Agente de Entrada
Lê documentos, formulários, e-mails, solicitações e registros recebidos para entender qual trabalho é necessário.
Fluxos com Múltiplos Agentes
Orquestre agentes especializados que classificam, extraem, verificam, encaminham, redigem e escalam o trabalho sob governança.
Coordene agentes de IA especializados, aprovações humanas, ações de sistema e controles de auditoria em fluxos corporativos complexos.
O que são fluxos com múltiplos agentes?
Os fluxos com múltiplos agentes coordenam vários agentes de IA especializados para concluir um processo maior. No Contellect One, um agente pode classificar o conteúdo, outro pode extrair campos, outro pode verificar a política e outro pode preparar uma resposta, enquanto os revisores humanos permanecem no controle das exceções e aprovações.
- Divida o trabalho complexo em tarefas de agentes especializados com limites claros.
- Use documentos de origem, regras de negócio, permissões e estados de fluxo de trabalho para orientar cada ação.
- Escale para pessoas as etapas incertas, arriscadas ou sensíveis à política.
Rede de agentes
Agentesespecialistas em classificação, extração, busca, resumo, redação, validação e encaminhamento
Controlespermissões, limites de confiança, portões de aprovação, caminhos de escalonamento e registros de auditoria
Resultadostarefas concluídas, rascunhos gerados, registros atualizados, exceções encaminhadas e ações de sistema
Uma rede controlada de agentes especializados de fluxo de trabalho
A automação com múltiplos agentes funciona melhor quando cada agente tem uma função definida, entradas confiáveis e um caminho governado para a ação.
Agente de Dados
Extrai entidades, campos, obrigações, evidências ausentes e dados estruturados do conteúdo.
Agente de Política
Verifica regras, limites, permissões, retenção, conformidade e condições de aprovação.
Agente de Ação
Prepara rascunhos, atualiza o estado do fluxo de trabalho, encaminha exceções e dispara ações de sistema aprovadas.
Da tarefa do agente ao resultado governado
O Contellect One coordena agentes, pessoas, documentos, regras e sistemas em um fluxo de trabalho rastreável.
Receber
Capture uma solicitação, documento, evento de caso, envio de formulário ou gatilho de sistema.
Atribuir
Selecione agentes especializados com base no tipo de documento, processo, risco e contexto de negócio.
Interpretar
Classifique o conteúdo, recupere evidências de origem, extraia dados e resuma o contexto.
Verificar
Avalie regras de política, confiança, informações ausentes, risco e limites de aprovação.
Agir
Redija respostas, encaminhe tarefas, atualize registros, gere documentos ou dispare integrações.
Escalar
Envie exceções, itens de baixa confiança e ações sensíveis para revisores humanos.
Onde os fluxos com múltiplos agentes ajudam
Use vários agentes quando um processo precisar de mais de um tipo de inteligência ou ação.
Triagem de Sinistros
Classifique sinistros, extraia evidências, verifique a política, prepare resumos e encaminhe exceções.
Suporte à Revisão de Contratos
Identifique cláusulas, compare termos, sinalize riscos, redija resumos e prepare pacotes de revisão.
Tratamento de Exceção de Faturas
Extraia dados de faturas, compare com pedidos de compra, verifique regras fiscais e encaminhe divergências.
Solicitações de Atendimento a Colaboradores
Leia solicitações, encontre políticas, prepare respostas, atualize casos e escale tópicos sensíveis.
Automação de Casos de Clientes
Resuma o histórico do caso, classifique a intenção, recupere registros, redija respostas e atualize o status.
Preparação de Evidências de Auditoria
Colete evidências, verifique lacunas, resuma decisões e encaminhe tarefas de revisão.
Por que os fluxos com múltiplos agentes precisam de governança
Limites de tarefa claros
Cada agente desempenha um papel definido, em vez de uma automação ampla e opaca.
Resultados mais precisos
Os agentes especializados podem se concentrar nas evidências, regras e ações para as quais foram desenhados.
Supervisão humana
As aprovações e os escalonamentos mantêm as decisões sensíveis sob revisão.
Automação rastreável
Documentos de origem, ações dos agentes, confiança e decisões permanecem auditáveis.
