Equipos de Servicio
Encuentre acuerdos de clientes, historial, formularios y respuestas de política durante interacciones en vivo.
Búsqueda Empresarial
Encuentre información fiable en todos sus repositorios con una búsqueda empresarial segura y semántica.
Consulte documentos, registros, bases de conocimiento y contenido de negocio con búsqueda semántica segura, filtros de metadatos y relevancia con IA.
¿Qué es la búsqueda empresarial?
La búsqueda empresarial permite a los empleados encontrar información relevante en documentos, registros, correos electrónicos, bases de conocimiento y sistemas de negocio conectados desde una única experiencia de búsqueda gobernada. Contellect One combina búsqueda por metadatos, indexación de texto completo, búsqueda en lenguaje natural, clasificación por relevancia y resultados conscientes de los permisos.
Unificadabúsqueda en repositorios de contenido, registros y archivos de negocio
Semánticaencuentre significado y contexto, no solo palabras clave exactas
Seguralos usuarios solo ven el contenido que sus permisos permiten
Búsqueda para cada trabajador del conocimiento
La búsqueda empresarial debe favorecer el descubrimiento rápido y, al mismo tiempo, proteger el contenido sensible y las reglas de negocio.
Equipos de Cumplimiento
Recupere evidencia y registros en todos los repositorios sin vulnerar los controles de acceso.
Ejecutivos
Localice rápidamente informes fiables, documentos de estrategia e inteligencia de mercado.
Equipos de Operaciones
Busque procedimientos, manuales, expedientes de proveedores y documentos de proceso desde un solo lugar.
Descubrimiento Unificado del Conocimiento
Indexe el contenido empresarial, normalice los metadatos, aplique los permisos y permita a los usuarios buscar por pregunta, frase, atributo o contexto de negocio.
- Conecte documentos, archivos, expedientes digitales y bases de conocimiento.
- Clasifique los resultados por relevancia, actualidad, permisos y contexto de proceso.
- Convierta el conocimiento disperso en una capa práctica de búsqueda de autoservicio.
ResultadoAyude a los equipos a encontrar información fiable más rápido sin debilitar la gobernanza.
01Semántica
Descubrimiento en Lenguaje Natural
Los usuarios hacen preguntas o describen lo que necesitan en lenguaje de negocio.
Reduzca la fricción de las palabras clave02Federada
Búsqueda entre Repositorios
Busque documentos, registros, archivos y sistemas conectados desde una sola interfaz.
Elimine los silos de información03Segura
Resultados Conscientes de los Permisos
Respete los derechos de acceso existentes para que la búsqueda no exponga contenido restringido.
Proteja los datos sensibles04Filtros
Refinamiento Basado en Metadatos
Filtre los resultados por cliente, proveedor, fecha, responsable, tipo, caso o departamento.
Mejore la precisión05Conocimientos
Analítica de Brechas de Conocimiento
Realice un seguimiento de las búsquedas frecuentes, las consultas sin resultados y el contenido en el que confían los usuarios.
Mejore la calidad del contenido06IA
Experiencia de Búsqueda a Respuesta
Conecte la recuperación con la generación de respuestas de IA para obtener respuestas fundamentadas.
Acelere las decisionesCómo se implementa la búsqueda empresarial
Una experiencia de búsqueda fiable comienza con la indexación, los metadatos, los permisos, la relevancia y la retroalimentación de uso.
Conectar las Fuentes
Identifique los repositorios, archivos de negocio, archivos y sistemas de conocimiento que se van a indexar.
Normalizar los Metadatos
Mapee los tipos de documento, la responsabilidad, los permisos, las fechas y las entidades de negocio.
Ajustar la Relevancia
Configure la clasificación, los filtros, los sinónimos y el comportamiento del lenguaje natural.
Medir la Adopción
Use la analítica para mejorar la calidad del contenido, los resultados de búsqueda y la cobertura del conocimiento.
Beneficios de la búsqueda empresarial
Mayor productividad
Los empleados dedican menos tiempo a buscar archivos y más tiempo a usar la información correcta.
Mejores decisiones
La búsqueda conecta a los equipos con contenido actual, aprobado y contextualmente relevante.
Descubrimiento gobernado
Los permisos y los controles de auditoría protegen la información sensible al tiempo que mejoran el acceso.
