Equipes Jurídicas
Organize petições, provas, descoberta, correspondência e prazos.
Ficha Digital de Caso
Mantenha cada documento, decisão, prazo e trilha de evidência do caso organizados em um espaço de trabalho governado.
Organize documentos de caso, evidências, correspondências, notas, aprovações, tarefas e decisões em uma ficha digital de caso segura e pesquisável.
O que é um arquivo digital de caso?
Um arquivo digital de caso é um espaço de trabalho estruturado para todos os documentos, evidências, correspondência, notas, aprovações, tarefas, prazos e decisões relacionados a um caso. O Contellect One ajuda as equipes jurídicas, de atendimento, conformidade, RH e investigação a organizar o conteúdo do caso com busca, controle de acesso e histórico de auditoria.
Completodocumentos, evidências, notas, aprovações e comunicações permanecem juntos
Rastreávelcada atualização, evento de acesso e decisão tem um histórico de auditoria
Pesquisávelas equipes de caso encontram fatos, arquivos e prazos rapidamente
Útil para toda equipe orientada por casos
Os arquivos digitais de caso reduzem evidências perdidas, trabalho duplicado e atrasos em decisões intensivas em documentos.
Investigadores
Centralize evidências, depoimentos, fotos, relatórios e notas de revisão.
Equipes de Atendimento
Gerencie reclamações, escalonamentos, solicitações e evidências de resolução.
Conformidade e RH
Documente investigações, aprovações, ações corretivas e evidências de política.
Espaço de Trabalho de Caso Estruturado
Crie um arquivo de caso, ingira documentos de apoio, classifique evidências, atribua responsáveis e acompanhe decisões até a resolução.
- Mantenha documentos, comunicações, tarefas e prazos em uma única visão de caso.
- Pesquise entre evidências, notas, aprovações e anexos de apoio.
- Preserve trilhas de auditoria para revisões, investigações, recursos e auditorias.
ResultadoMelhore a velocidade de resolução de casos mantendo as evidências sensíveis organizadas e defensáveis.
01Jurídico
Arquivos de Processos Jurídicos
Organize petições, contratos, evidências, moções, notificações e correspondência.
Melhore a prontidão do processo02Investigar
Arquivos de Investigação Interna
Gerencie depoimentos, evidências, relatórios, conclusões, aprovações e ações corretivas.
Preserve as evidências do caso03Atendimento
Arquivos de Reclamação e Escalonamento
Encaminhe reclamações de clientes ou cidadãos com documentos, status e decisões.
Reduza o tempo de resolução04Sinistros
Arquivo de Suporte a Sinistros
Centralize formulários, fotos, comunicações, aprovações e registros de terceiros.
Melhore a visibilidade do sinistro05RH
Gestão de Casos de Colaboradores
Acompanhe queixas, questões de política, adaptações e registros de investigação.
Proteja a conformidade de RH06Arquivo
Arquivo de Casos Encerrados
Retenha casos concluídos com controles de busca, retenção e acesso.
Apoie revisões futurasComo funciona a gestão de arquivo digital de caso
O Contellect One ajuda as equipes a padronizar a entrada de casos, a organização de evidências, a colaboração e o encerramento.
Abrir o Caso
Crie um arquivo com tipo de caso, responsável, participantes, prazos e permissões.
Coletar Evidências
Capture documentos, notas, mensagens, fotos, formulários e anexos de apoio.
Encaminhar Decisões
Atribua tarefas, aprovações, escalonamentos e etapas de revisão com visibilidade de status.
Encerrar e Reter
Arquive evidências finais, decisões, trilhas de auditoria e metadados de retenção.
Benefícios do arquivo digital de caso
Menos documentos ausentes
As evidências e a correspondência obrigatórias permanecem anexadas ao registro do caso.
Revisões de caso mais rápidas
As equipes pesquisam e filtram o conteúdo do caso em vez de reconstruir fatos manualmente.
Histórico defensável
As trilhas de auditoria mostram quem acessou, alterou, aprovou ou encerrou o caso.
