Equipos de Primera Línea
Haga preguntas sobre clientes, políticas, servicio o procedimientos y obtenga contenido relevante rápidamente.
Búsqueda en Lenguaje Natural
Deje que los usuarios pregunten con naturalidad y encuentren contenido empresarial preciso y gobernado.
Consulte el contenido empresarial en lenguaje llano con una búsqueda semántica basada en NLP que respeta los permisos y entiende la intención.
¿Qué es la búsqueda en lenguaje natural?
La búsqueda en lenguaje natural permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje cotidiano en lugar de construir consultas exactas por palabras clave. Contellect One interpreta la intención, busca en el contenido empresarial gobernado, respeta los permisos y devuelve documentos, pasajes y respuestas relevantes según el significado y el contexto.
Lenguaje sencillolos usuarios hacen preguntas como se las harían a un colega
Semánticola búsqueda coincide con el significado, no solo con palabras clave exactas
Gobernadolos resultados siguen los controles de acceso empresariales y las reglas de origen
Búsqueda sin necesidad de experiencia en palabras clave
La búsqueda en lenguaje natural ayuda a los empleados a encontrar información incluso cuando no conocen los nombres exactos de los documentos, los metadatos o las rutas de carpetas.
Gerentes
Encuentre informes, evidencia, aprobaciones y decisiones describiendo la necesidad.
Equipos de Cumplimiento
Busque políticas, controles, registros y evidencia con consultas sensibles al contexto.
Equipos de Conocimiento
Analice preguntas frecuentes y brechas de contenido para mejorar la calidad del conocimiento.
Consultar el Contenido Empresarial
Los usuarios hacen una pregunta, Contellect One interpreta la intención, recupera el contenido gobernado relevante y devuelve resultados precisos o respuestas respaldadas por fuentes.
- Reduzca la dependencia de nombres de archivo exactos, rutas de carpetas y palabras clave técnicas.
- Encuentre políticas, contratos, registros, casos y conocimiento por significado.
- Respete los permisos para que los resultados de búsqueda sensibles permanezcan protegidos.
ResultadoFacilite el descubrimiento del conocimiento empresarial para cada usuario autorizado.
01Política
Búsqueda de Preguntas sobre Políticas
Encuentre la sección de política correcta haciendo una pregunta en lenguaje cotidiano.
Mejore el autoservicio02Registros
Búsqueda de Registros y Evidencia
Localice documentos archivados, aprobaciones y evidencia de casos por contexto.
Acelere las auditorías03Cliente
Búsqueda de Contexto de Cliente
Solicite acuerdos, solicitudes o historial de servicio vinculados a un cliente.
Mejore la velocidad de servicio04Contratos
Búsqueda de Preguntas sobre Contratos
Encuentre cláusulas, condiciones, obligaciones, fechas de renovación y lenguaje de riesgo.
Reduzca el tiempo de revisión05Conocimiento
Búsqueda de Conocimiento Interno
Recupere respuestas de manuales, preguntas frecuentes, tickets y guías de proceso.
Reduzca las preguntas repetidas06IA
Interfaz de Búsqueda a Respuesta
Use los resultados de recuperación para generar respuestas fundamentadas con citas.
Mejore la calidad de las respuestasCómo se habilita la búsqueda en lenguaje natural
Las experiencias de búsqueda en lenguaje natural más sólidas combinan contenido limpio, metadatos, permisos, índices semánticos y bucles de retroalimentación.
Indexar Contenido
Conecte documentos, bases de conocimiento, registros y archivos de negocio.
Enriquecer el Contexto
Agregue metadatos, entidades, sinónimos, tipos de documento y relaciones de negocio.
Configurar la Intención
Ajuste el comportamiento del lenguaje natural, los filtros, la clasificación y las opciones de respuesta.
Mejorar la Relevancia
Use los análisis de búsqueda para cerrar brechas de contenido y refinar los resultados.
Beneficios de la búsqueda en lenguaje natural
Adopción más fácil
Los usuarios no necesitan conocer los metadatos, la estructura del repositorio o los términos exactos.
Descubrimiento más rápido
La recuperación semántica devuelve contenido relevante incluso cuando la redacción difiere.
Mejor preparación para la IA
La recuperación en lenguaje natural crea la base para respuestas de IA fundamentadas.
