Equipes de Atendimento
Encontre acordos de clientes, histórico, formulários e respostas de política durante interações ao vivo.
Busca Corporativa
Encontre informações confiáveis em todos os repositórios com busca corporativa semântica e segura.
Pesquise documentos, registros, bases de conhecimento e conteúdo de negócio com busca semântica segura, filtros de metadados e relevância com IA.
O que é busca corporativa?
A busca corporativa permite que os colaboradores encontrem informações relevantes entre documentos, registros, e-mails, bases de conhecimento e sistemas de negócio conectados a partir de uma única experiência de busca governada. O Contellect One combina busca por metadados, indexação de texto completo, busca em linguagem natural, classificação por relevância e resultados que respeitam as permissões.
Unificadabusca entre repositórios de conteúdo, registros e arquivos de negócio
Semânticaencontre significado e contexto, não apenas palavras-chave exatas
Seguraos usuários veem apenas o conteúdo que suas permissões permitem
Busca para todo trabalhador do conhecimento
A busca corporativa precisa apoiar a descoberta rápida ao mesmo tempo em que protege conteúdo sensível e regras de negócio.
Equipes de Conformidade
Recupere evidências e registros entre repositórios sem quebrar os controles de acesso.
Executivos
Localize relatórios confiáveis, documentos de estratégia e inteligência de mercado rapidamente.
Equipes Operacionais
Pesquise procedimentos, manuais, arquivos de fornecedores e documentos de processo em um único lugar.
Descoberta Unificada de Conhecimento
Indexe o conteúdo corporativo, normalize metadados, aplique permissões e permita que os usuários pesquisem por pergunta, frase, atributo ou contexto de negócio.
- Conecte documentos, arquivos mortos, arquivos digitais e bases de conhecimento.
- Classifique resultados por relevância, atualidade, permissões e contexto de processo.
- Transforme o conhecimento disperso em uma camada prática de busca de autoatendimento.
ResultadoAjude as equipes a encontrar informações confiáveis mais rapidamente sem enfraquecer a governança.
01Semântica
Descoberta em Linguagem Natural
Os usuários fazem perguntas ou descrevem o que precisam em linguagem de negócio.
Reduza o atrito com palavras-chave02Federada
Busca entre Repositórios
Pesquise documentos, registros, arquivos e sistemas conectados a partir de uma única interface.
Rompa os silos de informação03Segura
Resultados com Base em Permissões
Respeite os direitos de acesso existentes para que a busca não exponha conteúdo restrito.
Proteja dados sensíveis04Filtros
Refinamento por Metadados
Filtre resultados por cliente, fornecedor, data, responsável, tipo, caso ou departamento.
Melhore a precisão05Percepções
Análise de Lacunas de Conhecimento
Acompanhe buscas frequentes, consultas sem resultado e o conteúdo em que os usuários confiam.
Melhore a qualidade do conteúdo06IA
Experiência de Busca para Resposta
Conecte a recuperação à geração de respostas de IA para respostas fundamentadas.
Acelere as decisõesComo a busca corporativa é implementada
Uma experiência de busca confiável começa com indexação, metadados, permissões, relevância e feedback de uso.
Conectar Fontes
Identifique repositórios, arquivos de negócio, arquivos mortos e sistemas de conhecimento a indexar.
Normalizar Metadados
Mapeie tipos de documento, responsabilidade, permissões, datas e entidades de negócio.
Ajustar a Relevância
Configure classificação, filtros, sinônimos e comportamento de linguagem natural.
Medir a Adoção
Use análises para melhorar a qualidade do conteúdo, os resultados de busca e a cobertura de conhecimento.
Benefícios da busca corporativa
Maior produtividade
Os colaboradores gastam menos tempo procurando arquivos e mais tempo usando a informação correta.
Melhores decisões
A busca conecta as equipes a conteúdo atual, aprovado e contextualmente relevante.
Descoberta governada
As permissões e os controles de auditoria protegem informações sensíveis enquanto melhoram o acesso.
