Agente di acquisizione
Legge documenti in arrivo, moduli, e-mail, richieste e record per capire quale lavoro è necessario.
Flussi di lavoro multi-agente
Orchestra agenti specializzati che classificano, estraggono, verificano, instradano, redigono ed elevano il lavoro sotto governance.
Coordina agenti AI specializzati, approvazioni umane, azioni di sistema e controlli di audit in flussi aziendali complessi.
Cosa sono i flussi di lavoro multi-agente?
I flussi di lavoro multi-agente coordinano più agenti AI specializzati per completare un processo più ampio. In Contellect One, un agente può classificare i contenuti, un altro estrarre i campi, un altro verificare la policy e un altro preparare una risposta, mentre i revisori umani mantengono il controllo su eccezioni e approvazioni.
- Suddividete il lavoro complesso in attività di agenti specializzati con confini chiari.
- Usate documenti di origine, regole di business, permessi e stati dei flussi di lavoro per guidare ogni azione.
- Elevate a persone i passaggi incerti, rischiosi o sensibili dal punto di vista della policy.
Rete di agenti
Agentispecialisti di classificazione, estrazione, ricerca, sintesi, redazione, validazione e instradamento
Controllipermessi, soglie di confidenza, gate di approvazione, percorsi di escalation e log di audit
Esitiattività completate, bozze generate, record aggiornati, eccezioni instradate e azioni di sistema
Una rete controllata di agenti di flusso di lavoro specializzati
L'automazione multi-agente funziona al meglio quando ogni agente ha un compito definito, input affidabili e un percorso governato verso l'azione.
Agente dati
Estrae entità, campi, obblighi, evidenze mancanti e dati strutturati dai contenuti.
Agente policy
Verifica regole, soglie, permessi, conservazione, conformità e condizioni di approvazione.
Agente azione
Prepara bozze, aggiorna lo stato del flusso di lavoro, instrada le eccezioni e attiva le azioni di sistema approvate.
Dall'attività dell'agente all'esito governato
Contellect One coordina agenti, persone, documenti, regole e sistemi in un flusso di lavoro tracciabile.
Ricevere
Acquisite una richiesta, un documento, un evento del caso, l'invio di un modulo o un trigger di sistema.
Assegnare
Selezionate agenti specializzati in base a tipo di documento, processo, rischio e contesto di business.
Interpretare
Classificate i contenuti, recuperate le evidenze di origine, estraete i dati e sintetizzate il contesto.
Verificare
Valutate regole di policy, confidenza, informazioni mancanti, rischio e soglie di approvazione.
Agire
Redigete risposte, instradate attività, aggiornate record, generate documenti o attivate integrazioni.
Elevare
Inviate eccezioni, elementi a bassa confidenza e azioni sensibili ai revisori umani.
Dove aiutano i flussi di lavoro multi-agente
Usate più agenti quando un processo richiede più di un tipo di intelligenza o azione.
Triage dei sinistri
Classificate i sinistri, estraete le evidenze, verificate la policy, preparate sintesi e instradate le eccezioni.
Supporto alla revisione contrattuale
Identificate le clausole, confrontate i termini, segnalate il rischio, redigete sintesi e preparate i pacchetti di revisione.
Gestione delle eccezioni sulle fatture
Estraete i dati delle fatture, abbinate gli ordini d'acquisto, verificate le regole fiscali e instradate le discrepanze.
Richieste di servizio dei dipendenti
Leggete le richieste, trovate le policy, preparate risposte, aggiornate i casi ed elevate gli argomenti sensibili.
Automazione dei casi cliente
Sintetizzate la cronologia del caso, classificate l'intento, recuperate i record, redigete risposte e aggiornate lo stato.
Preparazione delle evidenze di audit
Raccogliete evidenze, verificate le lacune, sintetizzate le decisioni e instradate le attività di revisione.
Perché i flussi di lavoro multi-agente richiedono governance
Confini di attività chiari
Ogni agente svolge un ruolo definito invece di un'unica automazione ampia e opaca.
Esiti più accurati
Gli agenti specializzati possono concentrarsi sulle evidenze, regole e azioni per cui sono progettati.
Supervisione umana
Approvazioni ed escalation mantengono sotto revisione le decisioni sensibili.
Automazione tracciabile
Documenti di origine, azioni degli agenti, confidenza e decisioni restano verificabili.
