الفرق القانونية
نظّم المرافعات والأدلة المقدَّمة والإفصاح والمراسلات والمواعيد النهائية.
ملف الحالة الرقمي
احتفظ بكل مستند وقرار وموعد نهائي ومسار أدلة للحالة منظَّمًا في مساحة عمل محكومة واحدة.
نظّم مستندات الحالة والأدلة والمراسلات والملاحظات والموافقات والمهام والقرارات في ملف حالة رقمي واحد آمن وقابل للبحث.
ما هو ملف الحالة الرقمي؟
ملف الحالة الرقمي هو مساحة عمل منظَّمة لكل المستندات والأدلة والمراسلات والملاحظات والموافقات والمهام والمواعيد النهائية والقرارات المتصلة بحالة ما. يساعد Contellect One فرق الشؤون القانونية والخدمة والالتزام والموارد البشرية والتحقيقات على تنظيم محتوى الحالة بالبحث وضبط الوصول وسجل التدقيق.
شاملتبقى المستندات والأدلة والملاحظات والموافقات والمراسلات مجتمعة
قابل للتتبّعلكل تحديث وحدث وصول وقرار سجل تدقيق
قابل للبحثتجد فرق الحالات الوقائع والملفات والمواعيد النهائية بسرعة
مفيد لكل فريق يعتمد على الحالات
تقلّل ملفات الحالة الرقمية فقدان الأدلة والعمل المكرّر والتأخير في القرارات كثيفة المستندات.
المحققون
مركز الأدلة والإفادات والصور والتقارير وملاحظات المراجعة.
فرق الخدمة
أدِر الشكاوى والتصعيدات والطلبات وأدلة الحل.
الالتزام والموارد البشرية
وثّق التحقيقات والموافقات والإجراءات التصحيحية وأدلة الالتزام بالسياسات.
مساحة عمل حالة منظَّمة
أنشئ ملف حالة، والتقط المستندات الداعمة، وصنّف الأدلة، وعيّن المسؤولين، وتتبّع القرارات حتى الحل.
- أبقِ المستندات والمراسلات والمهام والمواعيد النهائية في عرض حالة واحد.
- ابحث عبر الأدلة والملاحظات والموافقات والمرفقات الداعمة.
- احفظ مسارات التدقيق للمراجعات والتحقيقات والطعون وعمليات التدقيق.
الحصيلةحسّن سرعة حل الحالات مع إبقاء الأدلة الحساسة منظَّمة وقابلة للدفاع عنها.
01قانوني
ملفات المسائل القانونية
نظّم المرافعات والعقود والأدلة والطلبات والإشعارات والمراسلات.
حسّن جهوزية المسألة02تحقيق
ملفات التحقيق الداخلي
أدِر الإفادات والأدلة والتقارير والنتائج والموافقات والإجراءات التصحيحية.
احفظ أدلة الحالة03خدمة
ملفات الشكاوى والتصعيد
وجّه شكاوى العملاء أو المواطنين مع المستندات والحالة والقرارات.
قصّر زمن الحل04مطالبات
ملف دعم المطالبات
مركز النماذج والصور والمراسلات والموافقات وسجلات الأطراف الثالثة.
حسّن رؤية المطالبة05موارد بشرية
إدارة حالات الموظفين
تتبّع التظلمات وقضايا السياسات والترتيبات الخاصة وسجلات التحقيق.
احمِ التزام الموارد البشرية06أرشيف
أرشيف الحالات المغلقة
احفظ الحالات المكتملة بالبحث والاستبقاء وضوابط الوصول.
ادعم المراجعة المستقبليةكيف تعمل إدارة ملفات الحالة الرقمية
يساعد Contellect One الفرق على توحيد استقبال الحالات وتنظيم الأدلة والتعاون والإغلاق.
افتح الحالة
أنشئ ملفًا بنوع الحالة والمسؤول والمشاركين والمواعيد النهائية والصلاحيات.
اجمع الأدلة
التقط المستندات والملاحظات والرسائل والصور والنماذج والمرفقات الداعمة.
وجّه القرارات
عيّن المهام والموافقات والتصعيدات وخطوات المراجعة مع رؤية الحالة.
أغلق واحتفظ
أرشِف الأدلة النهائية والقرارات ومسارات التدقيق والبيانات الوصفية للاستبقاء.
فوائد ملف الحالة الرقمي
مستندات مفقودة أقل
تبقى الأدلة والمراسلات المطلوبة مرتبطة بسجل الحالة.
مراجعات حالات أسرع
تبحث الفرق وتُصفّي محتوى الحالة بدلًا من إعادة بناء الوقائع يدويًا.
سجل قابل للدفاع عنه
تُظهر مسارات التدقيق من وصل إلى الحالة وغيّرها واعتمدها أو أغلقها.
