Équipes de terrain
Posez des questions sur les clients, les politiques, le service ou les procédures et obtenez rapidement un contenu pertinent.
Recherche en langage naturel
Laissez vos utilisateurs poser leurs questions naturellement et trouver un contenu précis et gouverné.
Interrogez vos contenus en langage courant, avec une recherche sémantique NLP, sensible aux permissions, qui comprend votre intention métier.
Qu'est-ce que la recherche en langage naturel ?
La recherche en langage naturel permet aux utilisateurs de poser des questions en langage courant plutôt que de formuler des requêtes par mots-clés exacts. Contellect One interprète l'intention, interroge les contenus d'entreprise gouvernés, respecte les droits d'accès, et renvoie des documents, passages et réponses pertinents en fonction du sens et du contexte.
Langage courantles utilisateurs posent leurs questions comme ils le feraient à un collègue
Sémantiquela recherche repose sur le sens, pas seulement sur des mots-clés exacts
Gouvernéles résultats respectent le contrôle d'accès et les règles de source de l'entreprise
Rechercher sans maîtriser les mots-clés
La recherche en langage naturel aide les collaborateurs à trouver l'information même lorsqu'ils ne connaissent pas les noms exacts des documents, les métadonnées ou les chemins de dossiers.
Encadrement
Trouvez des rapports, preuves, approbations et décisions en décrivant simplement le besoin.
Équipes conformité
Recherchez des politiques, contrôles, archives et preuves grâce à des requêtes sensibles au contexte.
Équipes connaissance
Examinez les questions récurrentes et les lacunes de contenu pour améliorer la qualité des connaissances.
Interroger les contenus d'entreprise
L'utilisateur pose une question, Contellect One interprète l'intention, récupère le contenu gouverné pertinent et renvoie des résultats précis ou des réponses fondées sur les sources.
- Réduire la dépendance aux noms de fichiers exacts, aux chemins de dossiers et aux mots-clés techniques.
- Trouver politiques, contrats, archives, dossiers et connaissances par le sens.
- Respecter les droits d'accès pour que les résultats sensibles restent protégés.
RésultatRendre les connaissances de l'entreprise plus faciles à découvrir pour chaque utilisateur autorisé.
01Politique
Recherche de questions sur les politiques
Trouvez la bonne section d'une politique en posant une question en langage courant.
Améliorer le libre-service02Archives
Recherche d'archives et de preuves
Localisez documents archivés, approbations et preuves de dossiers par contexte.
Accélérer les audits03Client
Recherche contextuelle client
Demandez les accords, requêtes ou historiques de service liés à un client.
Accélérer le service04Contrats
Recherche de questions contractuelles
Trouvez clauses, conditions, obligations, dates de renouvellement et formulations à risque.
Réduire le temps de revue05Connaissance
Recherche de connaissances internes
Récupérez des réponses dans les manuels, FAQ, tickets et guides de procédures.
Réduire les questions répétitives06IA
Interface recherche-réponse
Exploitez les résultats de récupération pour générer des réponses fondées, avec citations.
Améliorer la qualité des réponsesComment activer la recherche en langage naturel
Les expériences de recherche en langage naturel les plus abouties combinent contenu propre, métadonnées, droits d'accès, index sémantiques et boucles de retour.
Indexer le contenu
Connecter documents, bases de connaissances, archives et fichiers métier.
Enrichir le contexte
Ajouter métadonnées, entités, synonymes, types de documents et relations métier.
Configurer l'intention
Ajuster le comportement du langage naturel, les filtres, le classement et les options de réponse.
Améliorer la pertinence
Exploiter les statistiques de recherche pour combler les lacunes de contenu et affiner les résultats.
Avantages de la recherche en langage naturel
Adoption facilitée
Les utilisateurs n'ont pas besoin de connaître les métadonnées, la structure des référentiels ou les termes exacts.
Découverte plus rapide
La récupération sémantique renvoie du contenu pertinent même lorsque la formulation diffère.
Meilleure préparation à l'IA
La récupération en langage naturel constitue le socle des réponses IA fondées sur les sources.
