Términos del Servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen el acceso y el uso de Contellect One y de los sitios web, la documentación, los servicios de soporte, las API, las integraciones y los servicios profesionales relacionados prestados por Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Contellect One es una plataforma empresarial para la gestión de contenido con IA, el procesamiento inteligente de documentos, la búsqueda empresarial, la automatización de flujos de trabajo, la gestión del conocimiento y la colaboración gobernada.

Si accede a los Servicios o los utiliza por cuenta de una empresa, una entidad gubernamental u otra organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos. En ese caso, “Cliente” y “usted” se refieren a esa organización. Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda a los Servicios ni los utilice.

Si usted y Contellect han firmado un acuerdo escrito independiente, un formulario de pedido, un enunciado de trabajo, un acuerdo de tratamiento de datos o un acuerdo de suscripción empresarial, ese acuerdo escrito prevalecerá en aquello en lo que entre en conflicto con estos Términos.

1. Los Servicios

Contellect One ayuda a las organizaciones a capturar, clasificar, extraer, buscar, gobernar, enrutar y automatizar el contenido empresarial. Los Servicios pueden incluir:

• Procesamiento inteligente de documentos, extracción de datos, clasificación, validación y enrutamiento.
• Búsqueda asistida por IA, generación aumentada por recuperación (RAG), experiencias de base de conocimiento, resúmenes y respuesta a preguntas.
• Espacios de trabajo digitales, repositorios de contenido, automatización de flujos de trabajo, expedientes de casos, aprobaciones y registros de auditoría.
• Conectores, API, integraciones, servicios de migración, soporte de implementación, formación y configuración gestionada.
• Funciones en beta, en versión preliminar, en entorno de pruebas o de evaluación que puedan ponerse a disposición de vez en cuando.

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y organizativo. No están diseñados para uso de consumidores ni para sustituir el asesoramiento profesional jurídico, financiero, médico, de cumplimiento, de ingeniería o de seguridad.

2. Cuentas, administradores y usuarios autorizados

Los Clientes son responsables de identificar a los administradores y a los usuarios autorizados, asignar los permisos adecuados y mantener información de cuenta exacta. Los administradores pueden configurar el acceso de los usuarios, los repositorios, los espacios de trabajo, los flujos de trabajo, los ajustes de seguridad, las reglas de retención, las integraciones y otros controles.

Usted es responsable de la actividad realizada bajo sus cuentas, incluida la actividad de empleados, contratistas, agentes, administradores y otros usuarios autorizados. Debe proteger las credenciales, aplicar controles de acceso razonables y notificar con prontitud a Contellect cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a los Servicios.

3. Contenido del Cliente y titularidad

“Contenido del Cliente” significa los documentos, archivos, registros, datos, prompts, consultas, metadatos, flujos de trabajo, configuraciones, comunicaciones y otros materiales enviados a los Servicios, cargados en ellos, almacenados en ellos, tratados por ellos o generados a partir del uso de los Servicios por parte del Cliente.

Entre el Cliente y Contellect, el Cliente conserva la titularidad del Contenido del Cliente. Estos Términos no transfieren a Contellect la titularidad del Contenido del Cliente.

El Cliente concede a Contellect un derecho limitado para alojar, tratar, transmitir, mostrar, reproducir, transformar, indexar, extraer, clasificar y utilizar de otro modo el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte, mejorar y operar los Servicios, cumplir la ley, prevenir abusos y cumplir obligaciones contractuales.

El Cliente es responsable de la licitud, la exactitud, la calidad y la integridad del Contenido del Cliente, incluido si el Cliente cuenta con derechos y permisos suficientes para cargar, tratar, compartir o automatizar ese contenido a través de los Servicios.

4. Funciones de IA, resultados y revisión humana

Los Servicios pueden utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento óptico de caracteres, modelos de extracción, sistemas de recuperación y flujos de trabajo con agentes o automatizados. Estas funciones pueden generar resúmenes, clasificaciones, campos extraídos, respuestas, recomendaciones, decisiones de flujo de trabajo, resultados de búsqueda u otros resultados (“Resultados de IA”).

Los Resultados de IA se generan a partir de modelos, Contenido del Cliente, configuraciones, fuentes de recuperación, prompts y reglas de flujo de trabajo. Los Resultados de IA pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados, duplicados o inadecuados para una finalidad concreta. El Cliente es responsable de revisar, validar, aprobar y utilizar los Resultados de IA de forma adecuada.

El Cliente no debe basarse en los Resultados de IA como único fundamento de decisiones que puedan generar consecuencias jurídicas, financieras, laborales, sanitarias, regulatorias, de seguridad u otras consecuencias materiales, salvo que el Cliente haya implantado una revisión humana, controles, validación y gobernanza adecuados.

Salvo acuerdo escrito en contrario, Contellect no utiliza Contenido del Cliente para entrenar modelos fundacionales destinados a clientes no relacionados. Contellect puede utilizar datos técnicos y de uso agregados, anonimizados o desidentificados para mejorar la fiabilidad, la seguridad, el rendimiento, la funcionalidad del producto y el soporte, siempre que dichos datos no identifiquen al Cliente ni revelen Contenido del Cliente.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables, la documentación, los formularios de pedido y estos Términos.
• Configurar los controles de acceso, las reglas de retención, las rutas de aprobación y la automatización de flujos de trabajo de forma adecuada para el negocio y las obligaciones regulatorias del Cliente.
• Mantener respaldos, planes de exportación, registros internos y procedimientos de continuidad de negocio adecuados para el caso de uso del Cliente.
• Obtener todos los avisos, consentimientos, permisos y derechos necesarios para tratar datos personales, información confidencial, registros regulados y materiales de terceros a través de los Servicios.
• Revisar y probar las reglas de flujo de trabajo, las configuraciones de IA, las plantillas de extracción, las integraciones y la automatización antes de utilizarlas en producción.
• Asegurar que los usuarios reciban formación sobre el uso aceptable, las obligaciones de seguridad, las limitaciones de la IA y las políticas internas del Cliente.

6. Uso Aceptable

El Cliente no podrá, ni permitirá a ningún usuario o tercero:

• Utilizar los Servicios con fines ilícitos, dañinos, fraudulentos, engañosos, infractores, abusivos o no autorizados.
• Cargar o tratar malware, código malicioso, cargas de explotación o contenido diseñado para interrumpir o dañar sistemas o datos, u obtener acceso no autorizado a ellos.
• Intentar eludir los límites de uso, los controles de seguridad, los permisos de acceso, los registros de auditoría, la autenticación o las restricciones técnicas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos de forma masiva, rastrear, copiar, revender, sublicenciar o hacer un uso indebido de los Servicios de cualquier otro modo, salvo en la medida permitida por la ley o por acuerdo escrito.
• Utilizar los Servicios para construir un producto competidor o para evaluar comparativamente los Servicios con fines de publicación sin el consentimiento previo por escrito de Contellect.
• Enviar contenido o prompts destinados a extraer información confidencial del sistema, instrucciones de modelos, credenciales, secretos o datos no autorizados.
• Utilizar los Servicios para tomar decisiones automatizadas en contextos de alto riesgo sin la revisión, la gobernanza y la autorización legal adecuadas.
• Interferir en el funcionamiento, la integridad, la disponibilidad, la seguridad o el rendimiento de los Servicios.

Contellect puede investigar las presuntas infracciones y puede suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, al Cliente, a otros clientes, a los usuarios o a terceros.

7. Seguridad, privacidad y datos personales

Contellect utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los Servicios y el Contenido del Cliente. No se garantiza que ningún sistema sea completamente seguro, y el Cliente sigue siendo responsable de configurar el acceso, los permisos, las integraciones y el comportamiento de los usuarios dentro de su propio entorno.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad aplicable, el acuerdo de tratamiento de datos, el formulario de pedido u otro acuerdo escrito entre el Cliente y Contellect. El Cliente es responsable de determinar si su uso de los Servicios resulta adecuado para datos personales regulados, información sensible, historiales médicos, registros financieros, registros gubernamentales u otro contenido protegido.

El Cliente no debe enviar contraseñas, claves privadas, secretos de producción, datos de tarjetas de pago u otros datos de alta sensibilidad, salvo que el formulario de pedido, la documentación o el acuerdo escrito aplicables respalden expresamente ese caso de uso.

8. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora empleará un cuidado razonable para proteger la información confidencial y la utilizará únicamente para cumplir obligaciones o ejercer derechos en virtud de estos Términos o de un acuerdo aplicable.

La información confidencial no incluye la información que esté disponible públicamente, que se haya desarrollado de forma independiente sin utilizar información confidencial de la parte divulgadora, que se haya recibido lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad o cuya divulgación haya sido aprobada por escrito.

Si la divulgación es exigida por ley, citación judicial, orden judicial o requerimiento gubernamental, la parte receptora, cuando esté legalmente permitido, proporcionará un aviso razonable y colaborará en los esfuerzos por limitar la divulgación.

9. Integraciones y servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con aplicaciones de terceros, plataformas en la nube, proveedores de identidad, sistemas de almacenamiento, sistemas de correo electrónico, aplicaciones empresariales, proveedores de IA y otros servicios. El uso que el Cliente haga de servicios de terceros se rige por los términos, las políticas de privacidad, las prácticas de seguridad y las opciones de configuración de terceros aplicables.

Contellect no es responsable de los servicios de terceros ni de sus interrupciones, tratamiento de datos, cambios o incidentes de seguridad que queden fuera del control de Contellect. El Cliente autoriza a Contellect a intercambiar Contenido del Cliente y datos relacionados con los servicios de terceros conectados, según la configuración establecida por el Cliente o sus administradores.

10. Tarifas, pedidos y pago

Las tarifas, los términos de suscripción, los límites de uso, las condiciones de renovación, las obligaciones de pago, los impuestos y los servicios profesionales se establecen en el formulario de pedido, la cotización, la factura, el enunciado de trabajo o el acuerdo escrito aplicables. Salvo que se indique otra cosa por escrito, las tarifas no son reembolsables y las obligaciones de pago no son cancelables.

El Cliente es responsable de los impuestos, aranceles, cargos bancarios y gravámenes similares, distintos de los impuestos basados en la renta neta de Contellect. Los pagos atrasados pueden dar lugar a suspensión, intereses, costes de cobro u otros recursos permitidos por el acuerdo aplicable y por la ley.

11. Funciones en beta y en versión preliminar

Contellect puede ofrecer funciones en beta, en versión preliminar, piloto, de prueba, en entorno de pruebas o de evaluación. Estas funciones pueden ser incompletas y pueden modificarse, suspenderse o descontinuarse en cualquier momento. Pueden proporcionarse sin compromisos de servicio, garantías, indemnizaciones ni obligaciones de soporte, salvo que se indique expresamente por escrito.

El Cliente no debe utilizar funciones en beta o en versión preliminar para cargas de trabajo en producción ni para flujos de trabajo regulados, salvo que Contellect haya aprobado expresamente ese uso por escrito.

12. Propiedad intelectual

Contellect y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la plataforma, el software, los modelos, los flujos de trabajo, las plantillas, los diseños, la documentación, las API, las interfaces de usuario, los nombres de producto, los logotipos y la tecnología subyacente.

El Cliente puede proporcionar comentarios, sugerencias, ideas o recomendaciones. Contellect puede utilizar esos comentarios sin restricción ni obligación, siempre que Contellect no revele información confidencial del Cliente al hacerlo.

Salvo por los derechos expresamente concedidos en estos Términos o en un acuerdo escrito, ninguna de las partes recibe derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la otra parte.

13. Disponibilidad, soporte y cambios

Contellect puede actualizar, mejorar, modificar, suspender o descontinuar partes de los Servicios de vez en cuando. Contellect empleará esfuerzos comercialmente razonables para evitar una reducción sustancial de la funcionalidad principal de pago durante un plazo de suscripción activo, con sujeción a los requisitos de seguridad, legales, técnicos y operativos.

El soporte, los niveles de servicio, las ventanas de mantenimiento, los tiempos de respuesta y los compromisos de disponibilidad se aplican únicamente si están incluidos en un formulario de pedido, una política de soporte, un acuerdo de nivel de servicio u otro acuerdo escrito.

14. Suspensión y terminación

Contellect puede suspender o restringir el acceso a los Servicios si:

• El Cliente o un usuario infringe estos Términos o un acuerdo aplicable.
• El Cliente no paga a su vencimiento importes no controvertidos.
• La continuidad del acceso genera un riesgo de seguridad, legal, operativo o de integridad.
• La suspensión es exigida por ley, por una orden judicial, por un regulador o por una autoridad gubernamental.

Tras la terminación o el vencimiento, finaliza el derecho del Cliente a acceder a los Servicios. La exportación de datos, la eliminación, la retención, la asistencia en la transición y el acceso posterior a la terminación se rigen por el formulario de pedido, la documentación, el acuerdo de tratamiento de datos o el acuerdo escrito aplicables.

15. Exenciones de responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado en un acuerdo escrito, los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. Contellect rechaza todas las garantías, sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad concreta, titularidad, no infracción, funcionamiento ininterrumpido, rendimiento libre de errores y exactitud de los Resultados de IA.

Contellect no garantiza que los Servicios detecten todos los tipos de documento, extraigan correctamente todos los campos de datos, eviten todos los errores de flujo de trabajo, identifiquen todos los problemas de cumplimiento ni produzcan Resultados de IA completos o exactos.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de reputación comercial, la interrupción del negocio, la pérdida de datos o el coste de servicios sustitutivos, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Salvo por los importes pagaderos en virtud de un formulario de pedido, las obligaciones de confidencialidad, el uso indebido de la propiedad intelectual u otras responsabilidades que no puedan limitarse por ley, la responsabilidad agregada de cada parte derivada de los Servicios o relacionada con ellos no excederá los importes pagados o pagaderos por el Cliente a Contellect por los Servicios que dan lugar a la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

17. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Contellect frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados del Contenido del Cliente, del uso de los Servicios por parte del Cliente en infracción de estos Términos o de la ley, de las integraciones o configuraciones del Cliente, o de las instrucciones del Cliente para tratar contenido o datos.

Contellect defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, tal como los proporciona Contellect y utilizados de acuerdo con estos Términos, infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, con sujeción a las exclusiones, los procedimientos y las limitaciones del acuerdo escrito aplicable.

18. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes. Salvo acuerdo escrito en contrario, los tribunales situados en el Condado de Harris, Texas, tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de estos Términos o de los Servicios, o relacionadas con ellos.

Las partes intentarán primero resolver las controversias de buena fe mediante escalado empresarial antes de presentar una reclamación legal formal, salvo cuando se requiera razonablemente una medida cautelar o equitativa urgente.

19. Cambios en estos Términos

Contellect puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Si los cambios son sustanciales, Contellect lo notificará publicando los Términos actualizados, actualizando la fecha de “Última actualización”, enviando un aviso a través de los Servicios o utilizando otro método razonable. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos actualizados.

20. Contacto

Para notificaciones legales o preguntas sobre estos Términos, escriba a:

• Correo electrónico: legal@contellect.com
• Empresa: Contellect Technologies Inc.
• Dirección: Houston, Texas, EE. UU.