Equipes da Linha de Frente
Faça perguntas sobre clientes, política, atendimento ou procedimento e obtenha conteúdo relevante rapidamente.
Busca em Linguagem Natural
Deixe os usuários perguntarem de forma natural e encontrarem conteúdo corporativo preciso e governado.
Pesquise conteúdo corporativo em linguagem simples com busca semântica baseada em NLP, sensível a permissões e ao contexto e à intenção do negócio.
O que é busca em linguagem natural?
A busca em linguagem natural permite que os usuários façam perguntas em linguagem normal, em vez de construir consultas exatas por palavra-chave. O Contellect One interpreta a intenção, pesquisa o conteúdo corporativo governado, respeita as permissões e retorna documentos, passagens e respostas relevantes com base em significado e contexto.
Linguagem simplesos usuários fazem perguntas da mesma forma que perguntariam a um colega
Semânticaa busca corresponde ao significado, não apenas a palavras-chave exatas
Governadaos resultados seguem os controles de acesso corporativos e as regras de origem
Busca sem experiência em palavras-chave
A busca em linguagem natural ajuda os colaboradores a encontrar informações mesmo quando não sabem os nomes exatos de documentos, metadados ou caminhos de pasta.
Gestores
Encontre relatórios, evidências, aprovações e decisões descrevendo a necessidade.
Equipes de Conformidade
Pesquise políticas, controles, registros e evidências com consultas sensíveis ao contexto.
Equipes de Conhecimento
Analise perguntas comuns e lacunas de conteúdo para melhorar a qualidade do conhecimento.
Pergunte ao Conteúdo Corporativo
Os usuários fazem uma pergunta, o Contellect One interpreta a intenção, recupera o conteúdo governado relevante e retorna resultados precisos ou respostas fundamentadas em fontes.
- Reduza a dependência de nomes de arquivo exatos, caminhos de pasta e palavras-chave técnicas.
- Encontre políticas, contratos, registros, casos e conhecimento por significado.
- Respeite as permissões para que os resultados de busca sensíveis permaneçam protegidos.
ResultadoTorne o conhecimento corporativo mais fácil de descobrir para cada usuário autorizado.
01Política
Busca de Perguntas sobre Política
Encontre a seção de política correta fazendo uma pergunta em linguagem cotidiana.
Melhore o autoatendimento02Registros
Busca de Registros e Evidências
Localize documentos arquivados, aprovações e evidências de caso por contexto.
Acelere as auditorias03Cliente
Busca de Contexto do Cliente
Peça acordos, solicitações ou histórico de atendimento vinculados a um cliente.
Melhore a velocidade de atendimento04Contratos
Busca de Perguntas sobre Contratos
Encontre cláusulas, termos, obrigações, datas de renovação e linguagem de risco.
Reduza o tempo de revisão05Conhecimento
Busca de Conhecimento Interno
Recupere respostas entre manuais, perguntas frequentes, chamados e guias de processo.
Reduza perguntas repetidas06IA
Interface de Busca para Resposta
Use resultados de recuperação para gerar respostas fundamentadas com citações.
Melhore a qualidade da respostaComo a busca em linguagem natural é habilitada
As experiências de busca em linguagem natural mais fortes combinam conteúdo limpo, metadados, permissões, índices semânticos e ciclos de feedback.
Indexar Conteúdo
Conecte documentos, bases de conhecimento, registros e arquivos de negócio.
Enriquecer o Contexto
Adicione metadados, entidades, sinônimos, tipos de documento e relações de negócio.
Configurar a Intenção
Ajuste o comportamento de linguagem natural, filtros, classificação e opções de resposta.
Melhorar a Relevância
Use análises de busca para fechar lacunas de conteúdo e refinar os resultados.
Benefícios da busca em linguagem natural
Adoção mais fácil
Os usuários não precisam conhecer metadados, estrutura de repositório ou termos exatos.
Descoberta mais rápida
A recuperação semântica retorna conteúdo relevante mesmo quando a redação é diferente.
Melhor prontidão para IA
A recuperação em linguagem natural cria a base para respostas de IA fundamentadas.
