Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor de toegang tot en het gebruik van Contellect One en van verwante websites, documentatie, ondersteunende diensten, APIs, integraties en professionele diensten die worden geleverd door Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “wij”, “ons” of “onze”). Contellect One is een enterprise platform voor contentmanagement met AI, intelligent document processing, enterprise search, workflowautomatisering, kennisbeheer en beheerste samenwerking.

Als u de Diensten benadert of gebruikt ten behoeve van een onderneming, een overheidsinstantie of een andere organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent die organisatie aan deze Voorwaarden te binden. In dat geval verwijzen “Klant” en “u” naar die organisatie. Als u niet met deze Voorwaarden instemt, benader of gebruik de Diensten dan niet.

Als u en Contellect een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, een orderformulier, een werkopdracht, een verwerkersovereenkomst of een zakelijke abonnementsovereenkomst hebben ondertekend, dan prevaleert die schriftelijke overeenkomst voor zover zij met deze Voorwaarden in strijd is.

1. De Diensten

Contellect One helpt organisaties bedrijfscontent vast te leggen, te classificeren, te extraheren, te doorzoeken, te beheersen, te routeren en te automatiseren. De Diensten kunnen omvatten:

• Intelligent document processing, het extraheren van data, classificatie, validatie en routering.
• Zoeken met AI-ondersteuning, retrieval-augmented generation, kennisbankfunctionaliteit, samenvattingen en het beantwoorden van vragen.
• Digitale workspaces, contentrepositories, workflowautomatisering, zaakdossiers, goedkeuringen en auditsporen.
• Connectoren, APIs, integraties, migratiediensten, implementatieondersteuning, opleiding en beheerde configuratie.
• Beta-, preview-, sandbox- of evaluatiefunctionaliteit die van tijd tot tijd beschikbaar kan worden gesteld.

De Diensten zijn bestemd voor zakelijk en organisatorisch gebruik. Zij zijn niet ontworpen voor consumentengebruik of ter vervanging van professioneel advies op juridisch, financieel, medisch, compliance-, technisch of beveiligingsgebied.

2. Accounts, beheerders en bevoegde gebruikers

Klanten zijn verantwoordelijk voor het aanwijzen van beheerders en bevoegde gebruikers, het toekennen van passende rechten en het bijhouden van juiste accountgegevens. Beheerders kunnen gebruikerstoegang, repositories, workspaces, workflows, beveiligingsinstellingen, bewaarregels, integraties en andere beheersmaatregelen inrichten.

U bent verantwoordelijk voor de activiteit onder uw accounts, waaronder activiteit van medewerkers, opdrachtnemers, vertegenwoordigers, beheerders en andere bevoegde gebruikers. U dient inloggegevens te beschermen, redelijke beheersmaatregelen voor toegang te gebruiken, en Contellect onverwijld in kennis te stellen van vermoede onbevoegde toegang of van beveiligingsincidenten die de Diensten betreffen.

3. Klantcontent en eigendom

“Klantcontent” betekent documenten, bestanden, archiefstukken, data, prompts, zoekopdrachten, metadata, workflows, configuraties, communicatie en overig materiaal dat wordt aangeleverd bij, geüpload naar, opgeslagen in, verwerkt door of voortgebracht uit het gebruik van de Diensten door de Klant.

In de verhouding tussen de Klant en Contellect behoudt de Klant het eigendom van Klantcontent. Deze Voorwaarden dragen het eigendom van Klantcontent niet over aan Contellect.

De Klant verleent Contellect een beperkt recht om Klantcontent te hosten, te verwerken, over te dragen, weer te geven, te verveelvoudigen, te bewerken, te indexeren, te extraheren, te classificeren en anderszins te gebruiken, uitsluitend voor zover nodig om de Diensten te leveren, te beveiligen, te ondersteunen, te verbeteren en te bedienen, om aan de wet te voldoen, om misbruik te voorkomen en om contractuele verplichtingen na te komen.

De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, kwaliteit en integriteit van Klantcontent, waaronder de vraag of de Klant voldoende rechten en toestemmingen heeft om die content via de Diensten te uploaden, te verwerken, te delen of te automatiseren.

4. AI-functionaliteit, uitvoer en menselijke beoordeling

De Diensten kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, machine learning, natural language processing, optical character recognition, extractiemodellen, retrievalsystemen en agentische of geautomatiseerde workflows. Deze functionaliteit kan samenvattingen, classificaties, geëxtraheerde velden, antwoorden, aanbevelingen, workflowbeslissingen, zoekresultaten of andere uitvoer voortbrengen (“AI-uitvoer”).

AI-uitvoer wordt voortgebracht uit modellen, Klantcontent, configuraties, retrievalbronnen, prompts en workflowregels. AI-uitvoer kan onvolledig, onnauwkeurig, verouderd of dubbel zijn, of ongeschikt voor een bepaald doel. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen, valideren, goedkeuren en passend gebruiken van AI-uitvoer.

De Klant dient niet op AI-uitvoer te vertrouwen als enige grondslag voor beslissingen die juridische, financiële, arbeidsrechtelijke, medische, toezichtrechtelijke, veiligheidsgerelateerde of andere wezenlijke gevolgen kunnen hebben, tenzij de Klant passende menselijke beoordeling, beheersmaatregelen, validatie en governance heeft ingericht.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebruikt Contellect Klantcontent niet om foundationmodellen voor niet-verwante klanten te trainen. Contellect kan geaggregeerde, geanonimiseerde of gedeïdentificeerde technische en gebruiksgegevens gebruiken om de betrouwbaarheid, beveiliging, prestaties, productfunctionaliteit en ondersteuning te verbeteren, mits met die gegevens de Klant niet wordt geïdentificeerd en geen Klantcontent wordt prijsgegeven.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant stemt ermee in om:

• De Diensten uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetten, regelgeving, documentatie, orderformulieren en deze Voorwaarden.
• Beheersmaatregelen voor toegang, bewaarregels, goedkeuringspaden en workflowautomatisering in te richten op een wijze die past bij de bedrijfsvoering en de verplichtingen uit regelgeving van de Klant.
• Back-ups, exportplannen, interne vastleggingen en procedures voor bedrijfscontinuïteit aan te houden die passen bij het gebruiksscenario van de Klant.
• Alle kennisgevingen, toestemmingen, machtigingen en rechten te verkrijgen die nodig zijn om persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie, gereguleerde archiefstukken en materiaal van derden via de Diensten te verwerken.
• Workflowregels, AI-configuraties, extractietemplates, integraties en automatisering te beoordelen en te testen voordat zij in productie worden gebruikt.
• Te waarborgen dat gebruikers zijn opgeleid in aanvaardbaar gebruik, beveiligingsverplichtingen, de beperkingen van AI en het interne beleid van de Klant.

6. Aanvaardbaar gebruik

De Klant mag niet, en mag geen gebruiker of derde toestaan om:

• De Diensten te gebruiken voor onwettige, schadelijke, frauduleuze, misleidende, inbreukmakende, kwetsende of onbevoegde doeleinden.
• Malware, kwaadaardige code, exploitcode of content te uploaden of te verwerken die is bedoeld om systemen of gegevens te verstoren, te beschadigen of onbevoegd te benaderen.
• Te pogen gebruikslimieten, beveiligingsmaatregelen, toegangsrechten, auditlogboeken, authenticatie of technische beperkingen te omzeilen.
• De Diensten te onderwerpen aan reverse engineering, te decompileren, te scrapen, te crawlen, te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins te misbruiken, behoudens voor zover de wet of een schriftelijke overeenkomst dat toestaat.
• De Diensten te gebruiken om een concurrerend product te bouwen of om de Diensten te benchmarken met het oog op publicatie, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Contellect.
• Content of prompts in te dienen die zijn bedoeld om vertrouwelijke systeeminformatie, modelinstructies, inloggegevens, geheimen of onbevoegde gegevens te ontsluiten.
• De Diensten te gebruiken om geautomatiseerde beslissingen te nemen in contexten met een hoog risico, zonder passende beoordeling, governance en wettelijke grondslag.
• De werking, integriteit, beschikbaarheid, beveiliging of prestaties van de Diensten te belemmeren.

Contellect kan vermoede schendingen onderzoeken en kan de toegang opschorten of beperken waar dat redelijkerwijs nodig is om de Diensten, de Klant, andere klanten, gebruikers of derden te beschermen.

7. Beveiliging, privacy en persoonsgegevens

Contellect gebruikt administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn bedoeld om de Diensten en Klantcontent te beschermen. Van geen enkel systeem wordt gegarandeerd dat het volledig veilig is, en de Klant blijft verantwoordelijk voor het inrichten van toegang, rechten en integraties en voor het gedrag van gebruikers binnen de omgeving van de Klant.

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door de toepasselijke privacyverklaring, verwerkersovereenkomst, het orderformulier of een andere schriftelijke overeenkomst tussen de Klant en Contellect. De Klant is verantwoordelijk voor het bepalen of het gebruik van de Diensten passend is voor gereguleerde persoonsgegevens, gevoelige informatie, medische dossiers, financiële stukken, overheidsstukken of andere beschermde content.

De Klant mag geen wachtwoorden, privésleutels, productiegeheimen, betaalkaartgegevens of andere zeer gevoelige gegevens aanleveren, tenzij het toepasselijke orderformulier, de documentatie of een schriftelijke overeenkomst dat gebruiksscenario uitdrukkelijk ondersteunt.

8. Vertrouwelijkheid

Elke partij kan vertrouwelijke informatie van de andere partij ontvangen. De ontvangende partij zal redelijke zorg aanwenden om vertrouwelijke informatie te beschermen en zal die uitsluitend gebruiken om verplichtingen na te komen of rechten uit te oefenen op grond van deze Voorwaarden of een toepasselijke overeenkomst.

Vertrouwelijke informatie omvat niet informatie die openbaar beschikbaar is, die zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie van de verstrekkende partij, die rechtmatig van een derde is ontvangen zonder verplichting tot vertrouwelijkheid, of waarvan de vrijgave schriftelijk is goedgekeurd.

Als openbaarmaking wettelijk is vereist, of vereist is op grond van een dagvaarding, rechterlijk bevel of overheidsverzoek, zal de ontvangende partij, waar dat wettelijk is toegestaan, redelijke kennisgeving doen en meewerken aan pogingen de openbaarmaking te beperken.

9. Integraties en diensten van derden

De Diensten kunnen integreren met applicaties van derden, cloudplatforms, identiteitsproviders, opslagsystemen, e-mailsystemen, bedrijfsapplicaties, AI-aanbieders en andere diensten. Het gebruik van diensten van derden door de Klant wordt beheerst door de toepasselijke voorwaarden, privacyverklaringen, beveiligingspraktijken en configuratiekeuzes van die derden.

Contellect is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, storingen, gegevensverwerking, wijzigingen of beveiligingsincidenten buiten de zeggenschap van Contellect. De Klant geeft Contellect toestemming om Klantcontent en bijbehorende gegevens uit te wisselen met verbonden diensten van derden, zoals ingericht door de Klant of haar beheerders.

10. Vergoedingen, orders en betaling

Vergoedingen, abonnementsvoorwaarden, gebruikslimieten, verlengingsvoorwaarden, betalingsverplichtingen, belastingen en professionele diensten zijn vastgelegd in het toepasselijke orderformulier, de prijsopgave, de factuur, de werkopdracht of de schriftelijke overeenkomst. Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn vergoedingen niet restitueerbaar en zijn betalingsverplichtingen niet opzegbaar.

De Klant is verantwoordelijk voor belastingen, rechten, bankkosten en vergelijkbare heffingen, met uitzondering van belastingen die zijn gebaseerd op het netto-inkomen van Contellect. Late betaling kan leiden tot opschorting, rente, invorderingskosten of andere maatregelen die de toepasselijke overeenkomst en de wet toestaan.

11. Beta- en previewfunctionaliteit

Contellect kan beta-, preview-, pilot-, proef-, sandbox- of evaluatiefunctionaliteit aanbieden. Die functionaliteit kan onvolledig zijn en kan op elk moment worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd. Zij kan worden geleverd zonder toezeggingen over de dienst, garanties, vrijwaringen of ondersteuningsverplichtingen, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

De Klant dient beta- of previewfunctionaliteit niet te gebruiken voor productiegebruik of voor gereguleerde workflows, tenzij Contellect dat gebruik uitdrukkelijk schriftelijk heeft goedgekeurd.

12. Intellectuele eigendom

Contellect en haar licentiegevers behouden alle rechten op en belangen in de Diensten, het platform, de software, de modellen, de workflows, de templates, de ontwerpen, de documentatie, de APIs, de gebruikersinterfaces, de productnamen, de logos en de onderliggende technologie.

De Klant kan feedback, suggesties, ideeën of aanbevelingen verstrekken. Contellect mag feedback zonder beperking of verplichting gebruiken, mits Contellect daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant prijsgeeft.

Behoudens de rechten die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden of in een schriftelijke overeenkomst worden verleend, verkrijgt geen van de partijen enig recht op de intellectuele eigendom van de andere partij.

13. Beschikbaarheid, ondersteuning en wijzigingen

Contellect kan onderdelen van de Diensten van tijd tot tijd bijwerken, verbeteren, wijzigen, opschorten of beëindigen. Contellect zal commercieel redelijke inspanningen verrichten om te vermijden dat betaalde kernfunctionaliteit wezenlijk wordt beperkt tijdens een lopende abonnementstermijn, met inachtneming van eisen op het gebied van beveiliging, recht, techniek en bedrijfsvoering.

Ondersteuning, serviceniveaus, onderhoudsvensters, reactietijden en toezeggingen over beschikbaarheid gelden uitsluitend indien zij zijn opgenomen in een orderformulier, een ondersteuningsbeleid, een serviceniveauovereenkomst of een andere schriftelijke overeenkomst.

14. Opschorting en beëindiging

Contellect kan de toegang tot de Diensten opschorten of beperken indien:

• De Klant of een gebruiker deze Voorwaarden of een toepasselijke overeenkomst schendt.
• De Klant onbetwiste bedragen niet betaalt op de vervaldatum.
• Voortgezette toegang een risico oplevert voor beveiliging, recht, bedrijfsvoering of integriteit.
• Opschorting wordt vereist door de wet, een rechterlijk bevel, een toezichthouder of een overheidsinstantie.

Bij beëindiging of het verstrijken van de termijn eindigt het recht van de Klant om de Diensten te benaderen. Het exporteren en verwijderen van gegevens, bewaartermijnen, ondersteuning bij de overgang en toegang na beëindiging worden beheerst door het toepasselijke orderformulier, de documentatie, de verwerkersovereenkomst of de schriftelijke overeenkomst.

15. Uitsluiting van garanties

Behoudens voor zover uitdrukkelijk in een schriftelijke overeenkomst vermeld, worden de Diensten geleverd “as is” en “as available”, dat wil zeggen in de staat waarin zij zich bevinden en zoals zij beschikbaar zijn. Contellect sluit alle garanties uit, uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomstitel, het niet-inbreukmakend zijn, ononderbroken werking, foutloze prestaties en de juistheid van AI-uitvoer.

Contellect garandeert niet dat de Diensten elk documenttype zullen herkennen, elk gegevensveld correct zullen extraheren, elke workflowfout zullen voorkomen, elk compliancevraagstuk zullen vaststellen, of volledige of juiste AI-uitvoer zullen voortbrengen.

16. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is geen van de partijen aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, voorbeeldige of punitieve schade, noch voor gederfde winst, gederfde omzet, verlies van goodwill, bedrijfsstilstand, verlies van gegevens of de kosten van vervangende diensten, ook niet indien op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

Met uitzondering van bedragen die verschuldigd zijn op grond van een orderformulier, verplichtingen tot vertrouwelijkheid, misbruik van intellectuele eigendom of andere aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden beperkt, zal de totale aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten niet hoger zijn dan de bedragen die de Klant aan Contellect heeft betaald of verschuldigd is voor de Diensten waaruit de vordering voortvloeit, gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid leidde.

17. Vrijwaring

De Klant zal Contellect verweren tegen en vrijwaren van vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit Klantcontent, uit het gebruik van de Diensten door de Klant in strijd met deze Voorwaarden of de wet, uit de integraties of configuraties van de Klant, of uit de instructies van de Klant om content of gegevens te verwerken.

Contellect zal de Klant verweren tegen vorderingen van derden waarin wordt gesteld dat de Diensten, zoals door Contellect geleverd en in overeenstemming met deze Voorwaarden gebruikt, inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, met inachtneming van de uitsluitingen, procedures en beperkingen in de toepasselijke schriftelijke overeenkomst.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat Texas, zonder toepassing van de regels van conflictenrecht. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de rechters in Harris County, Texas, uitsluitend bevoegd voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten.

De partijen zullen eerst pogen geschillen te goeder trouw op te lossen door escalatie op zakelijk niveau, voordat een formele rechtsvordering wordt ingesteld, behalve waar een spoedeisende voorlopige voorziening of maatregel naar billijkheid redelijkerwijs is vereist.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Contellect kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als wijzigingen wezenlijk zijn, stelt Contellect u daarvan in kennis door de bijgewerkte Voorwaarden te plaatsen, de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan te passen, een bericht via de Diensten te verzenden of een andere redelijke methode te gebruiken. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van bijgewerkte Voorwaarden geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

20. Contact

Neem voor juridische kennisgevingen of vragen over deze Voorwaarden contact op via:

• E-mail: legal@contellect.com
• Onderneming: Contellect Technologies Inc.
• Adres: Houston, Texas, USA