Agente de recepción
Lee documentos entrantes, formularios, correos electrónicos, solicitudes y registros para comprender qué trabajo se necesita.
Flujos de Trabajo Multiagente
Orqueste agentes especializados que clasifican, extraen, comprueban, derivan, redactan y escalan el trabajo bajo gobernanza.
Coordine agentes de IA especializados, aprobaciones humanas, acciones de sistema y controles de auditoría en flujos de trabajo empresariales complejos.
¿Qué son los flujos de trabajo multiagente?
Los flujos de trabajo multiagente coordinan varios agentes de IA especializados para completar un proceso más amplio. En Contellect One, un agente puede clasificar contenido, otro puede extraer campos, otro puede verificar el cumplimiento de políticas y otro puede preparar una respuesta, mientras los revisores humanos mantienen el control de las excepciones y las aprobaciones.
- Divida el trabajo complejo en tareas especializadas para agentes con límites claros.
- Use documentos fuente, reglas de negocio, permisos y estados del flujo de trabajo para guiar cada acción.
- Escale a personas los pasos inciertos, riesgosos o sensibles a las políticas.
Red de agentes
Agentesespecialistas en clasificación, extracción, búsqueda, resumen, redacción, validación y enrutamiento
Controlespermisos, umbrales de confianza, puntos de aprobación, vías de escalado y registros de auditoría
Resultadostareas completadas, borradores generados, registros actualizados, excepciones enrutadas y acciones del sistema
Una red controlada de agentes especializados de flujo de trabajo
La automatización multiagente funciona mejor cuando cada agente tiene una función definida, entradas fiables y una vía gobernada hacia la acción.
Agente de datos
Extrae entidades, campos, obligaciones, evidencia faltante y datos estructurados del contenido.
Agente de políticas
Verifica reglas, umbrales, permisos, retención, cumplimiento y condiciones de aprobación.
Agente de acción
Prepara borradores, actualiza el estado del flujo de trabajo, enruta excepciones y activa acciones aprobadas del sistema.
De la tarea del agente al resultado gobernado
Contellect One coordina agentes, personas, documentos, reglas y sistemas en un flujo de trabajo trazable.
Recibir
Capture una solicitud, un documento, un evento de caso, el envío de un formulario o un disparador del sistema.
Asignar
Seleccione agentes especializados según el tipo de documento, el proceso, el riesgo y el contexto de negocio.
Interpretar
Clasifique el contenido, recupere evidencia fuente, extraiga datos y resuma el contexto.
Verificar
Evalúe las reglas de política, la confianza, la información faltante, el riesgo y los umbrales de aprobación.
Actuar
Redacte respuestas, enrute tareas, actualice registros, genere documentos o active integraciones.
Escalar
Envíe excepciones, elementos de baja confianza y acciones sensibles a los revisores humanos.
Dónde ayudan los flujos de trabajo multiagente
Use varios agentes cuando un proceso necesita más de un tipo de inteligencia o acción.
Triaje de reclamaciones
Clasifique reclamaciones, extraiga evidencia, verifique la póliza, prepare resúmenes y enrute excepciones.
Soporte en la revisión de contratos
Identifique cláusulas, compare términos, señale riesgos, redacte resúmenes y prepare paquetes de revisión.
Gestión de excepciones de facturas
Extraiga datos de facturas, concilie con órdenes de compra, verifique las reglas fiscales y enrute las discrepancias.
Solicitudes de servicio de empleados
Lea solicitudes, encuentre políticas, prepare respuestas, actualice casos y escale temas sensibles.
Automatización de casos de clientes
Resuma el historial del caso, clasifique la intención, recupere registros, redacte respuestas y actualice el estado.
Preparación de evidencia de auditoría
Recopile evidencia, verifique brechas, resuma decisiones y enrute tareas de revisión.
Por qué los flujos de trabajo multiagente necesitan gobernanza
Límites de tareas claros
Cada agente desempeña un rol definido en lugar de una automatización amplia y opaca.
Resultados más precisos
Los agentes especializados pueden concentrarse en la evidencia, las reglas y la acción para las que fueron diseñados.
Supervisión humana
Las aprobaciones y los escalados mantienen bajo revisión las decisiones sensibles.
Automatización trazable
Los documentos fuente, las acciones de los agentes, la confianza y las decisiones permanecen auditables.
