Equipos Legales
Organice escritos, pruebas documentales, descubrimiento de pruebas, correspondencia y plazos.
Expediente Digital del Caso
Mantenga cada documento, decisión, plazo y rastro de evidencia del caso organizado en un espacio de trabajo gobernado.
Organice documentos, evidencias, correspondencia, notas, aprobaciones, tareas y decisiones de cada caso en un expediente digital seguro y consultable.
¿Qué es un expediente digital del caso?
Un expediente digital del caso es un espacio de trabajo estructurado para todos los documentos, evidencias, correspondencia, notas, aprobaciones, tareas, plazos y decisiones relacionados con un caso. Contellect One ayuda a los equipos legales, de servicio, cumplimiento, recursos humanos e investigación a organizar el contenido del caso con búsqueda, control de acceso e historial de auditoría.
Completolos documentos, evidencias, notas, aprobaciones y comunicaciones permanecen juntos
Trazablecada actualización, evento de acceso y decisión cuenta con un historial de auditoría
Consultablelos equipos del caso encuentran hechos, archivos y plazos rápidamente
Útil para todos los equipos orientados a casos
Los expedientes digitales del caso reducen la evidencia perdida, el trabajo duplicado y los retrasos en decisiones con gran carga documental.
Investigadores
Centralice evidencia, declaraciones, fotografías, informes y notas de revisión.
Equipos de Servicio
Gestione quejas, escalados, solicitudes y evidencia de resolución.
Cumplimiento y Recursos Humanos
Documente investigaciones, aprobaciones, acciones correctivas y evidencia de políticas.
Espacio de Trabajo Estructurado para Casos
Cree un expediente del caso, incorpore los documentos de respaldo, clasifique la evidencia, asigne responsables y haga seguimiento de las decisiones hasta la resolución.
- Mantenga documentos, comunicaciones, tareas y plazos en una sola vista del caso.
- Busque en evidencia, notas, aprobaciones y archivos adjuntos de respaldo.
- Conserve los registros de auditoría para revisiones, investigaciones, apelaciones y auditorías.
ResultadoMejore la velocidad de resolución de casos mientras mantiene la evidencia sensible organizada y defendible.
01Jurídico
Expedientes de Asuntos Legales
Organice escritos, contratos, evidencia, mociones, notificaciones y correspondencia.
Mejore la preparación de los asuntos02Investigar
Expedientes de Investigación Interna
Gestione declaraciones, evidencia, informes, hallazgos, aprobaciones y acciones correctivas.
Preserve la evidencia del caso03Servicio
Expedientes de Quejas y Escalados
Enrute las quejas de clientes o ciudadanos con documentos, estado y decisiones.
Reduzca el tiempo de resolución04Reclamaciones
Expediente de Soporte de Reclamaciones
Centralice formularios, fotografías, comunicaciones, aprobaciones y registros de terceros.
Mejore la visibilidad de la reclamación05RRHH
Gestión de Casos de Empleados
Haga seguimiento de quejas, problemas de políticas, adaptaciones y registros de investigación.
Proteja el cumplimiento de recursos humanos06Archivo
Archivo de Casos Cerrados
Conserve los casos finalizados con controles de búsqueda, retención y acceso.
Respalde revisiones futurasCómo funciona la gestión de expedientes digitales del caso
Contellect One ayuda a los equipos a estandarizar la recepción de casos, la organización de evidencia, la colaboración y el cierre.
Abra el Caso
Cree un expediente con el tipo de caso, el responsable, los participantes, los plazos y los permisos.
Recopile la Evidencia
Capture documentos, notas, mensajes, fotografías, formularios y archivos adjuntos de respaldo.
Enrute las Decisiones
Asigne tareas, aprobaciones, escalados y pasos de revisión con visibilidad del estado.
Cierre y Conserve
Archive la evidencia final, las decisiones, los registros de auditoría y los metadatos de retención.
Beneficios del expediente digital del caso
Menos documentos faltantes
La evidencia y la correspondencia requeridas permanecen adjuntas al registro del caso.
Revisiones de casos más rápidas
Los equipos buscan y filtran el contenido del caso en lugar de reconstruir los hechos manualmente.
Historial defendible
Los registros de auditoría muestran quién accedió, modificó, aprobó o cerró el caso.
