Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo di Contellect One e dei relativi siti web, documentazione, servizi di assistenza, API, integrazioni e servizi professionali forniti da Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “noi” o “nostro”). Contellect One è una piattaforma aziendale per la gestione dei contenuti basata su AI, l’elaborazione documentale intelligente, la ricerca aziendale, l’automazione dei flussi di lavoro, la gestione della conoscenza e la collaborazione governata.

Se accedete ai Servizi o li utilizzate per conto di una società, di un ente pubblico o di un’altra organizzazione, dichiarate di avere il potere di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. In tal caso, “Cliente” e “voi” si riferiscono a quell’organizzazione. Se non accettate i presenti Termini, non accedete ai Servizi e non utilizzateli.

Se voi e Contellect avete sottoscritto un accordo scritto separato, un modulo d’ordine, un documento di incarico (statement of work), un accordo sul trattamento dei dati o un contratto di abbonamento aziendale, tale accordo scritto prevale in caso di conflitto con i presenti Termini.

1. I Servizi

Contellect One consente alle organizzazioni di acquisire, classificare, estrarre, cercare, governare, instradare e automatizzare i contenuti aziendali. I Servizi possono comprendere:

• Elaborazione documentale intelligente, estrazione dei dati, classificazione, convalida e instradamento.
• Ricerca assistita da AI, retrieval-augmented generation, esperienze di knowledge base, sintesi e risposte alle domande.
• Spazi di lavoro digitali, repository di contenuti, automazione dei flussi di lavoro, fascicoli, approvazioni e tracce di audit.
• Connettori, API, integrazioni, servizi di migrazione, supporto all’implementazione, formazione e configurazione gestita.
• Funzionalità beta, in anteprima, in ambiente sandbox o in valutazione, che possono essere rese disponibili di volta in volta.

I Servizi sono destinati a un utilizzo aziendale e organizzativo. Non sono concepiti per un uso da parte dei consumatori né come sostituto di una consulenza professionale in materia legale, finanziaria, medica, di conformità, ingegneristica o di sicurezza.

2. Account, amministratori e utenti autorizzati

I Clienti sono responsabili di individuare gli amministratori e gli utenti autorizzati, di assegnare le autorizzazioni appropriate e di mantenere accurate le informazioni dell’account. Gli amministratori possono configurare gli accessi degli utenti, i repository, gli spazi di lavoro, i flussi di lavoro, le impostazioni di sicurezza, le regole di conservazione, le integrazioni e altri controlli.

Siete responsabili delle attività svolte con i vostri account, comprese quelle di dipendenti, collaboratori, agenti, amministratori e altri utenti autorizzati. Dovete proteggere le credenziali, adottare controlli di accesso ragionevoli e informare tempestivamente Contellect di eventuali sospetti accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza riguardanti i Servizi.

3. Contenuti del Cliente e titolarità

Per “Contenuti del Cliente” si intendono documenti, file, documenti archivistici, dati, prompt, query, metadati, flussi di lavoro, configurazioni, comunicazioni e altri materiali inviati, caricati, memorizzati, trattati o generati nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

Nei rapporti tra il Cliente e Contellect, il Cliente conserva la titolarità dei Contenuti del Cliente. I presenti Termini non trasferiscono a Contellect la titolarità dei Contenuti del Cliente.

Il Cliente concede a Contellect un diritto limitato di ospitare, trattare, trasmettere, visualizzare, riprodurre, trasformare, indicizzare, estrarre, classificare e altrimenti utilizzare i Contenuti del Cliente esclusivamente nella misura necessaria a fornire, proteggere, supportare, migliorare e gestire i Servizi, adempiere alla legge, prevenire abusi e adempiere agli obblighi contrattuali.

Il Cliente è responsabile della liceità, dell’accuratezza, della qualità e dell’integrità dei Contenuti del Cliente, compresa la verifica di disporre di diritti e autorizzazioni sufficienti per caricare, trattare, condividere o automatizzare tali contenuti attraverso i Servizi.

4. Funzionalità AI, Risultati e revisione umana

I Servizi possono utilizzare intelligenza artificiale, apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale, riconoscimento ottico dei caratteri, modelli di estrazione, sistemi di recupero e flussi di lavoro agentici o automatizzati. Tali funzionalità possono generare sintesi, classificazioni, campi estratti, risposte, raccomandazioni, decisioni nei flussi di lavoro, risultati di ricerca o altri output (“Risultati AI”).

I Risultati AI sono generati a partire da modelli, Contenuti del Cliente, configurazioni, fonti di recupero, prompt e regole dei flussi di lavoro. I Risultati AI possono essere incompleti, inesatti, non aggiornati, duplicati o inadatti a una specifica finalità. Il Cliente è responsabile di esaminare, convalidare, approvare e utilizzare i Risultati AI in modo appropriato.

Il Cliente non deve basarsi sui Risultati AI come unico fondamento di decisioni che possano produrre conseguenze rilevanti di natura legale, finanziaria, occupazionale, sanitaria, regolamentare, di sicurezza o di altro genere, salvo che il Cliente abbia predisposto adeguati processi di revisione umana, controlli, convalida e governance.

Salvo diverso accordo scritto, Contellect non utilizza i Contenuti del Cliente per addestrare modelli di base destinati ad altri clienti. Contellect può utilizzare dati tecnici e di utilizzo aggregati, anonimizzati o deidentificati per migliorare affidabilità, sicurezza, prestazioni, funzionalità del prodotto e assistenza, a condizione che tali dati non identifichino il Cliente né rivelino Contenuti del Cliente.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare i Servizi esclusivamente in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, alla documentazione, ai moduli d’ordine e ai presenti Termini.
• Configurare controlli di accesso, regole di conservazione, percorsi di approvazione e automazione dei flussi di lavoro in modo adeguato alla propria attività e ai propri obblighi normativi.
• Mantenere backup, piani di esportazione, registrazioni interne e procedure di continuità operativa adeguati al proprio caso d’uso.
• Ottenere tutte le informative, i consensi, i permessi e i diritti necessari per trattare dati personali, informazioni riservate, documenti soggetti a regolamentazione e materiali di terzi attraverso i Servizi.
• Esaminare e collaudare le regole dei flussi di lavoro, le configurazioni AI, i modelli di estrazione, le integrazioni e l’automazione prima di utilizzarli in produzione.
• Garantire che gli utenti siano formati sull’uso consentito, sugli obblighi di sicurezza, sui limiti dell’AI e sulle politiche interne del Cliente.

6. Uso consentito

Il Cliente non può, e non può consentire ad alcun utente o terzo di:

• Utilizzare i Servizi per finalità illecite, dannose, fraudolente, ingannevoli, lesive di diritti, abusive o non autorizzate.
• Caricare o trattare malware, codice malevolo, payload di attacco o contenuti destinati a interrompere o danneggiare sistemi o dati, oppure ad accedervi senza autorizzazione.
• Tentare di eludere limiti di utilizzo, controlli di sicurezza, autorizzazioni di accesso, registri di audit, meccanismi di autenticazione o restrizioni tecniche.
• Sottoporre a reverse engineering, decompilare, estrarre automaticamente, sottoporre a crawling, copiare, rivendere, concedere in sublicenza o altrimenti utilizzare in modo improprio i Servizi, salvo quanto consentito dalla legge o da un accordo scritto.
• Utilizzare i Servizi per sviluppare un prodotto concorrente o per sottoporre i Servizi a benchmark destinati alla pubblicazione senza il previo consenso scritto di Contellect.
• Inviare contenuti o prompt volti a estrarre informazioni riservate di sistema, istruzioni dei modelli, credenziali, segreti o dati non autorizzati.
• Utilizzare i Servizi per assumere decisioni automatizzate in contesti ad alto rischio senza adeguata revisione, governance e legittimazione giuridica.
• Interferire con il funzionamento, l’integrità, la disponibilità, la sicurezza o le prestazioni dei Servizi.

Contellect può indagare su sospette violazioni e può sospendere o limitare l’accesso ove ragionevolmente necessario per proteggere i Servizi, il Cliente, altri clienti, gli utenti o terzi.

7. Sicurezza, privacy e dati personali

Contellect adotta misure amministrative, tecniche e organizzative concepite per proteggere i Servizi e i Contenuti del Cliente. Nessun sistema può essere garantito come del tutto sicuro e il Cliente resta responsabile della configurazione degli accessi, delle autorizzazioni, delle integrazioni e del comportamento degli utenti all’interno del proprio ambiente.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’informativa sulla privacy applicabile, dall’accordo sul trattamento dei dati, dal modulo d’ordine o da altro accordo scritto tra il Cliente e Contellect. Il Cliente è responsabile di valutare se il proprio utilizzo dei Servizi sia appropriato per dati personali soggetti a regolamentazione, informazioni sensibili, documentazione sanitaria, documenti finanziari, atti pubblici o altri contenuti protetti.

Il Cliente non deve inviare password, chiavi private, segreti di produzione, dati di carte di pagamento o altri dati altamente sensibili, salvo che il modulo d’ordine, la documentazione o l’accordo scritto applicabili prevedano espressamente tale caso d’uso.

8. Riservatezza

Ciascuna parte può ricevere informazioni riservate dall’altra. La parte ricevente adotterà una diligenza ragionevole nella protezione delle informazioni riservate e le utilizzerà esclusivamente per adempiere ai propri obblighi o esercitare i propri diritti ai sensi dei presenti Termini o di un accordo applicabile.

Non costituiscono informazioni riservate le informazioni di pubblico dominio, quelle sviluppate autonomamente senza utilizzo delle informazioni riservate della parte divulgante, quelle legittimamente ricevute da un terzo non vincolato da obblighi di riservatezza e quelle di cui sia stata autorizzata per iscritto la divulgazione.

Se la divulgazione è richiesta dalla legge, da una citazione, da un provvedimento dell’autorità giudiziaria o da una richiesta governativa, la parte ricevente, ove giuridicamente consentito, ne darà ragionevole preavviso e collaborerà per limitare la divulgazione.

9. Integrazioni e servizi di terze parti

I Servizi possono integrarsi con applicazioni di terze parti, piattaforme cloud, provider di identità, sistemi di archiviazione, sistemi di posta elettronica, applicazioni aziendali, fornitori di AI e altri servizi. L’utilizzo di servizi di terze parti da parte del Cliente è disciplinato dai relativi termini di terze parti, dalle relative informative sulla privacy, dalle relative pratiche di sicurezza e dalle scelte di configurazione.

Contellect non è responsabile dei servizi di terze parti, delle interruzioni, del trattamento dei dati, delle modifiche o degli incidenti di sicurezza al di fuori del proprio controllo. Il Cliente autorizza Contellect a scambiare i Contenuti del Cliente e i dati correlati con i servizi di terze parti collegati, secondo la configurazione scelta dal Cliente o dai suoi amministratori.

10. Corrispettivi, ordini e pagamento

Corrispettivi, condizioni di abbonamento, limiti di utilizzo, condizioni di rinnovo, obblighi di pagamento, imposte e servizi professionali sono indicati nel modulo d’ordine, nel preventivo, nella fattura, nel documento di incarico o nell’accordo scritto applicabili. Salvo quanto diversamente stabilito per iscritto, i corrispettivi non sono rimborsabili e gli obblighi di pagamento non sono annullabili.

Il Cliente è responsabile di imposte, dazi, oneri bancari e altri prelievi analoghi, diverse dalle imposte basate sul reddito netto di Contellect. I pagamenti tardivi possono comportare sospensione, interessi, spese di recupero o altri rimedi consentiti dall’accordo applicabile e dalla legge.

11. Funzionalità beta e in anteprima

Contellect può offrire funzionalità beta, in anteprima, pilota, di prova, in ambiente sandbox o in valutazione. Tali funzionalità possono essere incomplete, modificate, sospese o dismesse in qualsiasi momento. Possono essere fornite senza impegni di servizio, garanzie, manleve od obblighi di assistenza, salvo quanto espressamente stabilito per iscritto.

Il Cliente non dovrebbe utilizzare funzionalità beta o in anteprima per carichi di lavoro in produzione o per flussi di lavoro soggetti a regolamentazione, salvo che Contellect abbia espressamente approvato tale utilizzo per iscritto.

12. Proprietà intellettuale

Contellect e i suoi licenzianti conservano ogni diritto, titolo e interesse sui Servizi, sulla piattaforma, sul software, sui modelli, sui flussi di lavoro, sui modelli documentali, sui design, sulla documentazione, sulle API, sulle interfacce utente, sui nomi dei prodotti, sui loghi e sulla tecnologia sottostante.

Il Cliente può fornire riscontri, suggerimenti, idee o raccomandazioni. Contellect può utilizzare tali riscontri senza restrizioni od obblighi, a condizione di non divulgare in tal modo le informazioni riservate del Cliente.

Fatti salvi i diritti espressamente concessi nei presenti Termini o in un accordo scritto, nessuna delle parti acquisisce diritti sulla proprietà intellettuale dell’altra.

13. Disponibilità, assistenza e modifiche

Contellect può aggiornare, migliorare, modificare, sospendere o dismettere parti dei Servizi di volta in volta. Contellect si impegnerà con sforzi commercialmente ragionevoli a evitare riduzioni sostanziali delle funzionalità principali a pagamento durante un periodo di abbonamento attivo, fatti salvi i requisiti di sicurezza, legali, tecnici e operativi.

Assistenza, livelli di servizio, finestre di manutenzione, tempi di risposta e impegni di disponibilità si applicano soltanto se previsti in un modulo d’ordine, in una politica di assistenza, in un accordo sul livello di servizio o in altro accordo scritto.

14. Sospensione e cessazione

Contellect può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi se:

• Il Cliente o un utente viola i presenti Termini o un accordo applicabile.
• Il Cliente non paga alla scadenza importi non contestati.
• La prosecuzione dell’accesso comporta un rischio per la sicurezza, la legalità, l’operatività o l’integrità.
• La sospensione è imposta dalla legge, da un provvedimento dell’autorità giudiziaria, da un’autorità di regolamentazione o da un ente governativo.

Alla cessazione o alla scadenza, il diritto del Cliente di accedere ai Servizi termina. Esportazione dei dati, cancellazione, conservazione, assistenza alla transizione e accesso successivo alla cessazione sono disciplinati dal modulo d’ordine, dalla documentazione, dall’accordo sul trattamento dei dati o dall’accordo scritto applicabili.

15. Esclusioni di garanzia

Salvo quanto espressamente stabilito in un accordo scritto, i Servizi sono forniti “nello stato in cui si trovano” e “come disponibili”. Contellect esclude ogni garanzia, espressa, implicita, di legge o di altra natura, comprese le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, titolarità, non violazione di diritti di terzi, funzionamento ininterrotto, prestazioni prive di errori e accuratezza dei Risultati AI.

Contellect non garantisce che i Servizi rilevino ogni tipo di documento, estraggano correttamente ogni campo di dati, prevengano ogni errore nei flussi di lavoro, individuino ogni problema di conformità o producano Risultati AI completi o accurati.

16. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, né per mancati profitti, perdita di ricavi, perdita di avviamento, interruzione dell’attività, perdita di dati o costi di servizi sostitutivi, anche se avvertita della possibilità di tali danni.

Fatti salvi gli importi dovuti in base a un modulo d’ordine, gli obblighi di riservatezza, l’uso improprio della proprietà intellettuale o altre responsabilità non limitabili per legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante dai Servizi o a essi connessa non eccederà gli importi pagati o dovuti dal Cliente a Contellect per i Servizi che hanno dato origine alla pretesa nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.

17. Manleva

Il Cliente difenderà e manleverà Contellect da pretese, danni, responsabilità, costi e spese derivanti dai Contenuti del Cliente, dall’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente in violazione dei presenti Termini o della legge, dalle integrazioni o configurazioni del Cliente o dalle istruzioni del Cliente relative al trattamento di contenuti o dati.

Contellect difenderà il Cliente da pretese di terzi secondo cui i Servizi, come forniti da Contellect e utilizzati in conformità ai presenti Termini, violino i diritti di proprietà intellettuale di tale terzo, fatte salve le esclusioni, le procedure e le limitazioni previste dall’accordo scritto applicabile.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Texas, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Salvo diverso accordo scritto, i tribunali con sede nella Contea di Harris, Texas, avranno competenza esclusiva sulle controversie derivanti dai presenti Termini o dai Servizi, o a essi connesse.

Le parti tenteranno anzitutto di risolvere le controversie in buona fede attraverso un percorso di escalation aziendale, prima di promuovere una formale azione legale, salvo i casi in cui siano ragionevolmente necessari provvedimenti inibitori o rimedi equitativi urgenti.

19. Modifiche ai presenti Termini

Contellect può aggiornare periodicamente i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali, Contellect ne darà comunicazione pubblicando i Termini aggiornati, aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento”, inviando un avviso tramite i Servizi o adottando un altro metodo ragionevole. La prosecuzione dell’utilizzo dei Servizi dopo la data di efficacia dei Termini aggiornati costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20. Contatti

Per comunicazioni legali o domande sui presenti Termini, contattate:

• E-mail: legal@contellect.com
• Società: Contellect Technologies Inc.
• Indirizzo: Houston, Texas, USA