Team globali
Ponete domande su policy, prodotto, operazioni e servizio nelle lingue preferite.
Domande e risposte multilingue con AI
Dai ai team globali risposte AI affidabili in tutte le lingue, generate da fonti aziendali approvate.
Offri risposte e analisi multilingue basate su AI, ancorate a documenti aziendali governati, basi di conoscenza e policy.
Cos'è il Q&A multilingue basato su AI?
Il Q&A multilingue basato su AI permette agli utenti di porre domande e ricevere risposte ancorate in più lingue usando i contenuti aziendali come fonte di verità. Contellect One combina recupero multilingue, interpretazione dell'intento tradotto, fonti governate, citazioni e generazione di insight, così i team globali possono accedere alla conoscenza in modo coerente.
Multilinguegli utenti possono chiedere e ricevere risposte nelle lingue supportate
Ancoratele risposte si basano su documenti e conoscenza aziendali approvati
Insightl'AI può sintetizzare temi, lacune e pattern tra i contenuti
Progettato per l'accesso globale alla conoscenza
Il Q&A multilingue rende la conoscenza aziendale più inclusiva per team distribuiti, uffici regionali, clienti e partner.
Centri di supporto
Fornite risposte coerenti tra regioni, lingue e canali.
Team di conformità
Controllate fonti approvate, tracciabilità delle risposte e permessi di accesso.
Dirigenti
Sintetizzate tendenze, domande, lacune e insight operativi tra le fonti di conoscenza.
Risposte aziendali multilingue
Traducete l'intento dell'utente, recuperate contenuti affidabili, generate una risposta ancorata nella lingua preferita e citate il materiale di origine.
- Permettete agli utenti di porre domande tra le regioni senza duplicare le basi di conoscenza.
- Mantenete i documenti di origine governati, con permessi e tracciabili.
- Fate emergere temi di insight dalle domande ripetute e dalle lacune di contenuto.
RisultatoOffrite ai team globali risposte rapide e affidabili senza frammentare la conoscenza aziendale.
01Supporto
Q&A di servizio multilingue
Rispondete a domande di servizio di clienti o dipendenti in più lingue usando contenuti approvati.
Migliorate il servizio globale02Politica
Risposte su policy e procedure
Rendete la conoscenza interna sulle policy accessibile ai team regionali nella loro lingua.
Migliorate la coerenza03Formazione
Q&A di onboarding localizzato
Aiutate i nuovi dipendenti a porre domande di formazione e processo nelle lingue preferite.
Accorciate l'onboarding04Conoscenza
Recupero di conoscenza tra lingue diverse
Trovate contenuti di origine anche quando la lingua della domanda dell'utente e quella del documento differiscono.
Abbattete le barriere linguistiche05Insight
Analisi di domande e lacune
Identificate domande frequenti senza risposta, lacune di contenuto e temi di domanda regionale.
Migliorate la qualità della conoscenza06Governance
Risposte AI con permessi
Limitate le risposte in base al ruolo dell'utente, all'accesso alle fonti e all'ambito di contenuto approvato.
Proteggete i contenuti sensibiliCome funziona il Q&A multilingue
Contellect One abbina la gestione dell'intento multilingue a recupero governato, RAG, controllo delle fonti e analisi degli insight.
Preparare le fonti
Selezionate documenti approvati, basi di conoscenza, policy, FAQ e record.
Configurare le lingue
Definite lingue supportate, terminologia, glossari e regole di contenuto regionale.
Recuperare e rispondere
Abbinate l'intento dell'utente ai contenuti di origine e generate una risposta ancorata con citazioni.
Analizzare le lacune
Rivedete domande senza risposta, argomenti ricorrenti e opportunità di miglioramento dei contenuti.
Vantaggi del Q&A multilingue
Accesso inclusivo alla conoscenza
I team distribuiti possono accedere alle risposte nella lingua in cui lavorano.
Fonte di verità coerente
Le risposte si basano su contenuti governati invece che su copie regionali scollegate.
Insight utilizzabili
L'analisi delle domande rivela lacune di conoscenza, esigenze formative e domanda di contenuto.
