Termos de Serviço

Última atualização: 7 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e o uso do Contellect One e dos sites, documentação, serviços de suporte, APIs, integrações e serviços profissionais relacionados, fornecidos pela Contellect Technologies Inc. (“Contellect”, “nós” ou “nosso”). O Contellect One é uma plataforma corporativa para gestão de conteúdo com IA, processamento inteligente de documentos, busca corporativa, automação de fluxos de trabalho, gestão de conhecimento e colaboração governada.

Se você acessar ou utilizar os Serviços em nome de uma empresa, de um ente governamental ou de outra organização, você declara ter poderes para vincular essa organização a estes Termos. Nesse caso, “Cliente” e “você” referem-se a essa organização. Se você não concorda com estes Termos, não acesse nem utilize os Serviços.

Se você e a Contellect tiverem celebrado um acordo escrito em separado, formulário de pedido, declaração de escopo de trabalho, acordo de tratamento de dados ou contrato corporativo de assinatura, esse acordo escrito prevalecerá no que conflitar com estes Termos.

1. Os Serviços

O Contellect One ajuda as organizações a capturar, classificar, extrair, buscar, governar, encaminhar e automatizar conteúdo corporativo. Os Serviços podem incluir:

• Processamento inteligente de documentos, extração de dados, classificação, validação e encaminhamento.
• Busca assistida por IA, geração aumentada por recuperação, experiências de base de conhecimento, resumos e respostas a perguntas.
• Espaços de trabalho digitais, acervos de conteúdo, automação de fluxos de trabalho, dossiês de casos, aprovações e trilhas de auditoria.
• Conectores, APIs, integrações, serviços de migração, apoio à implantação, treinamento e configuração gerenciada.
• Recursos em beta, em versão prévia, em sandbox ou em avaliação, que poderão ser disponibilizados periodicamente.

Os Serviços destinam-se a uso empresarial e organizacional. Não foram concebidos para uso por consumidores nem para substituir assessoria profissional jurídica, financeira, médica, de conformidade, de engenharia ou de segurança.

2. Contas, administradores e usuários autorizados

Os Clientes são responsáveis por identificar administradores e usuários autorizados, atribuir permissões apropriadas e manter atualizadas as informações da conta. Os administradores podem configurar o acesso de usuários, acervos, espaços de trabalho, fluxos de trabalho, parâmetros de segurança, regras de retenção, integrações e outros controles.

Você é responsável pela atividade realizada em suas contas, inclusive pela atividade de empregados, contratados, agentes, administradores e outros usuários autorizados. Você deve proteger as credenciais, adotar controles de acesso razoáveis e notificar prontamente a Contellect sobre suspeita de acesso não autorizado ou sobre incidentes de segurança envolvendo os Serviços.

3. Conteúdo do Cliente e titularidade

“Conteúdo do Cliente” significa documentos, arquivos, registros, dados, prompts, consultas, metadados, fluxos de trabalho, configurações, comunicações e outros materiais submetidos, carregados, armazenados, tratados ou gerados a partir do uso dos Serviços pelo Cliente.

Entre o Cliente e a Contellect, o Cliente mantém a titularidade do Conteúdo do Cliente. Estes Termos não transferem à Contellect a titularidade do Conteúdo do Cliente.

O Cliente concede à Contellect o direito limitado de hospedar, tratar, transmitir, exibir, reproduzir, transformar, indexar, extrair, classificar e de outra forma utilizar o Conteúdo do Cliente somente na medida necessária para fornecer, proteger, dar suporte, aprimorar e operar os Serviços, cumprir a lei, prevenir abusos e cumprir obrigações contratuais.

O Cliente é responsável pela licitude, exatidão, qualidade e integridade do Conteúdo do Cliente, inclusive por dispor de direitos e permissões suficientes para carregar, tratar, compartilhar ou automatizar esse conteúdo por meio dos Serviços.

4. Recursos de IA, saídas e revisão humana

Os Serviços podem utilizar inteligência artificial, aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, reconhecimento óptico de caracteres, modelos de extração, sistemas de recuperação e fluxos de trabalho automatizados ou com agentes. Esses recursos podem gerar resumos, classificações, campos extraídos, respostas, recomendações, decisões de fluxo de trabalho, resultados de busca ou outras saídas (“Saídas de IA”).

As Saídas de IA são geradas a partir de modelos, do Conteúdo do Cliente, de configurações, de fontes de recuperação, de prompts e de regras de fluxo de trabalho. As Saídas de IA podem ser incompletas, inexatas, desatualizadas, duplicadas ou inadequadas para uma finalidade específica. O Cliente é responsável por revisar, validar, aprovar e utilizar as Saídas de IA de forma apropriada.

O Cliente não deve se basear nas Saídas de IA como fundamento único de decisões que possam gerar consequências jurídicas, financeiras, trabalhistas, de saúde, regulatórias, de segurança ou outras consequências relevantes, salvo se o Cliente tiver implementado revisão humana, controles, validação e governança apropriados.

Salvo acordo em contrário por escrito, a Contellect não utiliza o Conteúdo do Cliente para treinar modelos de fundação destinados a outros clientes sem relação com ele. A Contellect poderá utilizar dados técnicos e de uso agregados, anonimizados ou desidentificados para aprimorar a confiabilidade, a segurança, o desempenho, a funcionalidade do produto e o suporte, desde que tais dados não identifiquem o Cliente nem revelem o Conteúdo do Cliente.

5. Responsabilidades do Cliente

O Cliente concorda em:

• Utilizar os Serviços somente de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, a documentação, os formulários de pedido e estes Termos.
• Configurar controles de acesso, regras de retenção, caminhos de aprovação e automação de fluxos de trabalho de maneira apropriada às suas obrigações comerciais e regulatórias.
• Manter backups, planos de exportação, registros internos e procedimentos de continuidade de negócios apropriados ao seu caso de uso.
• Obter todos os avisos, consentimentos, permissões e direitos exigidos para tratar dados pessoais, informações confidenciais, registros regulados e materiais de terceiros por meio dos Serviços.
• Revisar e testar regras de fluxo de trabalho, configurações de IA, gabaritos de extração, integrações e automações antes de utilizá-los em produção.
• Assegurar que os usuários sejam treinados quanto ao uso aceitável, às obrigações de segurança, às limitações da IA e às políticas internas do Cliente.

6. Uso aceitável

O Cliente não poderá, nem permitirá que qualquer usuário ou terceiro:

• Utilizar os Serviços para finalidades ilícitas, danosas, fraudulentas, enganosas, infratoras, abusivas ou não autorizadas.
• Carregar ou tratar malware, código malicioso, cargas de exploração ou conteúdo destinado a interromper, danificar ou obter acesso não autorizado a sistemas ou dados.
• Tentar contornar limites de uso, controles de segurança, permissões de acesso, logs de auditoria, autenticação ou restrições técnicas.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, raspar, rastrear, copiar, revender, sublicenciar ou de outra forma usar indevidamente os Serviços, salvo quando permitido por lei ou por acordo escrito.
• Utilizar os Serviços para desenvolver um produto concorrente ou para submeter os Serviços a benchmark com finalidade de publicação, sem o consentimento prévio e por escrito da Contellect.
• Submeter conteúdo ou prompts destinados a extrair informações confidenciais de sistema, instruções de modelo, credenciais, segredos ou dados não autorizados.
• Utilizar os Serviços para tomar decisões automatizadas em contextos de alto risco sem revisão, governança e autorização legal apropriadas.
• Interferir na operação, na integridade, na disponibilidade, na segurança ou no desempenho dos Serviços.

A Contellect poderá investigar suspeitas de violação e poderá suspender ou restringir o acesso quando razoavelmente necessário para proteger os Serviços, o Cliente, outros clientes, os usuários ou terceiros.

7. Segurança, privacidade e dados pessoais

A Contellect adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os Serviços e o Conteúdo do Cliente. Nenhum sistema tem garantia de ser completamente seguro, e o Cliente permanece responsável por configurar acessos, permissões, integrações e o comportamento dos usuários no seu próprio ambiente.

O tratamento de dados pessoais é regido pela política de privacidade aplicável, pelo acordo de tratamento de dados, pelo formulário de pedido ou por outro acordo escrito entre o Cliente e a Contellect. O Cliente é responsável por determinar se o seu uso dos Serviços é apropriado para dados pessoais regulados, informações sensíveis, prontuários de saúde, registros financeiros, registros governamentais ou outro conteúdo protegido.

O Cliente não deve submeter senhas, chaves privadas, segredos de produção, dados de cartão de pagamento ou outros dados de alta sensibilidade, salvo se o formulário de pedido, a documentação ou o acordo escrito aplicável sustentar expressamente esse caso de uso.

8. Confidencialidade

Cada parte poderá receber informações confidenciais da outra. A parte receptora empregará cuidado razoável na proteção das informações confidenciais e as utilizará somente para cumprir obrigações ou exercer direitos previstos nestes Termos ou em acordo aplicável.

Não se consideram informações confidenciais aquelas que sejam de domínio público, desenvolvidas de forma independente sem uso das informações confidenciais da parte reveladora, recebidas licitamente de terceiro sem obrigação de confidencialidade, ou cuja divulgação tenha sido aprovada por escrito.

Se a divulgação for exigida por lei, intimação judicial, ordem judicial ou requisição governamental, a parte receptora, quando legalmente permitido, dará aviso razoável e cooperará com os esforços para limitar a divulgação.

9. Integrações e serviços de terceiros

Os Serviços podem integrar-se a aplicações de terceiros, plataformas de nuvem, provedores de identidade, sistemas de armazenamento, sistemas de e-mail, aplicações corporativas, fornecedores de IA e outros serviços. O uso de serviços de terceiros pelo Cliente é regido pelos termos, políticas de privacidade, práticas de segurança e escolhas de configuração desses terceiros.

A Contellect não é responsável por serviços de terceiros, indisponibilidades, tratamento de dados, alterações ou incidentes de segurança fora do controle da Contellect. O Cliente autoriza a Contellect a intercambiar o Conteúdo do Cliente e dados relacionados com serviços de terceiros conectados, conforme configurado pelo Cliente ou por seus administradores.

10. Tarifas, pedidos e pagamento

As tarifas, os prazos de assinatura, os limites de uso, as condições de renovação, as obrigações de pagamento, os tributos e os serviços profissionais estão definidos no formulário de pedido, na proposta, na fatura, na declaração de escopo de trabalho ou no acordo escrito aplicável. Salvo disposição escrita em contrário, as tarifas não são reembolsáveis e as obrigações de pagamento não são canceláveis.

O Cliente é responsável por tributos, encargos aduaneiros, tarifas bancárias e cobranças semelhantes, ressalvados os tributos incidentes sobre a renda líquida da Contellect. Pagamentos em atraso podem resultar em suspensão, juros, custos de cobrança ou outras medidas admitidas pelo acordo aplicável e pela lei.

11. Recursos em beta e em versão prévia

A Contellect poderá oferecer recursos em beta, em versão prévia, em piloto, em teste, em sandbox ou em avaliação. Esses recursos podem estar incompletos e podem ser alterados, suspensos ou descontinuados a qualquer momento. Poderão ser fornecidos sem compromissos de serviço, garantias, indenizações ou obrigações de suporte, salvo se expressamente previsto por escrito.

O Cliente não deve utilizar recursos em beta ou em versão prévia para cargas de trabalho de produção ou fluxos regulados, salvo se a Contellect houver aprovado expressamente esse uso por escrito.

12. Propriedade intelectual

A Contellect e seus licenciantes mantêm todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços, a plataforma, o software, os modelos, os fluxos de trabalho, os gabaritos, os projetos visuais, a documentação, as APIs, as interfaces de usuário, os nomes de produto, os logotipos e a tecnologia subjacente.

O Cliente poderá fornecer comentários, sugestões, ideias ou recomendações. A Contellect poderá utilizar tais comentários sem restrição ou obrigação, desde que, ao fazê-lo, não revele informações confidenciais do Cliente.

Ressalvados os direitos expressamente concedidos nestes Termos ou em acordo escrito, nenhuma das partes adquire quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual da outra parte.

13. Disponibilidade, suporte e alterações

A Contellect poderá atualizar, aprimorar, modificar, suspender ou descontinuar partes dos Serviços periodicamente. A Contellect empregará esforços comercialmente razoáveis para evitar a redução relevante das funcionalidades pagas essenciais durante um prazo de assinatura vigente, observados os requisitos de segurança, legais, técnicos e operacionais.

Suporte, níveis de serviço, janelas de manutenção, tempos de resposta e compromissos de disponibilidade aplicam-se somente se estiverem previstos em formulário de pedido, política de suporte, acordo de nível de serviço (SLA) ou outro acordo escrito.

14. Suspensão e rescisão

A Contellect poderá suspender ou restringir o acesso aos Serviços se:

• O Cliente ou um usuário violar estes Termos ou um acordo aplicável.
• O Cliente deixar de pagar valores incontroversos no vencimento.
• A manutenção do acesso criar risco de segurança, jurídico, operacional ou de integridade.
• A suspensão for exigida por lei, ordem judicial, regulador ou autoridade governamental.

Com a rescisão ou o término, cessa o direito do Cliente de acessar os Serviços. A exportação de dados, a exclusão, a retenção, o apoio à transição e o acesso posterior à rescisão são regidos pelo formulário de pedido, pela documentação, pelo acordo de tratamento de dados ou pelo acordo escrito aplicável.

15. Isenções de garantia

Ressalvado o que estiver expressamente previsto em acordo escrito, os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. A Contellect se isenta de todas as garantias, expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo garantias de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação de direitos de terceiros, operação ininterrupta, desempenho livre de erros e exatidão das Saídas de IA.

A Contellect não garante que os Serviços detectarão todo tipo de documento, extrairão corretamente todo campo de dados, evitarão todo erro de fluxo de trabalho, identificarão toda questão de conformidade ou produzirão Saídas de IA completas ou exatas.

16. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de reputação comercial, interrupção de negócios, perda de dados ou custo de serviços substitutos, ainda que advertida da possibilidade de tais danos.

Ressalvados os valores devidos sob um formulário de pedido, as obrigações de confidencialidade, o uso indevido de propriedade intelectual ou outras responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, a responsabilidade agregada de cada parte decorrente dos Serviços ou a eles relacionada não excederá os valores pagos ou devidos pelo Cliente à Contellect pelos Serviços que deram origem à demanda nos doze meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

17. Indenização

O Cliente defenderá e indenizará a Contellect contra demandas, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes do Conteúdo do Cliente, do uso dos Serviços pelo Cliente em violação destes Termos ou da lei, das integrações ou configurações do Cliente, ou das instruções do Cliente para tratar conteúdo ou dados.

A Contellect defenderá o Cliente contra demandas de terceiros que aleguem que os Serviços, tal como fornecidos pela Contellect e utilizados de acordo com estes Termos, violam direitos de propriedade intelectual desse terceiro, observadas as exclusões, os procedimentos e as limitações do acordo escrito aplicável.

18. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Texas, sem consideração a princípios de conflito de leis. Salvo acordo escrito em contrário, os tribunais situados no Condado de Harris, Texas, terão jurisdição exclusiva sobre as disputas decorrentes destes Termos ou dos Serviços, ou a eles relacionadas.

As partes tentarão primeiro resolver as disputas de boa-fé por meio de escalonamento comercial, antes de ajuizar demanda formal, exceto quando for razoavelmente necessária medida urgente de natureza liminar ou equitativa.

19. Alterações destes Termos

A Contellect poderá atualizar estes Termos periodicamente. Se as alterações forem substanciais, a Contellect fornecerá aviso mediante a publicação dos Termos atualizados, a atualização da data de “Última atualização”, o envio de aviso por meio dos Serviços ou outro método razoável. A continuidade do uso dos Serviços após a data de vigência dos Termos atualizados constitui aceitação dos Termos atualizados.

20. Contato

Para notificações de natureza jurídica ou dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: legal@contellect.com
• Empresa: Contellect Technologies Inc.
• Endereço: Houston, Texas, EUA