غير مصرّح بها.
• تحميل أو معالجة برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة أو حِزم استغلال أو محتوى مصمم لتعطيل الأنظمة أو البيانات أو إتلافها أو الوصول إليها دون تصريح.
• محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو الضوابط الأمنية أو صلاحيات الوصول أو سجلات التدقيق أو المصادقة أو القيود التقنية.
• الهندسة العكسية أو فك التصريف أو الاستخلاص أو الزحف أو النسخ أو إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو أي إساءة استخدام أخرى للخدمات، إلا بما يسمح به القانون أو اتفاقية مكتوبة.
• استخدام الخدمات لبناء منتج منافس أو لقياس أداء الخدمات بغرض النشر دون موافقة كتابية مسبقة من Contellect.
• إرسال محتوى أو أوامر نصية تهدف إلى استخراج معلومات نظام سرّية أو تعليمات النماذج أو بيانات اعتماد أو أسرارًا أو بيانات غير مصرّح بها.
• استخدام الخدمات لاتخاذ قرارات مؤتمتة في سياقات عالية المخاطر دون مراجعة وحوكمة وتصريح قانوني ملائم.
• التدخل في تشغيل الخدمات أو سلامتها أو توافرها أو أمانها أو أدائها.

ويجوز لـ Contellect التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها، وتعليق الوصول أو تقييده حيث يكون ذلك لازمًا بشكل معقول لحماية الخدمات أو العميل أو غيره من العملاء أو المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

7. الأمان والخصوصية والبيانات الشخصية

تستخدم Contellect تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية الخدمات ومحتوى العملاء. ولا يوجد نظام مضمون الأمان بشكل كامل، ويبقى العميل مسؤولًا عن ضبط الوصول والصلاحيات والتكاملات وسلوك المستخدمين داخل بيئته.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية السارية أو اتفاقية معالجة البيانات أو نموذج الطلب أو أي اتفاقية مكتوبة أخرى بين العميل و Contellect. والعميل مسؤول عن تحديد ما إذا كان استخدامه للخدمات ملائمًا للبيانات الشخصية الخاضعة للتنظيم أو المعلومات الحسّاسة أو السجلات الصحية أو السجلات المالية أو السجلات الحكومية أو غيرها من المحتوى المحمي.

ويجب على العميل ألا يرسل كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو أسرار إنتاج أو بيانات بطاقات دفع أو غيرها من البيانات البالغة الحساسية، إلا إذا كان نموذج الطلب أو الوثائق أو الاتفاقية المكتوبة السارية يدعم صراحةً حالة الاستخدام تلك.

8. السرّية

قد يتلقى كل طرف معلومات سرّية من الطرف الآخر. ويلتزم الطرف المتلقي ببذل عناية معقولة لحماية المعلومات السرّية واستخدامها فقط لأداء التزاماته أو ممارسة حقوقه بموجب هذه الشروط أو اتفاقية سارية.

ولا تشمل المعلومات السرّية المعلومات المتاحة للعموم، أو التي تم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرّية للطرف المُفصح، أو التي وردت بصفة مشروعة من طرف ثالث دون التزام بالسرّية، أو التي تمت الموافقة كتابةً على نشرها.

وإذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر إحضار أو أمر قضائي أو طلب حكومي، فسيقدّم الطرف المتلقي، حيث يسمح القانون بذلك، إشعارًا معقولًا ويتعاون في الجهود الرامية إلى حصر الإفصاح.

9. التكاملات وخدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمات مع تطبيقات أطراف ثالثة ومنصات سحابية ومقدّمي هوية وأنظمة تخزين وأنظمة بريد إلكتروني وتطبيقات مؤسسية ومقدّمي ذكاء اصطناعي وخدمات أخرى. ويخضع استخدام العميل لخدمات الأطراف الثالثة لشروط تلك الأطراف وسياسات خصوصيتها وممارساتها الأمنية وخيارات الإعداد.

ولا تتحمل Contellect المسؤولية عن خدمات الأطراف الثالثة أو انقطاعاتها أو تعاملها مع البيانات أو تغييراتها أو حوادثها الأمنية الواقعة خارج سيطرة Contellect. ويصرّح العميل لـ Contellect بتبادل محتوى العملاء والبيانات المرتبطة به مع خدمات الأطراف الثالثة المتصلة وفق ما يضبطه العميل أو مسؤولوه.

10. الرسوم والطلبات والدفع

تُحدَّد الرسوم وشروط الاشتراك وحدود الاستخدام وشروط التجديد والالتزامات المالية والضرائب والخدمات المهنية في نموذج الطلب أو عرض السعر أو الفاتورة أو بيان العمل أو الاتفاقية المكتوبة السارية. وما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد والالتزامات المالية غير قابلة للإلغاء.

والعميل مسؤول عن الضرائب والرسوم الجمركية والرسوم البنكية والمستحقات المشابهة، بخلاف الضرائب المفروضة على صافي دخل Contellect. وقد يؤدي التأخر في الدفع إلى التعليق أو الفوائد أو تكاليف التحصيل أو غيرها من التدابير التي تسمح بها الاتفاقية السارية والقانون.

11. الميزات التجريبية والمعاينات

قد تقدم Contellect ميزات تجريبية أو معاينات أو ميزات رائدة أو تجارب أو بيئات اختبار أو ميزات تقييمية. وقد تكون هذه الميزات ناقصة أو قد تُغيَّر أو تُعلَّق أو تتوقف في أي وقت. وقد تُقدَّم دون التزامات خدمة أو ضمانات أو تعويضات أو التزامات دعم، إلا إذا نُص على ذلك صراحةً كتابةً.

وينبغي للعميل ألا يستخدم الميزات التجريبية أو المعاينات في أحمال العمل الإنتاجية أو مسارات العمل الخاضعة للتنظيم، إلا إذا وافقت Contellect صراحةً وكتابةً على ذلك الاستخدام.

12. الملكية الفكرية

تحتفظ Contellect ومانحو الترخيص لها بجميع الحقوق وحق الملكية والمصلحة في الخدمات والمنصة والبرمجيات والنماذج ومسارات العمل والقوالب والتصاميم والوثائق وواجهات API وواجهات المستخدم وأسماء المنتجات والشعارات والتقنيات الأساسية.

وقد يقدّم العميل ملاحظات أو مقترحات أو أفكارًا أو توصيات. ويجوز لـ Contellect استخدام هذه الملاحظات دون قيد أو التزام، بشرط ألا تكشف Contellect عن المعلومات السرّية للعميل في أثناء ذلك.

وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً في هذه الشروط أو في اتفاقية مكتوبة، لا يحصل أي طرف على أي حقوق في الملكية الفكرية للطرف الآخر.

13. التوافر والدعم والتغييرات

يجوز لـ Contellect تحديث أجزاء من الخدمات أو تحسينها أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها من وقت إلى آخر. وستبذل Contellect جهودًا معقولة تجاريًا لتجنّب أي تقليص جوهري للوظائف الأساسية المدفوعة خلال مدة اشتراك سارية، مع مراعاة المتطلبات الأمنية والقانونية والتقنية والتشغيلية.

ولا يسري الدعم ومستويات الخدمة ونوافذ الصيانة وأوقات الاستجابة والتزامات وقت التشغيل إلا إذا كانت مشمولة في نموذج طلب أو سياسة دعم أو اتفاقية مستوى خدمة أو اتفاقية مكتوبة أخرى.

14. التعليق والإنهاء

يجوز لـ Contellect تعليق الوصول إلى الخدمات أو تقييده في الحالات التالية:

• إذا انتهك العميل أو أحد المستخدمين هذه الشروط أو اتفاقية سارية.
• إذا تخلّف العميل عن سداد مبالغ مستحقة غير متنازع عليها في مواعيدها.
• إذا كان استمرار الوصول يخلق مخاطر أمنية أو قانونية أو تشغيلية أو تتعلق بسلامة الأنظمة.
• إذا كان التعليق مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية.

وعند الإنهاء أو انتهاء المدة، ينتهي حق العميل في الوصول إلى الخدمات. ويخضع تصدير البيانات وحذفها والاحتفاظ بها والمساعدة في الانتقال والوصول بعد الإنهاء لنموذج الطلب أو الوثائق أو اتفاقية معالجة البيانات أو الاتفاقية المكتوبة السارية.

15. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما يُنص عليه صراحةً في اتفاقية مكتوبة، تُقدَّم الخدمات “كما هي” و“حسب توافرها”. وتتنصل Contellect من جميع الضمانات، صريحةً كانت أو ضمنيةً أو قانونيةً أو غير ذلك، بما يشمل ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وحق الملكية وعدم الانتهاك والتشغيل غير المنقطع والأداء الخالي من الأخطاء ودقة مخرجات الذكاء الاصطناعي.

ولا تضمن Contellect أن الخدمات ستكشف كل نوع من المستندات أو تستخرج كل حقل بيانات بشكل صحيح أو تمنع كل خطأ في سير العمل أو تحدد كل مشكلة التزام أو تنتج مخرجات ذكاء اصطناعي كاملة أو دقيقة.

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الرادعة أو العقابية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو السمعة التجارية المفقودة أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات أو تكلفة الخدمات البديلة، حتى إذا أُبلغ باحتمال وقوع تلك الأضرار.

وباستثناء المبالغ المستحقة بموجب نموذج طلب، أو التزامات السرّية، أو إساءة استخدام الملكية الفكرية، أو غيرها من المسؤوليات التي لا يمكن تحديدها قانونًا، فإن المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها لن تتجاوز المبالغ التي سددها العميل أو المستحقة عليه لـ Contellect مقابل الخدمات التي أدّت إلى المطالبة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المسؤولية.

17. التعويض

يتولى العميل الدفاع عن Contellect وتعويضها عن المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والمصروفات الناشئة عن محتوى العملاء، أو استخدام العميل للخدمات بما يخالف هذه الشروط أو القانون، أو تكاملات العميل أو إعداداته، أو تعليمات العميل بمعالجة محتوى أو بيانات.

وتتولى Contellect الدفاع عن العميل ضد مطالبات الأطراف الثالثة التي تدّعي أن الخدمات، على النحو الذي تقدمه Contellect وتُستخدم به وفق هذه الشروط، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث، مع مراعاة الاستثناءات والإجراءات والحدود الواردة في الاتفاقية المكتوبة السارية.

18. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية تكساس، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، تختص المحاكم الواقعة في مقاطعة هاريس بولاية تكساس اختصاصًا حصريًا بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها.

وسيسعى الطرفان أولًا إلى تسوية النزاعات بحسن نية من خلال التصعيد التجاري قبل تقديم أي مطالبة قانونية رسمية، إلا حيث يكون الانتصاف القضائي العاجل أو المنصف مطلوبًا بشكل معقول.

19. التغييرات على هذه الشروط

قد تحدّث Contellect هذه الشروط من وقت إلى آخر. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فستقدّم Contellect إشعارًا بنشر الشروط المحدّثة أو بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أو بإرسال إشعار عبر الخدمات أو باستخدام وسيلة معقولة أخرى. ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان الشروط المحدّثة قبولًا لها.

20. التواصل

للإشعارات القانونية أو الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، تواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: legal@contellect.com
• الشركة: Contellect Technologies Inc.
• العنوان: هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة