Team di prima linea
Ponete domande su clienti, policy, servizio o procedure e ottenete rapidamente contenuti pertinenti.
Ricerca in linguaggio naturale
Consenti agli utenti di formulare domande naturali e trovare contenuti aziendali precisi e governati.
Cerca contenuti aziendali in linguaggio naturale con ricerca semantica NLP, consapevole dei permessi, che comprende intento e contesto.
Cos'è la ricerca basata sul linguaggio naturale?
La ricerca basata sul linguaggio naturale permette agli utenti di porre domande in linguaggio normale invece di costruire query esatte per parole chiave. Contellect One interpreta l'intento, cerca nei contenuti aziendali governati, rispetta i permessi e restituisce documenti, passaggi e risposte pertinenti in base a significato e contesto.
Linguaggio semplicegli utenti pongono domande come le porrebbero a un collega
Semanticala ricerca abbina il significato, non solo le parole chiave esatte
Governatai risultati seguono i controlli di accesso aziendali e le regole sulle fonti
Ricerca senza competenze sulle parole chiave
La ricerca in linguaggio naturale aiuta i dipendenti a trovare informazioni anche quando non conoscono i nomi esatti dei documenti, i metadati o i percorsi delle cartelle.
Manager
Trovate report, evidenze, approvazioni e decisioni descrivendo l'esigenza.
Team di conformità
Cercate policy, controlli, record ed evidenze con query consapevoli del contesto.
Team di conoscenza
Analizzate domande frequenti e lacune di contenuto per migliorare la qualità della conoscenza.
Interroga i contenuti aziendali
Gli utenti pongono una domanda, Contellect One interpreta l'intento, recupera i contenuti governati pertinenti e restituisce risultati precisi o risposte basate sulle fonti.
- Riducete la dipendenza da nomi di file esatti, percorsi di cartella e parole chiave tecniche.
- Trovate policy, contratti, record, casi e conoscenza per significato.
- Rispettate i permessi così i risultati di ricerca sensibili restano protetti.
RisultatoRendete la conoscenza aziendale più facile da scoprire per ogni utente autorizzato.
01Politica
Ricerca di domande sulle policy
Trovate la sezione di policy giusta ponendo una domanda in linguaggio quotidiano.
Migliorate il self-service02Record
Ricerca di record ed evidenze
Individuate documenti archiviati, approvazioni ed evidenze dei casi per contesto.
Accelerate gli audit03Clienti
Ricerca del contesto cliente
Chiedete accordi, richieste o cronologia di servizio legati a un cliente.
Migliorate la velocità del servizio04Contratti
Ricerca di domande contrattuali
Trovate clausole, termini, obblighi, date di rinnovo e linguaggio di rischio.
Riducete i tempi di revisione05Conoscenza
Ricerca della conoscenza interna
Recuperate risposte tra manuali, FAQ, ticket e guide di processo.
Riducete le domande ripetute06AI
Interfaccia dalla ricerca alla risposta
Usate i risultati di recupero per generare risposte ancorate con citazioni.
Migliorate la qualità delle risposteCome si abilita la ricerca in linguaggio naturale
Le esperienze di ricerca in linguaggio naturale più solide combinano contenuti puliti, metadati, permessi, indici semantici e cicli di feedback.
Indicizzare i contenuti
Collegate documenti, basi di conoscenza, record e file di business.
Arricchire il contesto
Aggiungete metadati, entità, sinonimi, tipi di documento e relazioni di business.
Configurare l'intento
Ottimizzate comportamento in linguaggio naturale, filtri, classificazione e opzioni di risposta.
Migliorare la rilevanza
Usate l'analisi della ricerca per colmare le lacune di contenuto e affinare i risultati.
Vantaggi della ricerca in linguaggio naturale
Adozione più semplice
Gli utenti non devono conoscere metadati, struttura del repository o termini esatti.
Scoperta più rapida
Il recupero semantico restituisce contenuti pertinenti anche quando la formulazione differisce.
Migliore prontezza per l'AI
Il recupero in linguaggio naturale crea la base per risposte AI ancorate.
